Kaksi käytännön tapaa mitata asiakaskokemusta

Onko asiakaskokemuksen mittaaminen nostettu yrityksessäsi agendalle? Pohditko vielä mistä olisi hyvä lähteä liikkeelle? Jos et vielä mittaa aktiivisesti asiakaskokemusta, nyt on hyvä hetki aloittaa. Tässä webinaarissa kääritään hihat ja keskustellaan, miten asiakaskokemuksen mittaamisessa ja kehittämisessä pääsee liikkeelle.

Webinaarissa käymme läpi seuraavat esimerkit:

– Myynnin tai asiakaspalvelun laadun mittaaminen
– Sähköisten palveluiden käyttökokemuksen mittaaminen

Webinaarin isäntinä toimivat Questbackin asiantuntijat Mika Jordanov ja Mikko Peltoniemi.