Nyt esittelyssä
Continuous Listening: How to get started
Opaskirjaset
Getting started with continuous listening is really quite simple. All you have to do is help the management team understand how quickly the investment will pay itself back—the rest will pretty much take care of itself. In this free guide, we’ll help you get started with continuous listening in no time!
Lue LisääTutustu kattavaan kirjastoomme, joka sisältää asiakascaseja, raportteja, webinaareja ja paljon muuta materiaalia, josta näet miten voimme auttaa sinun yritystäsi menestymään palautteen avulla.
Suodata tuloksesi
Command or coach? Lead or empower? How an agile leader chooses the right course for business survival…
Lue LisääAgile teams call for agile leaders
Webinaarit
In an industry valued at $44.5 billion dollars globally, re-engaging your audience is critical. The days of boring surveys are gone (or they should be!) as market researchers embrace innovation and digital transformation. So, how can you capture more authentic, honest and insightful data?
Lue LisääMastering the Survey Experience
Webinaarit
THE KEY LIES WITH PEOPLE Failures and incidents account for 3.9% of global GDP—a $3 trillion cost.…
Lue LisääImproving Operational Safety & Reducing Risk
Videot
Creating a cohesive safety and risk management strategy is easy. Executing that strategy across multiple sites, a multitude of factors and diverse ecosystem is difficult. Safety must be embraced from the boardroom to the frontline—an ongoing challenge that organizations globally must tackle head on.
Lue LisääImproving Operational Safety & Reducing Risk
Infografiikka
To thrive in today’s evolving business landscape, companies need to become transformative organizations…
Lue LisääPowering Transformative Organizations
Ladattavat oppaat
Case Study: How a leading telecommunication provider improves employee satisfaction
Lue LisääTelecommunications
Asiakascaset
Listening to employees drives organizational performance
Lue LisääContinuously Listen to Continuously Improve
Videot
Leverage proactive operational & EHS insight to reduce risk and increase safety and performance
Lue LisääMySafety
Solution sheetit
Oct 14 – 17, 2018 | Fort Worth Convention Center
Lue LisääThe HRSouthwest Conference: Navigating Change
Tapahtumat
Leverage proactive worker insight to reduce operations risk
Lue LisääEnsuring Operational Safety from Within
Webinaarit
The research and consulting company Bersin by Deloitte predicts that agile organization models become…
Lue LisääHow to Manage Agile Teams With Innovative Self-Service Surveys
Webinaarit
No industry is unscathed by the often very-public outings of corporate misconduct, discrimination and harassment. Now is the time for business leaders and owners to take action.
Lue LisääChanging Today: The Workplace Revolution
Videot
"No one person, including executives, has all the answers, especially in today’s complex business environment.”…
Lue LisääListening to employees drives organizational performance
Infografiikka
"Nearly 70% feared they wouldn't meet the GDPR deadline; only 15% of companies were prepared on May…
Lue LisääData Privacy Matters: A Video Guide to the GDPR
Videot
Implementing Questback’s Enterprise Feedback Suite in Egon restaurants’
Lue LisääEgon Restaurant
Asiakascaset
The role of HR in an AI-driven world Artificial intelligence will disrupt every industry and…
Lue LisääCrosstalk | Rise of the (Ro)bots
Webinaarit
Data privacy impacts data-driven insights. This is what you need to know when it comes to collecting insight under the GDPR.
Lue LisääData Privacy Matters: A Quick Guide to the GDPR
Infografiikka
Data privacy impacts data-driven insights. This is what you need to know when it comes to collecting insight under the GDPR.
Lue LisääData Privacy Matters: A Quick Guide to the GDPR
Infografiikka
In today’s agile and fast-paced workplace, it’s no wonder that human resources professionals are…
Lue LisääContinuous Listening – be careful what you wish for
Webinaarit
"Highly engaged employees are 38% more likely to have above-average productivity"
Lue LisääBridge the Gap Between Productivity and Engagement
Webinaarit
Gathering Insight Under GDPR
Lue LisääData Privacy & Security in Surveys: New Risks, Stricter Regulations & Intense Governance
Webinaarit
How do you measure customer experience? Would you rank among the market leaders or the laggards when it comes to delivering seamless customer experiences? In this free guide, we’ll help you assess your CX analytics maturity and get ready for the next wave of customer experience analytics with 7 practical steps.
Lue LisääFrom Insight to Action – A 7-step program for better CX analytics
Opaskirjaset
At Questback, we take privacy, security and compliance very seriously. The customer and employee insights you collect will be governed by GDPR. Are you prepared?
