Skip to content

Kyselytyökalu, joka auttaa sinua tekemään parempia päätöksiä

Kerää asiakaspalautetta, mittaa henkilöstön mielialaa tai tee tarkkaa markkina-analyysiä. Oikean kyselytyökalun avulla saat kohdennettua palautetta, tunnistat tärkeät kaavat ja johdat löydökset konkreettisiksi toimenpiteiksi. Questback auttaa sinua onnistumaan.

Aloita heti – käytä yli 35 valmista NPS-mallia

Saat henkilökohtaista ohjeistusta suomeksi ja ruotsiksi

Älykkäät analyysityökalut asiakaskokemuksen mittaamiseen

GDPR:n mukainen, palvelimet turvallisissa EU:n datakeskuksissa

Valitse itse: tee itse tai anna asiantuntijoiden hoidettavaksi

Kokeile heti!

Tutustu kyselytyökalun kaikkiin ominaisuuksiin 30 päivän maksuttoman kokeilun aikana.

Ei vaadi luottokorttia.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Käytössä alan johtavilla yrityksillä

Senaatti

"Monipuolinen, toimiva ja melko helppökäyttöinen työkalu, jota kehitetään jatkuvasti."

Erika Stude Customer Experience Specialist
Visma

"Markkinoiden paras tee-se-itse-kyselytyökalu – intuitiivinen, mutta silti täynnä edistyneitä ominaisuuksia."

Anne-Perly Eriksen VP
Senaatti
Visma
Metsä Group
1000 +

Tyytyväiset
asiakkaat

10 %

Korkeampi ROI yrityksissä, joissa sioutuneisuus on vahvaa

8 %

Korkeampi touttavuus

10 %

Enemmän liikevaihtoa

Ensiluokkainen tuki

Luota poikkeukselliseen tukitiimiimme.

Käyttäjäystävällinen alusta

Valmiit ratkaisut, jotka on kehitetty tarkkuudella.

Tiedolla eteenpäin

Tulokset eivät jää vain arvailuksi

Älykkäät ominaisuudet

Räätälöi kyselysi ja hyödynnä palaute parhaalla tavalla.

Luotettava ja henkilökohtainen neuvonta.

Täydellinen GDPR-yhteensopiva tietosuoja

25 vuoden kokemus palautteesta

Hyödynnä NPS:n koko potentiaali

Questback on suunniteltu vastaamaan monenlaisiin palautetarpeisiin.

Questbackin avulla voit helposti luoda, jakaa ja analysoida kyselyitä.

Elät maailmassa täynnä dataa – hyödynnä sitä tunnistaaksesi oleellinen heti.

Miksi valita Questback NPS-mittaukseen?

Yli kahden vuosikymmenen kokemuksella Questback on luotettava kumppani palautteen hallinnassa ja tiedonkeruussa.

 

Ratkaisumme eivät ole pelkkiä kyselytyökaluja, vaan kokonaisvaltainen alusta palautteen hallintaan ja hyödyntämiseen muutoksen ja kasvun edistämiseksi.

Ilmainen neuvonta ja esittely

Varaa aika – näytämme, miten voit luoda lisäarvoa organisaatiollesi Questbackin avulla vaivattomasti.

EX Starter

Täydellinen ratkaisu peruskäyttöön, kun halutaan mitata henkilöstötyytyväisyyttä.

1 käyttäjä
5 tuntia InsightLab​

EX Business

Erinomainen keskisuurille yrityksille, jotka haluavat saada enemmän irti henkilöstökyselyistään.

1 käyttäjä
10 tuntia InsightLab

EX Enterprise

Kaikki ominaisuudet yhdessä paketissa suurille yrityksille.

1 käyttäjä
15 tuntia InsightLab

Löydä sopiva paketti yrityksellesi

Räätälöimme sopivan paketin asiakas- ja henkilöstökyselyille tarpeidesi mukaan.

NPS mittaa luottamusta ja ohjaa kehittämistä

NPS on yksinkertainen mutta tehokas mittari, joka kertoo, kuinka todennäköisesti asiakas suosittelisi yritystäsi. Kun kysyt säännöllisesti ja seuraat muutosta, saat arvokasta tietoa asiakasuskollisuudesta ja kehityskohteista.

Questbackin avulla toteutat NPS-mittaukset systemaattisesti, saat visuaaliset raportit ja tunnistat trendit reaaliajassa. Voit yhdistää määrällisen NPS-luvun laadulliseen palautteeseen – ja siirtyä suoraan konkreettisiin toimenpiteisiin.

Usein kysyttyä NPS-mittauksesta

Mitä hyötyä NPS-mittaus tuo asiakaskokemuksen kehittämiseen

NPS kertoo nopeasti, kuinka asiakkaat kokevat yrityksen ja kuinka uskollisia he ovat. Kun seuraat NPS-lukua säännöllisesti, tunnistat muutostrendit, heikot kohdat ja onnistumiset. Mittari tukee päätöksentekoa erityisesti, kun siihen yhdistetään avoimia kommentteja ja taustatietoja.

