Creëer sterke relaties met jouw klanten op basis van inzichten
- Directe dialoog met jouw klanten
- Templates voor al je kernbehoeften
- Geavanceerde klantenrapportage
Betrek jouw klanten bij het traject
Onze oplossingen zijn gebruiksvriendelijk en kunnen makkelijk worden aangepast aan de behoeften van jouw organisatie. De uitgebreide ervaring van Questback op het gebied van Customer management staat garant voor een sterke partner die klaar staat om je te ondersteunen bij elke stap van het traject. Start met het verzamelen van inzichten en zet deze om in concrete acties om slimmer te worden als organisatie.
Waarom werken met Customer Experience?
Recent onderzoek toont een sterk verband aan tussen de klantervaring en vooral loyaliteit en bereidheid om een concurrerende prijs te betalen voor het product of de dienst.
Waardeert ervaring
74% van de consumenten is op zijn minst enigszins geneigd om alleen op basis van hun ervaringen te kopen.
Betaalt meer voor service
Behouden klanten zullen bereid zijn een prijs te betalen die 17% hoger ligt als dit betekent dat ze uitstekende service krijgen.
Beïnvloed door de ervaring
63% van de klanten zegt dat de beste merken de verwachtingen overtreffen tijdens de 'customer journey'.
Customer Experience Management met Questback
Voortdurend luisteren met NPS
Kant-en-klare CX-sjablonen gemaakt door experts
Maak de cirkel rond met in het platform geïntegreerde follow-up
Eenvoudig uw resultaten delen met collega's op verschillende niveaus
Creëer naadloze workflows via CRM-systeemintegraties
Isoleer of deel gegevens tussen gebruikers, het is krachtig maar eenvoudig
Zet KPI's op en volg ze op om een holistisch beeld van uw gegevens te krijgen
Onderzoeksscores toevoegen voor leveranciersevaluaties
Trusted by 1700+ Nordic Companies
Customer journey
Stimuleer loyaliteit op elk punt van de customer journey. Pulse, elke maand, elk kwartaal en jaarlijks. Lees meer over klanttevredenheidsonderzoek.
NPS
Blijf in dialoog en leer via jouw klanten, door product-NPS te meten. Lees meer over NPS.
Sales Development
Laat je klanten jou de feedback geven die nodig is om diensten en producten te ontwikkelen.
Evenementen & Training
Verbeter continu door evenementen, cursussen en trainingen te evalueren.
Wir glauben, dass neue Erkenntnisse Veränderungen vorantreiben
Neue Erkenntnisse haben das Potenzial Organisationen fundamental zu verändern. Indem man sich bei Entscheidungen auf Erkenntnisse stützt, stellt man sicher, dass man die Organisation erfolgreich weiterentwickelt.
