Kaksi käytännön tapaa mitata asiakaskokemusta
Elias Axelsson Björklund
Resurssit
Webinaarit
Onko asiakaskokemuksen mittaaminen nostettu yrityksessäsi agendalle? Pohditko vielä mistä olisi hyvä lähteä liikkeelle? Jos et vielä mittaa aktiivisesti asiakaskokemusta, nyt on hyvä hetki aloittaa. Tässä webinaarissa kääritään hihat ja keskustellaan, miten asiakaskokemuksen mittaamisessa ja kehittämisessä pääsee liikkeelle.
Webinaarissa käymme läpi seuraavat esimerkit:
– Myynnin tai asiakaspalvelun laadun mittaaminen
– Sähköisten palveluiden käyttökokemuksen mittaaminen
Webinaarin isäntinä toimivat Questbackin asiantuntijat Mika Jordanov ja Mikko Peltoniemi.
Whitepaper
Kaksi käytännön tapaa mitata asiakaskokemusta
Webinaarissa käymme läpi kaksi konkreettista esimerkkiä asiakaskokemuksen mittaamisesta. Näistä saat hyvän startin kohti parempaa asiakaskokemusta ja tuloksekkaampaa liiketoimintaa.