NPS ei ole kertamittaus – parhaat tulokset syntyvät, kun keräät palautetta jatkuvasti tai ainakin 2–4 kertaa vuodessa. Voit lähettää NPS-kyselyn automaattisesti asiakaskohtaamisten jälkeen tai ajoittaa sen esimerkiksi kvartaaleittain. Tärkeintä on seurata tuloksia systemaattisesti ja reagoida ajoissa.

Anonymiteetin mahdollistaminen: Kun vastaajat voivat olla varmoja siitä, että heidän vastauksiaan ei voida jäljittää, rehellisyys kasvaa huomattavasti.

Neutraalisti muotoillut kysymykset: Ei johdattelevia kysymyksiä – vaan selkeitä, asiallisia ja avoimia kysymyksiä.

Lyhyet, relevantit kyselyt: Jos kokee, että hänen aikaansa kunnioitetaan, hän vastaa rehellisemmin.

Oikea ajankohta: Suoraan kontaktipisteen tai kokemuksen jälkeen – näin vaikutelmat ovat tuoreita ja aitona.

Läpinäkyvyys tarkoituksesta: Kun on selvää, miksi kysytään ja mitä palautteelle tapahtuu, rehellisten vastausten todennäköisyys kasvaa.

Säännöllisyys poikkeuksen sijaan: Kun kyselyt tehdään säännöllisesti, arvostus kasvaa ja vastaukset ovat vakavampia.

Yhteenveto: Rehellisyys ei ole sattumaa. Se syntyy luottamuksesta, hyvästä viestinnästä ja harkitusta kyselyrakenneesta.

Kyselyn jälkeen alkaa varsinainen työ. Questbackin avulla voit analysoida tulokset nopeasti ja selkeästi – aiheittain, tiimeittäin tai sijainneittain. Yhdessä johtajien ja työntekijöiden kanssa johdat konkreettisiin toimenpiteisiin. Kun jaat tärkeimmät oivallukset avoimesti ja siirryt näkyviin toimiin, vahvistat luottamusta koko palautteenkäsittelyprosessiin.

Kyllä – jos yrityksesi tai organisaatiosi haluaa säännöllisesti kerätä ammattimaisesti palautetta ja käynnistää aitoja muutoksia. Saat henkilökohtaista tukea, todennettuja malleja ja apua analysointiin ja toimenpiteisiin.

Ei – jos olet yksityishenkilö (opiskelija) ja haluat tehdä kertaluonteisen, ilmaisen kyselyn. Tässä tapauksessa yksinkertainen ilmainen ratkaisu sopii tarpeeseesi paremmin.

Johda arvoilla

Opi, kuinka Scania varmistaa Questbackin työkalun avulla, että kaikki toimipaikat toimivat ”The Scania Way” -arvojen ja -prioriteettien mukaisesti – samalla täyttäen Ruotsin työympäristöhallituksen vaatimukset.

10 olennaista kysymystä sopivan palauteratkaisun valitemiseen

Valitse oikea ratkaisu

Onko sinulla selkeä käsitys siitä, mihin kysymyksiin sinun tulee vastata, löytääksesi sopivan palauteratkaisun? Lataa oppaamme ja varmista palautestrategiasi tulevaisuuden tarpeet!

Ota yhteyttä meihin

Questback tarjoaa monia ominaisuuksia ja mahdollisuuksia kaikenlaisille organisaatioille. Kuvaile toiveesi alla olevaan lomakkeeseen, ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Ota yhteyttä

Questback Kansainvälinen Questback Suomi Questback Benelux Questback Norja Questback Ruotsi Questback Saksa Questback Espanja Questback Ranska Questback Italia Questback Etelä-Afrikka Questback Yhdistynyt kuningaskunta

Kansainvälinen

Tuki sales@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo
Questback AS

Suomi

Tuki sales.fi@questback.com
Keilaniementie 1, 02150 Espoo
Questback OY

Benelux

Tuki sales.nl@questback.com
Millennium Tower, Radarweg 29, 1043NX Amsterdam
Tuki:  +47 21 02 70 70
Myynti:  +31 61 66 97 463
Questback Nederland B.V.

Norja

Tuki sales.no@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo
Questback AS

Ruotsi

Tuki sales.se@questback.com
Sveavägen 59, 113 59 Stockholm
Tuki:  +47 21 02 70 70
Myynti:  +468 440 88 00
Questback Sweden AB

Saksa

Tuki sales.de@questback.com
Kurfürstendamm 30, 10719 Berlin
Questback Deutschland GMBH

Espanja

ssarrate@questback.es
C/ O´Donnell18, 3ª Pta, 28009 Madrid
Tech Feedback Solutions sl (authorized partner)

Ranska

contact@valmaison.fr
2 chemin de l’Acre St Pierre, 27120 Chaignes
Valmaison Sarl (authorized partner)

Italia

gianluca.poscente@questback.it
Via Delle Gondole, 13, 00121 Rome
Gianluca Poscente (authorized partner)

Etelä-Afrikka

info@questback.co.za
16 General Hendrik Schoeman Str, Cape Town
QB insights cc (authorized partner)

Yhdistynyt kuningaskunta

sales.uk@questback.com
Questback UK Ltd

Asiakkaiden luottamus maailmanlaajuisesti