Innovaatiot alkavat asiakkaistasi

Yritys, joka keskittyy vain tähän hetkeen, jämähtää helposti menneisyyteen. Tyytyväisyys nykytilanteeseen ei kuitenkaan ole vaihtoehto, jos tahtoo menestyä. Jatkuvasti uudistuvat teknologiat ja lisääntynyt kilpailu tarkoittavat, että jopa vakiintuneet toimialat ovat jatkuvan uhan alla. Mutta asiakkaasi voivat auttaa. Voit luoda uusia innovatiivisia ratkaisuja, jotka vastaavat asiakkaidesi tuleviin vaatimuksiin, kun käyt asiakkaidesi kanssa avointa keskustelua ja rohkaiset heitä ideointiin.

Avoin vuoropuhelu
Avoin vuoropuhelu

85 % uusista tuotteista epäonnistuu. Siitä huolimatta vain 29 % yrityksistä sisällyttää asiakkaidensa tarpeet tuoteinnovaation päätöksentekoprosesseihin. Asiakkaasi kuitenkin tietävät parhaiten. Avoimen vuoropuhelun kautta voit kerätä asiakkaidesi näkemyksiä ja linjata ne tulevan tuotetarjontasi kanssa menestyksen varmistamiseksi. 

Jatkuva innovointi
Jatkuva innovointi

Kaksi kolmasosaa yrityksistä epäonnistuu kymmenen vuoden sisällä. Ja vain 16 % selviää vain yhden sukupolven ajan. Asiakas, joka on tyytyväinen tänään, ei välttämättä ole tyytyväinen huomenna. Yritysten on muututtava asiakkaidensa mukana, tai ne ovat vaarassa jäädä jälkeen.

Innovaatio on avain kasvuun, mutta innovointi ei ole helppoa.

Et voi ennustaa tulevaisuutta, mutta voit saavuttaa olennaisen ymmärryksen asiakkaidesi muuttuvista tarpeista, toiveista ja näkökulmista. Näin voit löytää uusia kasvun mahdollisuuksia.

Questback voi auttaa

Vain 29 % yrityksistä hyödyntää asiakkaiden ideoita uusien tuotteiden innovoinnissa

29

Ideoita, joilla on merkitystä

Paras tapa edistää innovatiivista kulttuuria on yhteisöalusta, jossa asiakkaasi voivat jakaa ideoitaan. Mutta sellainen voi olla aikaa vievä, kallis ja monimutkainen luoda, hallita ja käyttää. Questbackin Customer Innovation tekee siitä yksinkertaista. Voit luoda pop-up-yhteisöjä minuuteissa kutsumalla automaattisesti halukkaat asiakkaat mukaan jakamaan heidän palautteensa ja kokemuksensa.

Questback tekee asiakkaiden ideoiden kuuntelun helpoksi, jolloin saat tarvitsemiasi vastauksia nopeasti ja tehokkaasti.

Ala kuunnella

Ideoista innovatiivisiksi tuloksiksi

Innovaatioita luovat yhteisöalustat ovat usein irrallaan muista asiakaspalautejärjestelmistä. Tämä tekee yksittäisten osallistujien ja heidän ideoidensa vaikutuksen ja merkityksellisyyden arvioinnin vaikeaksi.

Questback mahdollistaa laadullisen ja määrällisen yhdistämisen - kuten tutkimus- ja pikakyselydatan - jolloin voit helposti määrittää, mitkä ideat ovat tärkeimpiä organisaatiosi kasvulle.

Ei riitä, että yritykset vastaavat asiakkaiden tämänhetkisiin odotuksiin, niiden on vastattava myös tulevaisuuden vaatimuksiin. Questbackin Customer Innovation -ratkaisu tarjoaa yrityksille asiakaskokemuksen voiman ja mahdollisuuden muuntaa se uusiksi tuoteinnovaatioiksi.