Klantinzicht

Mensen doen ertoe. Customer Insight is de drijfveer achter succes

Klanten zijn steeds veeleisender geworden en uw concurrenten zullen ze maar wat graag helpen ten koste van u.

Bedrijven kunnen simpelweg niet groeien zonder een positieve en consistente klantervaring. 

Het feedbackplatofrm van Questback helpt uw organisatie hierbij

Bouw aan klantloyaliteit

Bouw aan klantloyaliteit

Luister naar uw klanten om hun pijnpunten weg te nemen en uw sterke punten uit te bouwen. 

Verlaag het afhaakpercentage

Verlaag het afhaakpercentage

Real-time meldingen brengen de belangrijkste mensen binnen uw organisatie direct op de hoogte als een klant een slechte ervaring heeft.

Verbeter uw omzetgroei

Verbeter uw omzetgroei

Iedereen weet dat het duurder is om nieuwe klanten te winnen, dan uw huidige klanten te behouden.

Ontdek hoe





Van De Koopervaring Is Gebaseerd Op Hoe De Klant Vindt Dat Hij Wordt Behandeld

70

Heeft u de juiste hulpmiddelen in huis?

Onze oplossingen zijn ontworpen om betrokkenheid te creëren, klantinzichten vast te leggen, u te helpen uw Net Promoter Score (NPS) en CSAT-doelen te behalen en om veranderingen door te voeren. 

  • Spoor problemen op voordat ze ernstig worden
  • Voorzien in de behoeften van uw klant
  • Ontdek nieuwe groeimogelijkheden
  • Bescherm uw omzet en maak innovatie mogelijk

Uw klant laat zijn stem horen.

U hoeft alleen maar te luisteren.

Questback richt zich op de volledige ‘customer journey’, waarbij automatisch feedback wordt verzameld bij belangrijke touchpoints, waardoor u waardevolle inzichten krijgt in wat leidt tot klanttevredenheid.

Luistert u mee? Questback kan u helpen.

  • Ontdek welke factoren leiden tot klanttevredenheid
  • Kom direct in actie om klachten aan te pakken
  • Volg NPS voor elk specifiek touchpoint
  • Touchpoints kunnen eenvoudiger geïntegreerd worden, van apps tot etalages