Wat Is Het Feedback Platform?

Met Questback is elk stukje content altijd responsief en eenvoudig aan te passen. Wij helpen u te luisteren, te communiceren en maatregelen te nemen met behulp van een platform dat speciaal ontwikkeld en voorzien is van alle mogelijkheden die u nodig heeft om inzichten om te zetten in een concurrentievoordeel en om te beginnen echte waarde te creëren voor uw organisatie. Of u nu een topmanager bent, een partner of verantwoordelijk voor een proces, wij zijn er voor u.

Dus neem hieronder een kijkje om te zien hoe wij u kunnen helpen met het zoeken naar mogelijkheden en het aanwakkeren van uw succes middels de kracht van feedback.

Bekijk de Feedback-eigenschappen

Kunt u ons eerst wat over uzelf vertellen...

  • Adaptief en responsief
  • Scripting, DIY, Expert en Guided Content Creation
  • Enquête, peiling, dialoog
  • Blog, forum, samenwerking
  • Mobiele app
  • Social Media, CATI, CAPI

  • Real-time Dashboards
  • Aanmaken van rapporten
  • Downloaden van verslagen
  • Analyses

  • Meldingen en notificaties
  • Beheer van gesloten keten
  • Procestriggers
  • Actieplanning
logo

Feedbackplatform

01 Listen

02 Engage

03 Act

Dit is hoe leidinggevenden luisteren:

Adaptief en responsief

Adaptief en responsief

Om waardevolle inzichten te verkrijgen, moet u naar iedereen kunnen luisteren, ongeacht waar ze zijn of welk apparaat ze gebruiken. Groot of klein, voor alle schermen geldt hetzelfde: als dingen niet werken dan verliest u niet alleen de wijsheid wanneer dat er het meest toe doet, u frustreert ook nog eens uw klanten en medewerkers, wat de zaken alleen nog maar erger maakt.

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden luisteren:

Scripting, DIY, Expert en Guided Content Creation

Scripting, DIY, Expert en Guided Content Creation

Feedback is niet iets wat u eenmaal per jaar doet, het vereist voortdurende inspanning. U moet grote initiatieven centraal kunnen beheren, terwijl u daarnaast uw managers en gebruikers in staat stelt om hun eigen feedback te verzamelen wanneer ze het nodig hebben. Questback maakt dit eenvoudig, met een interface die specifiek is ontworpen voor alle gebruikers in uw organisatie. Centraliseer de controle, verspreid de verantwoordelijkheid.

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden luisteren:

Enquête, peiling, dialoog

Enquête, peiling, dialoog

Het gaat niet alleen om traditionele enquêtes. Soms wilt u een kort antwoord op een snelle peiling en soms heeft u een diepere discussie nodig om antwoorden te vinden op vragen waarvan u niet eens wist dat u ze wilde stellen. Met Questback kunt u dit allemaal op één plek doen.

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden luisteren:

Blog, forum, samenwerking

Blog, forum, samenwerking

Een solide online community betekent dat wanneer u uw communicatie een niveau hoger tilt, u alles hebt wat u nodig heeft, van informatieve blogs tot discussiegroepen en forums. Alles wat u nodig heeft om een omgeving te creëren, waarin problemen worden opgelost en wordt samengewerkt.

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden luisteren:

Mobiele app

Mobiele app

Mobiele apparatuur is alomtegenwoordig, en dit is een geweldige kans om uw luistercapaciteiten te verbeteren. De mobiele app van Questback, Portals, laat u niet alleen luisteren naar uw nauwste medewerkers, het opent ook een geolocatie, iBeacon en app-meldingen zodat u ervaringen precies op het moment van de waarheid kunt meten.

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden luisteren:

Social Media, CATI, CAPI

Social Media, CATI, CAPI

Bij luisteren gaat het ook om het gebruiken van andere kanalen, van het contactcentrum tot aan feeds op sociale media. Er zijn zoveel kanalen. U heeft een platform nodig waarmee u ze allemaal in de gaten kunt houden.

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers luisteren:

Adaptief en responsief

Adaptief en responsief

Niets is frustrerender dan iets willen zeggen of doen, maar de technologie laat je in de steek. Met Questback bent u er zeker van dat welk apparaat u, uw klanten en teamleden ook kiezen, het er geweldig uit ziet en perfect werkt. Mis nooit meer iets.

