Työntekijäkyselyjä voidaan käyttää moniin eri tarkoituksiin ja niitä voidaan tehdä monella eri tavalla. Jos haluat saada jatkuvaa palautetta työntekijöiltäsi, ”pulssin tarkistaminen” silloin tällöin saattaa olla sinulle paras ratkaisu. Mitä kysymyksiä kysyä ja miten kysyä niitä? Tämä on oma taiteenlajinsa, joka vaatii sinua kiinnittämään huomiota moniin eri seikkoihin. Me ohjaamme sinut tämän prosessin läpi.

Mikä on työntekijäkyselyjen tarkoitus?

Yritysten kokoushuoneissa ympäri maailmaa keskustellaan jatkuvasti siitä, ovatko työntekijätutkimukset ajan ja vaivan arvoisia. Meidän täytyy tietenkin vastata tähän ennen kyselyn luomisen aloittamista. Ensimmäinen asia, jota sinun tulisi organisaationa kysyä itseltäsi on, mitä haluat saavuttaa kyselyllä. Mikä on työntekijäkyselyn tarkoitus?

Yksi tarkoitus voisi olla ymmärtää paremmin, miten työntekijäsi suhtautuvat työpaikkaansa ja tehtäviinsä. Toinen voisi olla arvioida, kuinka hyvin ryhmä toimii yhdessä tai kuinka johtoryhmäsi onnistuu tehtävissään. Oikein käytettynä työntekijäkyselyn tulokset voivat johtaa nopeisiin myönteisiin muutoksiin sekä yrityksen että työntekijöiden kannalta. Organisaatio voi kehittyä ja kasvaa yhdessä työntekijöidensä kanssa antamalla heille alustan, jossa he voivat jakaa mielipiteitään.

Näyttämällä työntekijöille, että heidän mielipiteellään on väliä, on loistava tapa luoda tiimi, joka on määrätietoinen, sitoutunut ja lojaali. Tällä kaikella voi olla myönteinen vaikutus yrityksen yleiseen tuottavuuteen ja kannattavuuteen. Tällä on myös positiivinen vaikutus asiakkaisiisi, joihin heijastuu työntekijöiden tyytyväisyys.

Gallupin tekemä tutkimus osoittaa, että yrityksillä, joissa työntekijöiden sitoutuminen on korkea, on 10 % korkeampi asiakastyytyväisyys, 21 % korkeampi tuottavuus ja ne ovat 22 % kannattavampia kuin työpaikat, joissa sitoutuminen on vähäistä.

Mitä pulssin tarkistaminen tarkoittaa?

Pulssin tarkistaminen työpaikalla tarkoittaa pienten ja lyhyempien kyselyiden suorittamista useamman kerran vuodessa. Ne sisältävät usein helppoja kysymyksiä, joihin voi vastata lyhyesti ja nopeasti. Pulssin tarkistaminen muutaman kerran vuodessa on täydellinen työkalu, jos etsit tapaa saada jatkuvaa palautetta työntekijöiltäsi. Tämäntyyppinen kysely tarkistaa, kuinka työntekijät voivat kyselyn hetkellä.

Voit myös käyttää näitä lyhyitä kyselyitä seurataksesi yhden tai useamman työntekijän kehitystä. Jotta voit varmistaa, että parhaat ja pätevimmät työntekijäsi pysyvät yrityksessä, on tärkeää, että he tuntevat olevansa osa tiimiä, arvostettuja ja heillä on mahdollisuus kehittyä yrityksen sisällä.

Toisin kuin vuosittaisessa tutkimuksessa, näiden lyhyiden kyselyiden avulla voit säännöllisesti tarkistaa työntekijöidesi yleisen sitoutumisen. Tämän avulla voit ”tarkistaa pulssin” ja varmistaa, että työntekijäsi pysyvät tyytyväisinä ajan myötä.

Muista käyttää lyhyitä, suoria ja yksityiskohtaisia kysymyksiä. Esimerkkinä voisi kysyä, onko työntekijällä työkalut, joita hän tarvitsee tehdäkseen työnsä kunnolla tai onko jotain erityistä, jota hän haluaisi parannettavan yrityksessä. Voit myös kysyä suosittelisiko työntekijäsi ystävälleen työnhakua yrityksestä.

Koska nämä kyselyt ovat lyhyitä ja ytimekkäitä, niiden avulla on vaikea saada laajaa kokonaiskuvaa työympäristöstä. Tätä tarkoitusta varten sinun tulee käyttää kattavampaa työntekijäkyselyä. Säännöllisten lyhyiden kyselyiden yhdistäminen isompaan kyselyyn kerran tai kahdesti vuodessa on loistava strategia varmistamaan, että kaikki ovat tyytyväisiä ympäri vuoden, ja lisäksi saada todellista, kattavaa palautetta isommista kyselyistä.

Mitä kysymyksiä sinun tulisi kysyä työntekijäkyselyssä?

