[Podcast] Vihainen myyntijohtaja: Juhlapuheet eivät lisää myyntiä!

Myynnin juhlapuheiden aika on ohi. Fiksut asiakkaat vaativat tekoja. Yksittäisten myyntikäyntien painoarvo kasvaa. Muun muassa näitä teemoja käydään läpi Jukka Nupposen luotsaaman podcast-sarjan ensimmäisessä jaksossa.

Viisiosainen sarja käsittelee myynnin ja myyntikäyntien muutosta myyntijohtajan näkökulmasta.

Fiksut asiakkaat haastavat myyjän

Avausjaksossa Jukan vieraaksi saapuu Suomen Myyntikonttori Oy:n johtaja Kari Lehtonen.

”Suomen Myyntikonttori Oy on erikoistunut myynnin ja asiakaskokemuksen kehittämiseen”, Kari kertoo. ”Kymmenen vuotta on oltu markkinoilla, jonka aikana on nähty järisyttävä muutos myynnin saralla.”

Kun aiemmin myyntikäynneillä saatettiin istua pitkäänkin kahvikupposen ääressä, nykyään aika on kortilla. ”Asiakkaat ovat tänä päivänä niin fiksuja, että odottavat paljon enemmän kuin pelkkiä juhlapuheita”, Kari kertoo. ”Myyntikäyntejä on äärimmäisen vaikea saada aikaiseksi.”

Tästä johtuen yksittäisten myyntikäyntien painoarvo kasvaa. ”Myyjiltä odotetaan huomattavasti enemmän”, Jukka komppaa.

Kepeää kahvittelua vai kirkas agenda?

Selvää on, että myyntikäynnille on turha saapua ilman kunnollista valmistautumista. ”Kyllä sen huomaa, onko myyjä oikeasti valmistautunut. Ymmärtääkö se mun bisneksen”, Kari huomauttaa. ”Tosin myyjälläkin on tietoa paljon enemmän käytettävissä kuin aikaisemmin.”

Tätä tietoa on osattava myös hyödyntää. ”Myyjän on ymmärrettävä se, ketä hän menee tapaamaan ja millä asialla on tälle henkilölle merkitystä”, Jukka summaa. Jos tapaamisella ei ole selkeää agendaa, arvokasta aikaa menee hukkaan.

”Tarinaan on tullut asiakas mukaan”, Kari jatkaa. ”Hänen ostokokemuksensa ja hänen maailmansa, jolloin puhutaankin asiakasymmärryksestä. Se on isompi juttu, jota pitäisi lähteä kehittämään organisaatioissa.”

Miten kaikki tämä vaikuttaa myyntijohtajan arkeen?

Kuuntele podcast tästä

Löydät sarjan seuraavat osat täältä:

Ota yhteyttä