Miten henkilöstön matkaa mitataan?

Henkilöstön matkasta ja sen mittaamisesta puhutaan paljon, mutta mitä sillä tarkoitetaan käytännössä? Miten henkilöstön matkaa mitataan?

Kaikki lähtee liikkeelle työntekijän matkasta, joka alkaa rekrytointiprosessista ja loppuu työsuhteen päättymiseen. Sen varrelle mahtuu neljä toisistaan eroavaa vaihetta, joista jokaista kannattaa mitata.

Nämä vaiheet ovat Entry, Onboarding, Ongoing ja Exit, joista kerron lisää alla.

1. Aloitus (Entry)

Entry-vaiheessa selvitetään, miten rekrytointivaiheessa asetetut odotukset ja ennakkoasetelmat ovat toteutuneet. Millaiset ovat työntekijän ensimmäiset fiilikset työstä? Näiden tietojen avulla voit kehittää rekrytointiprosessia seuraavaa työnhakijaa silmällä pitäen.

Jäivätkö odotuksen joiltain osin täyttymättä? Ei hätää, korjaa asia seuraavalla kerralla. Samalla osoitat uudelle työntekijälle työsuhteen alusta alkaen, että arvostat ja kuuntelet saamaasi palautetta.

Mittaa Entry-vaiheen fiiliksiä 1-2 viikon jälkeen työn aloituksesta.

2. Perehdyttäminen (Onboarding)

Onboarding-vaiheessa keskitytään perehdyttämisjaksoon. Miten se on sujunut? Onko työntekijä saanut tarvitsemansa työvälineet ja tiedon tehtävänsä suorittamiseen? Mitä voidaan vielä parantaa?

Tärkeässä asemassa on myös ENPS-luku: olisiko uusi työntekijä valmis suosittelemaan työnantajaa ystäville, entisille kollegoille ja perheenjäsenille?

Onboarding-vaiheen etenemistä kannattaa mitata 3-6 kuukauden jälkeen aloituksesta.

3. Uravaihe (Ongoing)

Uravaihe alkaa kun perehdyttämisjakso on ohitse ja päättyy kun työntekijä lähtee yrityksestä. Monessa yrityksessä uravaiheen seuranta ja mittaaminen ovatkin hyvin hallussa. Tasaisin väliajoin järjestettävät kehityskeskustelut ja kerran tai kahdesti vuodessa lähetetyt henkilöstökyselyt ovat hyvä lähtökohta henkilöstön tyytyväisyyden mittaamiseen.

Ne eivät kuitenkaan riitä, jos tavoitteenasi on pysyä jatkuvasti perillä henkilöstön fiiliksistä. Puolessa vuodessa ehtii tapahtua paljon, puhumattakaan kokonaisesta vuodesta. Jos kysyt liian harvoin, saatat menettää parhaat työntekijäsi tänä vuonna.

Uravaihetta voit mitata säännöllisesti esimerkiksi HR-fiilispulssin avulla.

4. Työsuhteen päättyminen (Exit)

Exit-vaiheessa selvitetään, miksi työntekijä lähtee. Olisiko yritys voinut tehdä jotain toisin? Samalla varmistutaan, että työtehtävät ja hiljainen tieto siirtyvät sujuvasti organisaation sisällä, sekä minimoidaan muutoksesta aiheutuvat riskit.

Exit-vaiheessa kerättyjen tietojen avulla voit parhaimmillaan sitouttaa henkilöstön entistä paremmin yritykseen. Se kuitenkin onnistuu vain, jos aidosti kuuntelet lähtevää työntekijää ja teet tarvittavat muutokset palautteen pohjalta.

Mittaa Exit-vaihetta työsuhteen päättyessä.

Tunnista tärkeimmät trendit ja paranna tehokkuutta

Työntekijän matkaa mittaamalla tunnistat sen tärkeimmät trendit ja annat esimiehille paremmat työkalut arkipäivän toiminnan ohjaamiseen. Jatkuvan mittaamisen ansiosta palautteeseen voidaan reagoida nopeammin ja siten parantaa koko organisaation sisäistä tehokkuutta.

_________

Käsittelimme työntekijän matkaa ja sen mittaamista helmikuun lopulla järjestämässämme webinaarissa voit katsoa webinaarin kokonaisuudessaan tästä linkistä. Mukavia katseluhetkiä! 

Vinkkejä henkilöstön matkan mittaamiseen löydät myös uudesta maksuttomasta oppaastamme. Voit ladata sen itsellesi klikkaamalla alla olevaa kuvaketta. Mielenkiintoisia lukuhetkiä!