Hilti halusi tarkempaa tietoa asiakaskohtaamisista, jolloin päätettiin ryhtyä keräämään palautetta "totuuden hetkellä", eli välittömästi jokaisen kohtaamispisteen jälkeen. Questbackin palautteenhallinta-alustalla toteutettu verkkokysely on integroitu Hiltin SAP-järjestelmään, joten asiakasdata siirtyy järjestelmien välillä automaattisesti.
Lue LisääHilti
Asiakascaset
Bank Austria tarvitsi yhteisöään varten helppokäyttöisen alustan, joka olisi integroitavissa yrityksen olemassa olevaan IT-infrastruktuuriin.
Lue LisääBank Austria
Asiakascaset
Haaste Scandicille haluttiin näppärä ja helppokäyttöinen ohjelmisto, jolla voitaisiin kerätä asiakaspalautetta…
Lue LisääScandic
Asiakascaset
Salcomp luopui maakohtaisista henkilöstökyselyistä ja päätyi mittamaan henkilöstönsä tyytyväisyyttä…
Lue LisääSalcomp
Asiakascaset
Tavoitteena isännöintialan tyytyväisimmät asiakkaat Realia Isännöinti on Suomen johtava isännöintiyritys,…
Lue LisääRealia Isännöinti
Asiakascaset
Questbackin ratkaisun avulla Ilmarinen saa reaaliajassa tietoa puhelinasiakaspalvelun tuottamasta asiakaskokemuksesta ja pystyy siten jatkuvasti parantamaan ja kehittämään palvelun laatua.
Lue LisääIlmarinen
Asiakascaset
RSA on saanut yli 80 000 ”Shout Outtia” – avointa palautetta, joka kertoo kuinka tyytyväinen ja sitoutunut henkilöstö on, sekä mitä asioita heidän mielestään tulisi kehittää.
Lue LisääRSA Insurance
Asiakascaset
Olemme pahoillamme
Suodatusasetuksiasi vastaavia hakutuloksia ei löydy. Nollaa suodattimet nähdäksesi kaikki tätä resurssia koskevat julkaisut.