Paljon vastauksia tuottavien kysymysten muotoileminen voi olla hankalaa. Kysymyksen tulee olla helppo ymmärtää, eikä se saa antaa syitä pohtia, miksi tietty kysymys esitetään. Seuraa näitä helppoja askeleita erinomaisen työntekijäkyselyn luomiseksi:

  1. Määritä kyselyn tarkoitus
  2. Riko määritys pienempiin parametreihin
  3. Käytä näitä parametrejä luodaksesi kyselyluokkia
  4. Jaa luokat eri muuttujiin varmistaaksesi, että kysely on mahdollisimman kattava
  5. Lue läpi kysymyksesi ja poista kysymykset, jotka ovat liian ”isoja” eivätkä sovi pikakyselyn muottiin
  6. Täydennä asianmukaisilla taustatiedoilla

Muista myös kysyä olennaisia ja täyttä asiaa sisältäviä kysymyksiä. Liian johtavat kysymykset vaikuttavat vastaajiin liikaa. Yritä muokata kysymyksesi luonnollisesti. Aseta tärkeimmät kysymykset kyselyn alkuun, jotta voit hyödyntää vastaajien korkeampaa sitoutumista kyselyn alkaessa. Voit luoda yhdistelmän lyhyitä ja hieman pidempiä kysymyksiä ja yrittää pitää kyselyssä 10 tai vähemmän kysymystä. Varmista, että vastaajat tietävät heidän vastaustensa olevan anonyymejä, jotta he voivat kertoa asioista vapaasti ja olla rehellisiä.

Työntekijäkyselyt

customer services best excellent business rating experience, Positive Review and Feedback, Satisfaction survey concept. Hand of a businessman chooses a smile face on virtual screen.

Nimettömyydestä voi olla hyötyä työntekijäkyselyissä

Vastausten pitäminen anonyymeinä voi auttaa sinua saamaan rehellisiä vastauksia työntekijöiltäsi, vaikka tämä teoria onkin hyvin avoin keskustelulle. Useat tutkimustulokset osoittavat kuitenkin useimpien työntekijöiden pelkäävän olevansa liian kriittisiä kyselyssä, elleivät heidän vastauksensa ole anonyymejä.

Ja tarvitset työntekijöidesi rehellisiä mielipiteitä, niin hyviä kuin huonojakin, tietääksesi, mitä sinun on parannettava ja minkä eteen tehdä töitä. Tämä on ensimmäinen askel kehittyessä organisaationa. Tämän vuoksi on erittäin tärkeää, että työntekijät kokevat voivansa olla rehellisiä kyselyssä ilman, että se johtaa negatiivisiin seurauksiin.

Questback Essentialsissa on työkaluja, jotka mahdollistavat anonyymin osallistumisen kyselyihin. Jos aktivoit nämä työkalut, vastaajien tiedot eivät tallennu mihinkään, etkä pysty tunnistamaan vastausten takana olevaa henkilöä. Vastaajien käyttämiä selaimia, IP-osoitteita, käyttöjärjestelmää ja sähköpostiosoitteita ei koskaan tallenneta, kun teet Questistä anonyymin. Käytä tätä vaihtoehtoa pitääksesi vastaajien identiteetti piilossa. Täällä voit oppia luomaan Questin, jossa vastaajien henkilöllisyydet on piilotettu.

Whitepaper

Varmista kasvu ja taistele talenteista

Kilpailu huippuosaajista käy kuumana ja “war for talent” on monelle yritysjohtajalle tuttu käsite. Kuinka houkutella näitä huippuosaajia ja ennen kaikkea kuinka pitää heidät talossa?

Työntekijäkyselysi seuranta

Kun kysely on suoritettu ja olet kerännyt kaikki vastaukset, on aika tehdä seurantatyötä. Kyselyn seurannassa on kyse toimistasi saamasi palautteen mukaan. Muutosta luodessa, tämä on ehdottomasti koko kyselyn suurin osuus.

Sinun tulee nyt luoda suunnitelmia perustuen haluamiisi muutoksiin. Voit keskittyä mitkä asiat laitat etusijalle, asettaa aikarajoituksia, ohjeita ja asettaa myös seuraavan kyselyn päivämäärän. On useita tapoja ottaa statistiikkaa ja vastauksia kyselystäsi, ja muuttaa ne konkreettiseksi muutokseksi. Työntekijöiden mukaan ottaminen tehtäväsuunnitelmiin on tehokas keino tehdä tämä.

Toisinaan työntekijä voi kieltäytyä vastaamasta kyselyyn. Syy tähän voi olla se, että he eivät usko kyselystä seuraavan minkäänlaista muutosta. Siksi onkin erityisen tärkeää, että kommunikoit kyselyn tarkoituksesta ja suunnitelmista sen suorittamisen jälkeen. Pidä myös huoli siitä, että kaikki tietävät minkälaisia muutoksia on tehtävissä perustuen kyselyn tuloksiin. Jos yritys ei voi saavuttaa muutoksia tiettyihin kyselyssä mainittuihin asioihin, kerro myös tästä työntekijöille.

Jos aloitat suunnitelmasi helpoilla osioilla, se helpottaa prosessin etenemistä ja motivoi kaikkia tekemään suurempia muutoksia. Tämä näyttää myös työntekijöille, että johtoryhmä kuuntelee heitä ja ottaa heidän palautteensa vakavasti.

Try Questback

Questback is a leading Customer and Employee Experience solution that makes it easy to collect, analyse and take action on key stakeholder insights.

Learn more