Blogi | Asiakaspalautteen anatomia - uusi verkkokyselyopas ilmestynyt!

Julkaistu 04.10.2016 Maija Dunder

Verkkokyselyt
Asiakaspalautteen anatomia - uusi verkkokyselyopas ilmestynyt!

Miten kehittaa menestyvia tuotteita ja palveluita elamystalouteen? Vastaus on yhta lahella kuin lahin kahvila. Seuraavan kerran kun istut lempikahvilassasi siemailemassa lattea, keskity hetkeksi tarkkailemaan ymparistoasi; kuuntele taustalla soivaa musiikkia, haistele vastapaahdetun kahvin tuoksua ja silmaile kanta-asiakkaita, jotka syventyvat keskusteluun upottavilla sohvilla tai naputtelevat keskittyneesti kannettavia tietokoneitansa.

Viidella eurolla sinun pitäisi saada  paljon muutakin kuin kuppi kahvia. Saat kokonaisen kahvilakokemuksen.

Loistava tuote ansaitsee tuekseen ainutlaatuisen kokemuksen

Kahvila on vain yksi niista paikoista, joissa voit seurata elamystaloutta lahietaisyydelta. Yritykset pienista suuriin miettivat, miten voisivat tarjota asiakkailleen toimivan tuotteen lisaksi miellyttavan ja mieleen jäävän kokemuksen brandin parissa.

Asiakaskokemus on paras mittari kertomaan, palaako asiakas yrityksen tuotteiden pariin vai saattaako han siirtya kilpailijan leiriin. Siksi erinomainen ja tasalaatuinen brandimielikuva on paras keino saada yritys menestymaan.

Kysymys kuuluukin, miten luot brandillesi imagon, joka herattaa huomiota ja saa asiakkaasi pysymaan uskollisina yrityksellesi? Helpoiten se onnistuu asiakaspalautteen avulla.

Miten parannat asiakaskokemusta palautteen avulla?

Asiakaskokemuksen kehittämiseen tarvitaan tietoa, jonka kerääminen onnistuu helpoiten verkkokyselyillä. Olemmekin kirjoittaneet avuksesi oppaan, jossa käymme käytännönläheisesti läpi, miten verkkokyselyitä kannattaa hyödyntää asiakaspalautteen keräämisessä.

Oppaassa kerromme muun muassa:

  • Miten verkkopohjaisilla kyselyillä rakennetaan asiakaskokemusta

  • Miten asiakaspalautetta kannattaa kerätä

  • Miten yrityksen NPS-lukua voi parantaa

Lataa Asiakaspalautteen anatomia - miten parannat asiakasuskollisuutta verkkokyselyiden avulla? klikkaamalla alla olevaa kuvaa. Mielenkiintoisia lukuhetkiä!

Asiakaspalautteen anatomia -opas


Haluatko tietää, kuinka Questback voi auttaa yritystäsi menestymään?