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers luisteren:

Scripting, DIY, Expert en Guided Content Creation

Scripting, DIY, Expert en Guided Content Creation

Feedback is niet iets wat u eenmaal per jaar doet, het vereist voortdurende inspanning. Het is prima als de grote initiatieven centraal worden beheerd, maar vaak heeft u alleen directe feedback nodig op wat voor u het belangrijkst is. Met Questback krijgt u de controle, met begeleide enquêtes die specifiek voor u zijn ontworpen. Gecentraliseerde controle, u aan het roer.

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers luisteren:

Enquête, peiling, dialoog

Enquête, peiling, dialoog

Traditional surveys give you traditional answers. With Questback, move beyond that by asking your people quick questions and kicking off discussions that help you find answers to the questions you didn't even know to ask. Questback lets you do all this in one place.

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers luisteren:

Blog, forum, samenwerking

Met een solide online feedbackcommunity tilt u uw communicatie naar een hoger niveau. Met Questback hebt u alles wat u nodig heeft, van informatieve blogs tot discussiegroepen en forums. Alles wat u nodig heeft om een omgeving te creëren, waarin problemen worden opgelost en wordt samengewerkt, en om ervoor te zorgen dat er niet alleen wordt gepraat over uw actieplannen, maar dat u ook dingen doet die ook echt iets in gang zetten.

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers luisteren:

Mobiele app

Mobiele app

Mobiele apparatuur is alomtegenwoordig, en dit is een geweldige kans om uw luistercapaciteiten te verbeteren. De mobiele app van Questback, Portals, laat u niet alleen luisteren naar uw nauwste medewerkers, het opent ook een geolocatie, iBeacon en app-meldingen zodat u ervaringen precies op het moment van de waarheid kunt meten.

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers luisteren:

Social Media, CATI, CAPI

Bij luisteren gaat het ook om het gebruiken van andere kanalen, van het contactcentrum tot aan feeds op sociale media. Er zijn zoveel kanalen. U heeft een platform nodig waarmee u ze allemaal in de gaten kunt houden.

Laten we eens praten

Dit is hoe partners luisteren:

Adaptief en responsief

Met Questback is elk stukje content altijd responsief en eenvoudig aan te passen. Dit betekent dat welk apparaat u, uw klanten en teamleden ook kiezen, het ziet er altijd geweldig uit. En ook voor gebruikers die kiezen voor een kleiner scherm werkt alles perfect. U hoeft nooit meer dingen tweemaal te bouwen. Bouw het één keer en begin met luisteren.

Laten we eens praten

Dit is hoe partners luisteren:

Scripting, DIY, Expert en Guided Content Creation

Scripting, DIY, Expert en Guided Content Creation

Met Questback heeft u alle benodigde hulpmiddelen in handen voor alle verschillende initiatiefeigenaren. Van oneindig schaalbare 'Guided'- en 'DIY'-gebruikers tot aan uw allerbeste deskundigen en scripters die elke functie binnen handbereik moeten hebben.

Laten we eens praten

Dit is hoe partners luisteren:

Enquête, peiling, dialoog

Traditional surveys give you traditional answers. With Questback, move beyond that by asking your people quick questions and kicking off discussions that help you find answers to the questions you didn't even know to ask. Questback lets you do all this in one place.

Laten we eens praten

Dit is hoe partners luisteren:

Blog, forum, samenwerking

Questback biedt u geavanceerde online 'out of the box' communities. Van eenvoudige pop-up communities tot aan complexere panelbeheerwebsites, er zijn geen complexe toevoegingen of aanpassingen die u hoeft uit te voeren. Installeer simpelweg uw portals, nodig uw mensen uit en ga aan de slag.

Laten we eens praten

Dit is hoe partners luisteren:

Mobiele app

Mobiele apparatuur is alomtegenwoordig, en dit is een geweldige kans om uw luistercapaciteiten te verbeteren. De mobiele app van Questback, Portals, laat u niet alleen luisteren naar uw nauwste medewerkers, het opent ook een geolocatie, iBeacon en app-meldingen zodat u ervaringen precies op het moment van de waarheid kunt meten.

Laten we eens praten

Dit is hoe partners luisteren:

Social Media, CATI, CAPI

Bij luisteren gaat het ook om het gebruiken van andere kanalen, van het contactcentrum tot aan feeds op sociale media. Er zijn zoveel kanalen. U heeft een platform nodig waarmee u ze allemaal in de gaten kunt houden.

