Parantaa kokonaisuudessaan asiakaskokemuksen hallintaa
Saada reaaliaikaista tietoa puhelinasiakaspalvelun tuottamasta asiakaskokemuksesta
Hyödyntää saatua tietoa toiminnan kehittämisessä
Ratkaisu
Puhelinasioinnin päätteeksi asiakkaalle lähetettävä tekstiviestikysely
Ratkaisu hyödyntää tausta- ja tunnistetietoja asiakkaasta, asioinnista ja asiakaspalvelijasta
Karenssi varmistaa, ettei samaan numeroon lähetetä uutta kyselyä samasta aiheesta liian usein
Hyödyt
Perspektiivi asiakaspalvelun toimintaan sekä laatuun
Parantunut palvelutaso
Selkeyttä ja läpinäkyvyyttäasiakastoiminnan rajapintaan
Jatkuvaa tietoa asiakasrajapinnastatoiminnan kehittämiseksi ja johtamisen tueksi
Haluatko tietää, kuinka Questback voi auttaa yritystäsi menestymään?
Lataa resurssi
Jaa SoMessa
Valitse, missä verkostossa haluat jakaa tämän.
Lähetä sähköpostilla
Sähköposti lähetetty
Questbackin sivusto käyttää evästeitä selauskokemuksen parantamiseksi. Hyväksyt evästeiden käytön sulkemalla tämän tai jatkamalla sivuston käyttöä normaalisti.
We want to do our part to help, so we have rebuilt and relaunched Qubie to help check the health and wellbeing of your remote and key/essential workers, and the effectiveness of your organization during the pandemic. You also get a weekly check-in pulse of your employee experience.
Sign up and use Qubie now, completely free, with no obligation!