Lue LisääGDPR Compliance in Questback EFS and Essentials
Solution sheetit
The insurance industry is working hard to attract new talent—but it needs to take more decisive action to ensure the brightest and the best can find rewarding careers in this exciting sector. The basis of this white paper, insurance industry leaders hotly debated the employment crisis at a Questback-hosted roundtable in London.
Lue LisääHow to Attract the Brightest and the Best to the Insurance Industry
Ladattavat oppaat
Getting started with continuous listening is really quite simple. All you have to do is help the management team understand how quickly the investment will pay itself back—the rest will pretty much take care of itself. In this free guide, we’ll help you get started with continuous listening in no time!
Lue LisääContinuous Listening: How to get started
Opaskirjaset
Join corporate attorney, Sara Habberstad, General Counsel of Questback, to discuss the role of whistleblowers, the value of their insight and leveraging this knowledge within digitally-transformed organizations today to reduce enterprise risk and protect your organization.
Lue LisääLove Your Whistleblowers, It Can Save Your Company Millions
Webinaarit
How can you avoid a drop in productivity, profitability and staff retention just by starting to listen…
Lue LisääMaking the Case for Continuous Listening
Webinaarit
Avoid being one of the 70% of business change initiatives that fail. Learn more…
Lue LisääBe at the pulse of Change
Webinaarit
Avoid being one of the 70% of business change initiatives that fail. Learn more…
Lue LisääHow to navigate change successfully with employee feedback
Webinaarit
Lataa maksuton 2018 Nordic Sales Trends Report ja ota selvää, mitkä myynnin trendit ja haasteet ovat pinnalla tänä vuonna.
Lue Lisää2018 Nordic Sales Trends Report
Ladattavat oppaat
Keskellä #metoo -epidemiaa yhä useammat tapaukset työntekijöiden epäasianmukaisista, epäeettisistä ja laittomista kohteluista tulevat esiin. Tiedotusvälineissä olevat tarinat ovat vain jäävuoren huippu – voitko itse olla varma, että yrityksesi suojelee työntekijöitään?
Lue LisääCrosstalk: Näpit irti! Nyt on aika puhua ahdistelusta työpaikalla
Webinaarit
Yrityksen menestyksen takana ei ole pelkästään oikeat ihmiset, vaan oikeat tiimit. Kuinka rakennat parhaat tiimit nykyajan matalissa, hajaantuneissa ja matriisiorganisaatioissa?
Lue LisääCrosstalk: Huipputyypit ei riitä – nyt puhutaan huipputiimeistä!
Webinaarit
Vuoteen 2025 mennessä milleniaalit käsittävät 75% työvoimasta. Kuinka varmistat, että heidän tarpeensa täyttyvät ja he sitoutuvat organisaatioosi?
Lue LisääCrosstalk: Halaa milleniaalia – He tarvitsevat palautetta 4 kertaa päivässä
Webinaarit
Digitalisaation myötä yritysten on haastavaa tarjota erinomaista asiakaskokemusta. Jotta nykyään voi menestyä, on saatava koko organisaatio mukaan. Hyvin motivoituneiden työntekijöiden ja onnellisten asiakkaiden välillä on läheinen suhde.
Lue LisääBe a Customer Experience Hero
Ladattavat oppaat
Tässä Crosstalk-sarjan ensimmäisessä osassa puhumme keikkataloudesta ja sen myötä työntekijöiden ja työnantajien välisestä muuttuvasta suhteesta.
Lue LisääCrosstalk: Keikkatalous - miten selviydyt voittajana?
Webinaarit
Webinaarissa kerromme mitä myynnissä kannattaa mitata, mitä ja miten myyjiä kannattaa valmentaa ja kuinka varmistaa, että opit menevät perille.
Lue LisääMyyntijohtaja, miten valmennat myyntitiimillesi enemmän maaleja?
Webinaarit
Myynnin pelillistäminen on paljon muutakin kuin sarjataulukoita, virtuaalisia pelimerkkejä ja yksittäisiä myyntikilpailuja. Parhaimmillaan se on tehokas ja kilpailuetua tuottava myynnin johtamisen väline
Lue LisääPelillistäminen myynnin johtamisen välineenä
Ladattavat oppaat
Kasvata organisaation tehokkuutta ja tee enemmän vähemmällä, keskittymällä oikeisiin asioihin - henkilöstöösi.
