Snellere groei en innovatie binnen de automotive-branche

Binnen de automotive-branche is er een aardverschuiving aan de gang. Wereldwijd zijn er binnen elk marktsegment verschillende nieuwe uitdagers, waardoor de concurrentie toeneemt, er gedifferentieerd moet worden en er steeds meer druk komt te staan op productontwikkelingen. Nieuwe technologie begint zijn stempel op de branche te drukken, waarbij elektrische, hybride en zelfrijdende voertuigen en connectiviteit in de auto de manier verandert waarop de consument zijn transport kies en gebruikt. Autodeeldiensten vormen een bedreiging voor autoaankopen, zeker onder jongere consumenten.

Hoe kunt u zich onderscheiden?

Om binnen deze snel veranderende branche te kunnen concurreren, moeten merken luisteren naar zowel consumenten als medewerkers en hun inzichten gebruiken om een concurrentievoordeel op te bouwen. De technologie van Questback maakt het eenvoudig om uit beide groepen feedback te verzamelen. Luister naar feedback van klanten en gebruik die om uw producten en uw klantervaring te verbeteren. Hiermee verbetert u zowel klanttevredenheid als marktaandeel.

Motiveer uw personeel en verkrijg inzicht van medewerkers om het productieproces en uw 'supply chain' productiever en efficiënter te maken. Questback geeft u de middelen om inzichten te verzamelen en erop in te spelen, zodat uw concurrentievermogen verbetert, ongeacht in welk onderdeel van de autobranche u zich bevindt.

Stilstand is achteruitgang – de ervaring die u biedt, is de sleutel tot succes.

By working with Questback Volvo benefits from a clearer view of the customer experience, enabling it to learn continuously, improve the customer relationship and make the sales process more profitable.

Lees Verder

Volvo

Casestudies
Met Questback krijgen we een duidelijker beeld van hoe de klant ons verkoopproces ervaart. We hebben complexe vragen, maar Questback is gebruiksvriendelijk en het heeft ons in staat gesteld om weloverwogen beslissingen te nemen op basis van antwoorden van klanten. Volvo Cars