Innovatie begint met uw klanten

Een bedrijf dat zich alleen op het heden richt, blijft in het verleden hangen. In de snel veranderende wereld van vandaag is het geen optie om zelfgenoegzaam achterover te leunen. Verstorende technologieën en meer concurrentie zorgen ervoor dat ook gevestigde branches een constante dreiging ervaren. Uw klanten kunnen echter helpen. Door een open gesprek aan te gaan en ideeënvorming aan te moedigen, kunt u vandaag innovatieve oplossingen creëren die het antwoord zijn op de vragen van uw klanten van morgen.

Open gesprek
Open gesprek

85% van de nieuwe producten mislukt, en toch houdt slechts 29% van bedrijven rekening met de behoeften van de klant in hun besluitvormingsprocessen voor productinnovatie. Uw klanten weten het het best. Door middel van open gesprekken kunt u de inzichten van de klant te weten komen en deze in lijn brengen met uw toekomstige productaanbod om zo succes te waarborgen. 

Constante innovatie
Constante innovatie

Tweederde van de bedrijven gaat binnen tien jaar ten onder; 16% gaat slechts een generatie mee. Een klant die vandaag tevreden is, hoeft dat morgen niet ook te zijn. Bedrijven moeten zich samen met hun klanten ontwikkelen of het risico nemen dat ze achterblijven

Innovatie is de sleutel naar groei; die komt echter niet zomaar aanwaaien.

U kunt de toekomst niet voorspellen. U kunt wel vandaag nog belangrijke inzichten verwerven in de ontwikkeling van behoeften, wensen en perspectieven van uw klanten, wat kan leiden tot nieuwe mogelijkheden voor groei.

Questback kan helpen

Slechts 29% Van Bedrijven Integreert Ideeën Van Klanten In Innovatie Voor Nieuwe Producten

29

Belangrijke ideeën

De belangrijkste manier om een cultuur van innovatie te laten floreren, is het gebruik van een communicatieplatform waar klanten hun ideeën kunnen delen. Dit kan echter tijdrovend en duur zijn en ook complex om te maken, te beheren en draaiend te houden. Customer Innovation van Questback maakt het eenvoudig. Maak in slechts enkele minuten 'pop-up'-communities aan door klanten die dit graag willen, uit te nodigen op basis van hun feedback en ervaringen.

Questback maakt het u makkelijk om te luisteren naar ideeën van uw klanten, zodat u op tijdige en efficiënte wijze de antwoorden krijgt die u nodig heeft.

Begin te luisteren

Ideeën omzetten in innovatieresultaten die ertoe doen

Community-platforms waar ideeën worden gegenereerd, staan vaak los van andere systemen voor feedback van klanten. Hierdoor is het lastig de impact en relevantie van individuele personen die bijdragen en hun ideeën te valideren.

Questback maakt het mogelijk kwaliteit en kwantiteit door elkaar te gebruiken, bijv. gegevens uit onderzoeken en polls, zodat u gemakkelijk kunt vaststellen welke bijdragen het grootste belang hebben voor de groei van uw organisatie.

Bedrijven moeten meer doen dan voldoen aan de verwachtingen die de klant vandaag heeft; ze moeten ook tegemoetkomen aan de eisen van morgen. Customer Innovation van Questback stelt bedrijven in staat de kracht van inzichten van hun klanten te benutten en deze te vertalen naar nieuwe productinnovaties.