Asiakaskyselyt – Paranna asiakaskokemusta
Questback tarjoaa parhaat ratkaisut asiakaskyselyiden toteuttamiseen. Kerää, analysoi ja hyödynnä palaute tiedolla johdetun kehityksen tueksi.
Käytössäsi heti – yli 35 valmista asiakaskyselymallia
Saat henkilökohtaista tukea suomeksi
Mittaa itse tai ulkoista asiantuntijalle
GDPR-yhteensopiva – palvelimet EU:n sisällä
Täysin räätälöitävissä tarpeidesi mukaan
Kokeile heti!
Käytössä alan johtavilla yrityksillä
"Kätevä käyttää. Soveltunut tarpeisiimme. Tarvittaessa ongelmatilanteissa saanut suomenkielistä tukea, joka on ollut aivan loistavaa ja asiantuntevaa."
Management assistant
"Monipuolinen, toimiva ja melko helppökäyttöinen työkalu, jota kehitetään jatkuvasti."
Erika Stude Customer Experience Specialist
Tyytyväiset
asiakkaat
Korkeampi ROI yrityksissä, joissa sioutuneisuus on vahvaa
Korkeampi touttavuus
Enemmän liikevaihtoa
Ensiluokkainen tuki
Luota poikkeukselliseen tukitiimiimme.
Käyttäjäystävällinen alusta
Valmiit ratkaisut, jotka on kehitetty tarkkuudella.
Tiedolla eteenpäin
Tulokset eivät jää vain arvailuksi
Älykkäät ominaisuudet
Räätälöi kyselysi ja hyödynnä palaute parhaalla tavalla.
Luotettava ja henkilökohtainen neuvonta.
Täydellinen GDPR-yhteensopiva tietosuoja
25 vuoden kokemus palautteesta
Maksimoi asiakaskyselyidesi vaikuttavuus
Questback on suunniteltu vastaamaan monenlaisiin palautetarpeisiin.
Questbackin avulla voit helposti luoda, jakaa ja analysoida kyselyitä.
Elät maailmassa täynnä dataa – hyödynnä sitä tunnistaaksesi oleellinen heti.
Miksi valita Questback asiakaskyselyihin?
Yli kahden vuosikymmenen kokemuksella Questback on luotettava kumppani palautteen hallinnassa ja tiedonkeruussa.
Ratkaisumme eivät ole pelkkiä kyselytyökaluja, vaan kokonaisvaltainen alusta palautteen hallintaan ja hyödyntämiseen muutoksen ja kasvun edistämiseksi.
- Joustavat palautteen keruuprosessit – Räätälöidyt ratkaisut tarpeisiisi.
-
- Perusteelliset näkemykset reaaliajassa – Tunnista kaavat, trendit ja uudet mahdollisuudet.
-
- Datasta toimintaan – Hyödynnä oivalluksiasi heti ja kasvata menestystäsi.
Ilmainen neuvonta ja esittely
Varaa aika – näytämme, miten voit luoda lisäarvoa organisaatiollesi Questbackin avulla vaivattomasti.
EX Starter
Täydellinen ratkaisu peruskäyttöön, kun halutaan mitata henkilöstötyytyväisyyttä.
1 käyttäjä
5 tuntia InsightLab
EX Business
Erinomainen keskisuurille yrityksille, jotka haluavat saada enemmän irti henkilöstökyselyistään.
1 käyttäjä
10 tuntia InsightLab
EX Enterprise
Kaikki ominaisuudet yhdessä paketissa suurille yrityksille.
1 käyttäjä
15 tuntia InsightLab
Löydä sopiva paketti yrityksellesi
Räätälöimme sopivan paketin asiakas- ja henkilöstökyselyille tarpeidesi mukaan.
Tehokkaat asiakaskyselyt tuottavat parempia päätöksiä
Hyvin toteutettu asiakaskysely auttaa sinua ymmärtämään asiakkaan kokemusta, odotuksia ja kipupisteitä. Kun kysyt oikealla tavalla oikeaan aikaan, saat käyttöön tietoa, joka tukee sekä asiakastyytyväisyyttä että liiketoiminnan kasvua.