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden communiceren:

Real-time dashboards

Real-time dashboards

Als u altijd luistert, dan moeten de inzichten die u krijgt ook realtime zijn. Met Realtime Dashboards verkent u al uw ervaringsgegevens op één plek, op het moment dat ze beschikbaar zien. Hierdoor ziet u trends, actuele meldingen en aanbevolen acties, op uw computer of onderweg, met behulp van onze mobiele app Portals. Door uw ervaringsgegevens te combineren met transactionele en operationele gegevens krijgt u zicht op het totaalplaatje, wat leidt tot veranderingen die een grotere impact hebben.

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden communiceren:

Aanmaken van rapporten

Soms is er voor feedback een fysiek verslag nodig, zoals de jaarlijkse medewerkersenquête. Met Questback verkort u dit proces met maanden, doordat u verslagen direct aan mensen kunt leveren, inclusief meldingen, zodat ze weten wanneer er iets nieuws beschikbaar is. Dit verkort de inzichttijd voor uw managers en, nog belangrijker, stelt ze in staat om sneller in actie te komen.

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden communiceren:

Downloaden van verslagen

Verslagen hebben is één ding. Maar het is een ander verhaal om ze snel bij de mensen te krijgen die ze nodig hebben. Met Questback verkort u uw feedbackproces met maanden doordat u verslagen direct aan mensen kunt leveren, inclusief meldingen zodat ze weten wanneer er iets nieuws beschikbaar is. Dit verkort de inzichttijd voor uw mensen en, nog belangrijker, stelt ze in staat om sneller in actie te komen.

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden communiceren:

Analyses

Analyses

De wereld om ons heen gaat steeds sneller en soms moeten mensen even ad hoc in alle ervaringsgegevens duiken om uit te zoeken wat ze nu moeten doen. Met Questback kunt u dit met één klik doen en als u hebt gevonden waar u naar zoekt kunt u dat direct met anderen delen zodat ze in actie kunnen komen. Nooit meer in het duister tasten!

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers communiceren:

Real-time dashboards

Real-time dashboards

Als u altijd luistert, dan moeten de inzichten die u krijgt ook realtime zijn. Met Realtime Dashboards verkent kunt u al uw ervaringsgegevens op één plek, op het moment dat ze beschikbaar zien. Hierdoor ziet u trends, actuele meldingen en aanbevolen acties, op uw computer of onderweg, met behulp van onze mobiele app Portals.

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers communiceren:

Aanmaken van rapporten

Aanmaken van rapporten

Soms is er voor feedback een fysiek verslag nodig, zoals de jaarlijkse medewerkersenquête. Maar downloadbare verslagen zijn meestal statisch en het is een tijdrovend en vaak kostbaar proces om een iets andere weergave van de resultaten te krijgen. Met Questback kunt u met onze Report Manager nieuwe rapporten aanvragen en configureren, en ze worden direct in uw managerportal afgeleverd.

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers communiceren:

Downloaden van verslagen

Downloaden van verslagen

Verslagen hebben is één ding. Maar het is een ander verhaal om ze snel bij de mensen te krijgen die ze nodig hebben. Met Questback verkort u uw feedbackproces met maanden doordat u verslagen direct aan mensen kunt leveren, inclusief meldingen zodat ze weten wanneer er iets nieuws beschikbaar is en opties om de resultaten met uw mensen te delen. Dit verkort de inzichttijd voor uw mensen en, nog belangrijker, stelt ze in staat om sneller in actie te komen.

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers communiceren:

Analyses

Analyses

De wereld om ons heen gaat steeds sneller en soms moeten mensen even ad hoc in alle ervaringsgegevens duiken om uit te zoeken wat ze nu moeten doen. Met Questback kunt u dit met één klik doen en als u hebt gevonden waar u naar zoekt kunt u dat direct met anderen delen zodat ze in actie kunnen komen. Nooit meer in het duister tasten!

Laten we eens praten

Dit is hoe partners communiceren:

Real-time dashboards

Real-time dashboards

Met Realtime Dashboards kunnen uw gebruikers al uw feedbackgegevens op één plek vinden zodra ze beschikbaar komen, op uw computer of onderweg, met behulp van onze mobiele app Portals. Dashboards zijn eenvoudig te maken en aan te passen met onze eigen Tableau-integratie, wat betekent dat u bij Questback ook meteen de toonaangevende gegevensvisualisatietool krijgt.