Lue LisääTuottavampaa liiketoimintaa paremman henkilöstökokemuksen avulla
Webinaarit
Miten henkilöstötoiminto voi ymmärtää tapahtuvaa murrosta työelämässä entistä paremmin, auttaa pitämään osaajat talossa ja luoda liiketoiminnalle mahdollisuuksia olla entistä tuottavampi?
Lue LisääHenkilöstötoiminto työajan murroksessa
Webinaarit
Tässä webinaarissa keskustelemme henkilöstön johtamisen ajankohtaisesta haasteesta, työntekijöiden sitouttamisesta. Pureudumme tähän haasteeseen työntekijän matkan ymmärtämisen ja sen mittaamisen kautta.
Lue LisääKuinka mitata työntekijän matkaa?
Webinaarit
Tässä webinaarissa kerromme esimerkkien kautta siitä, kuinka ymmärrys henkilöstöltä kerätystä palautteesta ja tiedosta viedään konkreettisiksi toimenpiteiksi.
Lue LisääSäilytä talentit talossa - ymmärryksen kautta toimenpiteisiin
Webinaarit
Tässä webinaarissa käymme läpi casen myyntijohtajan arkipäivästä ja näytämme, miten myynnin laatua seuraamalla parannetaan tulosta!
Lue LisääMiten asiakaspalautteesta tuli myynnin päivittäisen johtamisen väline?
Webinaarit
Tässä webinaarissa keskustelemme asiakaskokemukseen liittyvistä perusasioista, kuten reaaliaikaisesta mittaamisesta, asiakkaan matkan kohtaamispisteistä ja tulosten hyödyntämisestä. Kerromme myös konkreettisia vinkkejä, mistä kannattaa lähteä liikkeelle.
Lue LisääAsiakaskokemuksen mittaamisen ABC
Webinaarit
Webinaarissa käymme läpi kaksi konkreettista esimerkkiä asiakaskokemuksen mittaamisesta. Näistä saat hyvän startin kohti parempaa asiakaskokemusta ja tuloksekkaampaa liiketoimintaa.
Lue LisääKaksi käytännön tapaa mitata asiakaskokemusta
Webinaarit
Tässä webinaarissa puhutaan asiakaskokemuksesta, kuinka sillä voidaan erottautua massasta ja miten henkilöstösi vaikuttaa asiakaskokemukseen?
Lue LisääMaailma asiakkaasi silmin
Webinaarit
In this webinar you are going to hear how you can you improve your sales performance by using Sales Pulse?
Lue LisääThe Benefits of Questback Sales Pulse Solution for Your Business
Webinaarit
Danfoss hyödyntää Questbackin teknologiaa jatkuvan henkilöstöpalautetteen keräämiseen pulssikyselyiden avulla. Niistä saatua tietoa he käyttävät kohdennetusti henkilöstökokemuksen parantamiseen ja organisatoristen muutosten saavuttamiseen.
Lue LisääDanfoss
Asiakascaset
At a time of increased competition for talent, Employee Touchpoint provides organisations with detailed insight into what staff are really thinking across the employee journey.
Lue LisääEmployee TouchPoint
Videot
RAG:n henkilöstön ja johdon toimintaa alettiin kehittää palautekyselyiden avulla, mikä on vuosien saatossa johtanut todelliseen yrityskulttuurin muutokseen.
Lue LisääRAG
Asiakascaset
Nopea ja ketterä palautteenhallinta-alusta helpottaa katsojapaneelin hallinnointia.
Lue LisääIpsos Connect
Asiakascaset
Discussing the significant gap between the perceived importance and relevance of feedback at the strategic level, and what companies actually do.
Lue LisääClosing The Gap - From Annual Survey To Strategic Insight
Videot
Nespresso luo Questbackin avulla lisää reaaliaikaista asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaan elinikäistä arvoa.
Lue LisääNespresso
Asiakascaset
Kilpailu huippuosaajista käy kuumana ja “war for talent” on monelle yritysjohtajalle tuttu käsite. Kuinka houkutella näitä huippuosaajia ja ennen kaikkea kuinka pitää heidät talossa?
Lue LisääVarmista kasvu ja taistele talenteista
Ladattavat oppaat
Myyntikäyntien, tarjousten ja kauppojen määrästä ollaan yleensä B2B-yrityksissä hyvin tarkasti selvillä, mutta miten on myyntikäyntien laadun laita?