Olitpa sitten B2B-yritys, palveluntarjoaja tai verkkokauppa, saat asiakaskyselyistä arvokasta palautetta päätöksenteon tueksi. Työkalumme varmistaa korkean vastausprosentin, nopean raportoinnin ja sen, että palaute ei jää lojumaan – vaan johtaa toimiin.
- Käytössäsi heti – yli 35 valmista asiakaskyselymallia
- Mittaa itse tai ulkoista asiantuntijalle
- Saat henkilökohtaista tukea suomeksi
- Saat nopeasti näkyviä tuloksia ilman raskasta manuaalityötä
Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset asiakaskyselyihin liittyen
Miksi asiakaskysely on tehokas työkalu?
Hyvin rakennettu asiakaskysely tuo esiin asiakkaan näkökulman – suoraan, ilman tulkintaa. Se auttaa sinua ymmärtämään, mikä toimii ja mikä ei, missä asiakkaat kohtaavat esteitä ja mitä he todella arvostavat. Tiedon pohjalta voit tehdä parempia päätöksiä, jotka näkyvät nopeasti tuloksissa.
Kuinka usein asiakaskysely kannattaa tehdä?
Tapahtumapohjaisesti: Heti tärkeän kontaktin jälkeen (esim. osto, asiakastuki).
Säännöllisesti: 2–4 kertaa vuodessa strategisen palautteen saamiseksi.
Tasapaino: Näin saat sekä tuoretta että vertailukelpoista tietoa – ilman vastaajaväsymystä.
Miten saan rehellisiä vastauksia asiakkailta?
Anonymiteetti: Rehellisyys kasvaa, kun vastaajat kokevat olonsa turvalliseksi.
Neutraali kysymyksenasettelu: Johdattelemattomat, selkeät kysymykset tuottavat laadukkaampaa palautetta.
Ajankohtaisuus: Kysy heti kohtaamisen jälkeen – silloin palaute on tuoreinta.
Kyselyn lyhyys: Asiakkaat arvostavat ajankäyttönsä huomioimista.
Läpinäkyvyys: Kun asiakas tietää, miksi kysytään ja mihin palaute johtaa, hän vastaa avoimemmin.
Yhteenveto: Rehellinen palaute syntyy luottamuksesta ja selkeästä viestinnästä.
Miten voin jatkaa työskentelyä tulosten kanssa?
Asiakaskyselyn jälkeen varsinainen kehitystyö alkaa. Questbackin avulla voit analysoida vastaukset helposti – aiheittain, asiakasryhmittäin tai kanavittain. Kun jaat oivallukset tiimien kanssa ja siirryt näkyviin toimiin, rakennat luottamusta ja parannat asiakaskokemusta käytännössä.
Onko Questback oikea työkalu asiakaskyselyihin?e ja organisaatiolleni?
Kyllä – jos haluat kerätä palautetta ammattimaisesti ja muuttaa sen toiminnaksi. Saat käyttöösi valmiit kyselypohjat, asiantuntija-apua ja työkalun, joka skaalautuu yrityksesi tarpeisiin.
Ei – jos etsit ilmaista ratkaisua yksittäiseen kyselyyn. Siihen kevytkyselytyökalu sopii paremmin.
Johda arvoilla
Opi, kuinka Scania varmistaa Questbackin työkalun avulla, että kaikki toimipaikat toimivat ”The Scania Way” -arvojen ja -prioriteettien mukaisesti – samalla täyttäen Ruotsin työympäristöhallituksen vaatimukset.
Valitse oikea ratkaisu
Onko sinulla selkeä käsitys siitä, mihin kysymyksiin sinun tulee vastata, löytääksesi sopivan palauteratkaisun? Lataa oppaamme ja varmista palautestrategiasi tulevaisuuden tarpeet!
Ota yhteyttä meihin
Questback tarjoaa monia ominaisuuksia ja mahdollisuuksia kaikenlaisille organisaatioille. Kuvaile toiveesi alla olevaan lomakkeeseen, ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
