Asiakascaset | Ipsos Connect

​Haaste

Katsojien palautteen kerääminen on elintärkeää kilpaillulla TV ja media-alalla. Palautteen avulla ohjelmia voidaan hienosäätää, ja näin varmistaa menestys myös jatkossa. Globaali tv-tuotantoyhtiö FremantleMedia päätti varmistaa palautteen keruun iCount katsojatutkimuspaneelin avulla, joka toteutettiin Ipsos Connectin avulla.

​RATKAISU

Katsojapaneeli iCountille tarvittiin innovatiivisempi ja joustavampi alusta palautteenhallintaan, ja Ipsos Connect päätti kääntyä Questbackin puoleen. Ross Williams, Research Director, kertoo miksi he valitsivat Questbackin: "Käytimme aiemmin iCountin alustana sisäistä työkalua, jonka tekninen tuki oli Pohjois-Amerikassa. Tämä luonnollisesti hidasti vastausnopeutta ja vaikeutti muutosten tekemistä ja kysymysten lataamista nopeasti ja ketterästi. Questbackin kehittyneet toiminnot, joustavuus, ja henkilöstön positiivinen ’can do’ -asenne vakuuttivat meidät tapaamisissamme.”

​TULOKSET

"Questbackiin vaihtamisen jälkeen olemme nähneet selkeän eron siinä, mitä voimme saavuttaa”, sanoo Paul Wood, Head of Global Research & Insight FremantleMedialta.

Questbackin avulla saavutettuja tuloksia:

  • Kyselyitä voidaan julkaista nopeasti ja ketterästi alle tunnissa, aiemman päiviä kestäneen prosessin sijaan
  • Uudet innovatiiviset ominaisuudet, kuten videoiden arviointityökalu, lisäävät vastaajien sitoutumista
  • Alustan ja datan hallinta on helpompaa alustan joustavuuden ja läheisen kumppanuuden ansiosta

Haluatko tietää, kuinka Questback voi auttaa yritystäsi menestymään?