Lue LisääMittaa myyntiä
Ladattavat oppaat
Employee Touchpointin avulla yrityksesi saa tarkan käsityksen siitä, mitä henkilökuntasi todella ajattelee heidän ja yrityksesi yhteisen matkan aikana.
Lue LisääEmployee TouchPoint
Solution sheetit
Lataa maksuton käsikirja ja opi miksi ja miten asiakkaan kokonaismatkaa kannattaa mitata
Lue LisääAsiakaskokemuksen ennustajan käsikirja
Ladattavat oppaat
Engaging thousands of geographically-dispersed staff through an online community and engagement platform.
Lue LisääNHS Employers: Northern Devon Healthcare Trust
Asiakascaset
Increasing employee engagement at Northern Devon Healthcare NHS Trust through an online community platform, known as Staff Voice.
Lue LisääNorthern Devon Healthcare NHS Trust - Customer Video
Videot
Menestyksekäs asiakaskokemus, henkilöstökokemus ja markkinatutkimus Portals -verkkoyhteisöjen avulla.
Lue LisääPortals
Solution sheetit
Hallitse monimutkaisia rakenteita ja paranna henkilöstökokemusta, asiakaskokemusta ja markkinatutkimusten käsittelyä – vain muutamalla klikkauksella.
Lue LisääOrbit
Solution sheetit
Lataa maksuton checklist ja arvioi oletko valmis mittaamaan asiakaskokemusta
Lue LisääAsiakaskokemuksen mittaamisen checklist
Ladattavat oppaat
Hilti halusi tarkempaa tietoa asiakaskohtaamisista, jolloin päätettiin ryhtyä keräämään palautetta "totuuden hetkellä", eli välittömästi jokaisen kohtaamispisteen jälkeen. Questbackin palautteenhallinta-alustalla toteutettu verkkokysely on integroitu Hiltin SAP-järjestelmään, joten asiakasdata siirtyy järjestelmien välillä automaattisesti.
Lue LisääHilti
Asiakascaset
Bank Austria tarvitsi yhteisöään varten helppokäyttöisen alustan, joka olisi integroitavissa yrityksen olemassa olevaan IT-infrastruktuuriin.
Lue LisääBank Austria
Asiakascaset
Lataa opas asiakaskokemuksen mittaamisesta, mukana käytännön esimerkkejä!
Lue LisääAsiakaskokemuksen mittaamisen ABC
Ladattavat oppaat
Haaste Scandicille haluttiin näppärä ja helppokäyttöinen ohjelmisto, jolla voitaisiin kerätä asiakaspalautetta…
Lue LisääScandic
Asiakascaset
Salcomp luopui maakohtaisista henkilöstökyselyistä ja päätyi mittamaan henkilöstönsä tyytyväisyyttä…
Lue LisääSalcomp
Asiakascaset
Tavoitteena isännöintialan tyytyväisimmät asiakkaat Realia Isännöinti on Suomen johtava isännöintiyritys,…
Lue LisääRealia Isännöinti
Asiakascaset
Lue kuinka DHL siirtyi vuosittaisesta asiakastyytyväisyyskyselystä jatkuvaan myynnin laadun mittaamiseen.
Lue LisääDHL
Asiakascaset
Questbackin ratkaisun avulla Ilmarinen saa reaaliajassa tietoa puhelinasiakaspalvelun tuottamasta asiakaskokemuksesta ja pystyy siten jatkuvasti parantamaan ja kehittämään palvelun laatua.
Lue LisääIlmarinen
Asiakascaset
Johtajan opas asiakaskokemuksen mittaamiseen ja tiedon hyödyntämiseen
Lue LisääMaailma asiakkaasi silmin
Ladattavat oppaat
RSA on saanut yli 80 000 ”Shout Outtia” – avointa palautetta, joka kertoo kuinka tyytyväinen ja sitoutunut henkilöstö on, sekä mitä asioita heidän mielestään tulisi kehittää.
Lue LisääRSA Insurance
Asiakascaset
Kuinka teet onnistuneita verkkokyselyitä?
Lue LisääOpas onnistuneisiin verkkokyselyihin
Ladattavat oppaat
Nosta johtajuus tapetille organisaatiossasi. Lataa kattava opas johtajuuden kehittämisestä!
Lue LisääOpas johtajuuden kehittämiseen koko organisaatiossa
Ladattavat oppaat
Olemme pahoillamme
Suodatusasetuksiasi vastaavia hakutuloksia ei löydy. Nollaa suodattimet nähdäksesi kaikki tätä resurssia koskevat julkaisut.