Toimenpiteiden suunnittelu ja toteutuksen tuki
Varmistakaa, että kyselyn tuloksilla on omistajat ja että ne muuttuvat päätöksiksi ja toimenpiteiksi
Useimmat kyselyohjelmat onnistuvat keräämään dataa – mutta kaatuvat, kun raportti vain silmäillään, käsitellään puolihuolimattomasti ja arkistoidaan hiljaa. Questbackin kyselykonsultit auttavat kaikkia osallisia ymmärtämään tulokset, priorisoimaan ja muuttamaan havainnot konkreettisiksi toimenpiteiksi. Juuri tässä ratkeaa koko hankkeen onnistuminen.
Esitykset, joilla on merkitystä
Kun Questbackin kyselykonsultti esittelee tuloksenne (verkossa tai paikan päällä), säästätte paljon muutakin kuin aikaa. Kysymyksiin vastataan, epäilyt kohdataan menetelmätiedolla, ja tapaaminen päättyy yhteiseen sopimukseen seuraavista askelista – eikä toteamukseen ”luetaan tämä kaikki vielä kerran läpi ja jätetään asia siihen”.
Esitys kattaa kokonaistuloksen, keskeiset havainnot, vahvuudet ja heikkoudet, ajurianalyysin, vertailut vertailutietoihin sekä suositellut seuraavat askeleet.
”Insights & Actions” -työpaja
”Insights & Actions” -työpaja vie johto- tai projektiryhmän raportin lukemisesta päätöksentekoon. Työpajassa keskitytään tulosten ymmärtämiseen, tärkeimpien vahvuuksien ja heikkouksien tunnistamiseen, prioriteettien valintaan ja konkreettisten kehitystoimenpiteiden määrittelyyn.
Suositellaan: johtoryhmille, HR-projektiryhmille, CX-tiimeille ja muutoshankkeiden vastuuhenkilöille.
Tyypilliset lähtötiedot: Insight Report, Live Reports, ajurianalyysi, toimenpidematriisi ja avovastausten teemat.
Tyypilliset tulokset: sovitut painopistealueet, kehitystoimenpiteet vastuuhenkilöineen, seuraavat askeleet sekä viestit koko organisaatiolle.
Tyypillinen työpajan agenda
Jokainen työpaja räätälöidään tulostenne ja osallistujien mukaan. Tyypillinen rakenne voi sisältää:
- Tervetuloa, tavoitteet ja onnistumisen kriteerit
- Lyhyt kertaus menetelmistä ja raportoinnin rakenteesta
- Keskeisten tulosten sekä ajurianalyysin ja toimenpidematriisin prioriteettien läpikäynti
- Keskustelu säilytettävistä vahvuuksista
- Keskustelu kriittisistä heikkouksista ja niiden juurisyistä
- Toimenpidealueiden priorisointi
- Toimenpiteiden, vastuuhenkilöiden ja seuraavien askelten määrittely
- Viestintä- ja seurantasuunnitelma
Train-the-trainer-työpajat
Kun kymmenet tai sadat esihenkilöt saavat omien ryhmiensä raportit, organisaatio tarvitsee yhtenäisen tavan käsitellä tuloksia – muuten jokaisesta tiimipalaverista tulee improvisaatiota. Train-the-trainer-työpaja valmentaa HR:n, osastojen johtajat ja sisäiset fasilitaattorit vetämään tuloskeskusteluja omien tiimiensä kanssa.
- Miten kyselytuloksia luetaan ja selitetään varmasti
- Miten vahvuuksista ja heikkouksista keskustellaan rakentavasti
- Miten anonymiteetti turvataan tiimin tuloksia käsiteltäessä – kysymys, joka huolettaa jokaista esihenkilöä
- Miten valitaan realistiset toimenpidealueet ylipitkien toivelistojen sijaan
- Miten seuraavat askeleet dokumentoidaan ja vauhti säilytetään mittauskertojen välillä
- Osallistujat saavat materiaalit, joita he voivat käyttää suoraan tiimiensä kanssa: ei pelkkää dataa ja periaatteita, vaan konkreettiset oppaat, jotka ohjaavat neljän vaiheen menetelmän läpi, sekä keskustelun pääkohdat ja rakenteen keskustelulle.
Sulkekaa kehä
Toimenpiteiden suunnittelu ei ole ohjelman loppu vaan sen puoliväli. Tänään päättämänne parannukset ovat hypoteeseja, jotka seuraava mittaus testaa.
Siksi suunnittelemme seurantamittauksen mukaan jo työpajan tuloksiin: viiden tai kuuden kuukauden päästä teidän ei tarvitse kiistellä siitä, ovatko asiat parantuneet – teillä on siitä näyttö.
Tehkää kyselyn jälkeisistä viikoista merkityksellisiä!
Pyydä yhteydenottoUsein kysyttyä
Kuinka pian kyselyn jälkeen työpaja kannattaa järjestää?
Mieluiten muutaman viikon kuluessa siitä, kun tulokset ovat saatavilla. Mitä pidempi aika kyselyn ja näkyvän jatkotyön välillä on, sitä enemmän ohjelma menettää luottamusta ja vauhtia. Sovimme työpajan ajankohdan jo projektin aloituksessa – ei vasta, kun tulokset ovat valmiit.
Voiko työpajat järjestää etänä?
Kyllä. Esitykset ja työpajat voidaan järjestää verkossa, paikan päällä tai hybridinä.
Esitykset ja train-the-trainer-koulutukset järjestetään yleensä verkossa, kun taas koko päivän ”Insights & Actions” -työpajat on helpompi ja tehokkaampi toteuttaa, kun kaikki ovat samassa tilassa.
Mitä työpajan jälkeen tapahtuu?
Lähdette työpajasta dokumentoitujen prioriteettien, vastuuhenkilöiden ja seuraavien askelten kanssa. Monet organisaatiot yhdistävät työpajaan pulssikyselyn viiden tai kuuden kuukauden kuluttua – näin seuraava mittaus näyttää, ovatko toimenpiteet tehonneet, ja parannus tulee näkyväksi koko organisaatiossa.