Laten we eens praten

Dit is hoe partners communiceren:

Aanmaken van rapporten

Aanmaken van rapporten

Soms is er voor feedback een fysiek verslag nodig, zoals de jaarlijkse medewerkersenquête. Maar downloadbare verslagen zijn meestal statisch en het is een tijdrovend en vaak kostbaar proces om een iets andere weergave van de resultaten te krijgen. Met Questback kunt u met onze Report Manager voor duizenden gebruikers tegelijkertijd nieuwe verslagen aanmaken, configureren en bouwen, precies op het moment dat u deze nodig heeft. De verslagen kunnen direct door onze managersportal worden geleverd op basis van organisatorische hiërarchie, worden verzonden naar een lijst van e-mailontvangers of zelfs centraal worden gedownload en geleverd met behulp van het externe systeem.

Laten we eens praten

Dit is hoe partners communiceren:

Downloaden van verslagen

Downloaden van verslagen

Verslagen hebben is één ding. Maar het is een ander verhaal om ze snel bij de mensen te krijgen die ze nodig hebben. Met Questback verkort u uw feedbackproces met maanden doordat u verslagen direct aan onze managersportal kunt leveren, inclusief meldingen zodat ze weten wanneer er iets nieuws beschikbaar is en opties om de resultaten met uw mensen te delen. Dit verkort de inzichttijd voor uw mensen en, nog belangrijker, stelt ze in staat om sneller in actie te komen.

Laten we eens praten

Dit is hoe partners communiceren:

Analyses

Analyses

De wereld om ons heen gaat steeds sneller en soms moet u even ad hoc in alle ervaringsgegevens duiken om te vinden wat u nodig hebt. Met Questback kunt u dit met één klik doen met behulp van onze uitgebreide analysemiddelen of u exporteert de gegevens naar uw eigen omgeving voor naverwerking en rapportage. U kunt de gegevens zelfs weer uploaden naar Questback om te profiteren van de kant-en-klare rapportage en dashboards!

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden in actie komen:

Meldingen en notificaties

Meldingen en notificaties

U krijgt veel feedback, waardoor het van belang is om direct te zien bij welke zaken u in actie moet komen. Met meldingen en notificaties, als e-mail of als een notificatie via onze mobiele app Portals, heeft u directe toegang tot de personen waar aandacht aan moet worden besteed, kunt u een dialoog openen en het probleem zo snel mogelijk oplossen. Ontvang ze op het moment van de waarheid en u transformeert uw sterkste criticasters in uw grootste voorstanders!

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden in actie komen:

Beheer van gesloten keten

Wanneer u feedbacknotificaties krijgt, heeft u een systeem nodig om de dialoog met de respondent te kunnen beheren. Niet alles verloopt volgens plan, dus kunnen zaken worden opgeschaald tot de hoogste managementniveaus, waardoor u het probleem gegarandeerd oplost, maar u zich niet hoeft bezig te houden met het proces. De workflow engine van Questback maakt dit alles configureerbaar, waardoor wij ons aanpassen aan uw bedrijf en niet andersom.

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden in actie komen:

Procestriggers

Om uw bedrijf daadwerkelijk te transformeren, moet feedback zijn verankerd in uw bedrijf. Met Questback kunnen ervaringsgegevens die van uw klanten en medewerkers zijn ontvangen vervolgactiviteiten activeren in andere systemen, waarmee u vaarwel zegt tegen al die complexe handmatige procedures waar fouten in gemaakt kunnen worden.

Laten we eens praten

Dit is hoe leidinggevenden in actie komen:

Actieplanning

Actieplanning

Om ervoor te zorgen dat u blijft verbeteren en groeien, is het van cruciaal belang om naar aanleiding van feedback actieplannen te creëren voor uw organisatie. Maar vanwege complexe hiërarchieën en veranderende rapportagelijnen kan het beheren van die acties lastig zijn. Dit is waar de meeste systemen het laten liggen. Het actiebeheer van Questback past zelfs bij de grootste organisatorische hiërarchie, waardoor u een oogje in het zeil kunt houden terwijl u managers en leidinggevenden binnen de organisatie in staat stelt om alles in gang te houden.

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers in actie komen:

Meldingen en notificaties

U krijgt veel feedback, waardoor het van belang is om direct te zien bij welke zaken u in actie moet komen. Met meldingen en notificaties, als e-mail of als een notificatie via onze mobiele app Portals, krijgt u directe toegang tot de personen waar aandacht aan moet worden besteed, kunt u een dialoog openen en het probleem zo snel mogelijk oplossen. Ontvang ze op het moment van de waarheid en u transformeert uw sterkste criticasters in uw grootste voorstanders!

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers in actie komen:

Beheer van gesloten keten

Wanneer u feedbacknotificaties krijgt, heeft u een systeem nodig om de dialoog met de respondent te kunnen beheren. Niet alles verloopt volgens plan, dus kunt u zaken eenvoudig opschalen, waardoor problemen snel worden opgelost zonder dat u zich met de complexe processen hoeft bezig te houden. De workflow engine van Questback maakt dit alles configureerbaar, waardoor wij ons aanpassen aan uw bedrijf en niet andersom.

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers in actie komen:

Procestriggers

Om uw bedrijf daadwerkelijk te transformeren, moet feedback zijn verankerd in uw bedrijf. Met Questback kunnen ervaringsgegevens die van uw klanten en medewerkers zijn ontvangen vervolgactiviteiten activeren in andere systemen, waarmee u vaarwel zegt tegen al die complexe handmatige procedures waar fouten in gemaakt kunnen worden.

Laten we eens praten

Dit is hoe medewerkers in actie komen:

Actieplanning

Actieplanning

Om ervoor te zorgen dat u blijft verbeteren en groeien, is het van cruciaal belang om actieplannen te creëren. Maar in een grote organisatie kan het een behoorlijke uitdaging zijn om erachter te komen wat er als eerste moet worden gedaan. Dit is waar de meeste systemen het laten liggen. Questback combineert gecentraliseerd en gedecentraliseerd actiebeheer die zelfs bij de grootste organisatorische hiërarchie passen, waardoor u betekenisvolle aanbevolen acties ontvangt die passen in het totaalplaatje. U kunt zich focussen op het in gang houden van alles.

Laten we eens praten

Dit is hoe partners in actie komen:

Meldingen en notificaties

In de grote drukte is het van belang om direct te zien bij welke zaken u in actie moet komen. Met meldingen en notificaties, als e-mail of als een notificatie via onze mobiele app Portals, krijgt u directe toegang tot de personen waar aandacht aan moet worden besteed, kunt u een dialoog openen en het probleem zo snel mogelijk oplossen. Met Questback legt u het moment van de waarheid vast, waardoor u zelfs uw sterkste criticasters kunt transformeren tot uw grootste voorstanders!

Laten we eens praten

Dit is hoe partners in actie komen:

Beheer van gesloten keten

U heeft een systeem nodig om een effectieve dialoog met de respondent te kunnen beheren. Niet alles verloopt volgens plan, dus kunt u zaken eenvoudig opschalen, waardoor problemen snel worden opgelost zonder dat u zich met de complexe processen hoeft bezig te houden. Questback's kant-en-klare workflow engine met gesloten keten maakt dit alles configureerbaar, zodat u het proces kunt aanpassen aan uw bedrijf.

Laten we eens praten

Dit is hoe partners in actie komen:

Procestriggers

Om bedrijven daadwerkelijk te transformeren, moet feedback zijn verankerd in de processen van het bedrijf. Met Questback kunnen ervaringsgegevens die van klanten en medewerkers zijn ontvangen vervolgactiviteiten activeren in andere systemen, waarmee u vaarwel zegt tegen al die complexe handmatige procedures waar fouten in gemaakt kunnen worden.

Laten we eens praten

Dit is hoe partners in actie komen:

Actieplanning

Voor verbetering en groei is het van cruciaal belang om actieplannen te creëren. Maar in grote organisaties kan het beheren van die acties, vanwege complexe hiërarchieën en veranderende rapportagelijnen, lastig zijn. Dit is waar de meeste systemen het laten liggen. Questback combineert gecentraliseerd en gedecentraliseerd actiebeheer die zelfs bij de grootste organisatorische hiërarchie passen, waardoor u betekenisvolle aanbevolen acties ontvangt die passen in het totaalplaatje zonder dat u maandenlang de hiërarchie in kaart hoeft te brengen. U kunt zich focussen op het in gang houden van alles.

Laten we eens praten
  • Verwerking Van Gegevens

    Het luisteren naar mensen is nog maar het begin. Questback begeleidt u volledig naar transformerende inzichten. Lees Verder

  • Integratie

    Stop met het aanpassen van uw bedrijf aan het hulpmiddel; met Questback past u het hulpmiddel aan uw proces aan. Lees Verder

  • Beveiliging En Compliance Van Gegevens

    Privacy standaard in het ontwerp. Bij Questback zitten beveiliging en compliance in ons dna. Lees Verder

  • Toegankelijkheid

    Als u luistert, zorgt u er met Questback voor dat elke stem wordt gehoord. Lees Verder