Getting started with continuous listening is really quite simple. All you have to do is help the management team understand how quickly the investment will pay itself back—the rest will pretty much take care of itself. In this free guide, we’ll help you get started with continuous listening in no time!
Tutustu kattavaan kirjastoomme, joka sisältää asiakascaseja, raportteja, webinaareja ja paljon muuta materiaalia, josta näet miten voimme auttaa sinun yritystäsi menestymään palautteen avulla.
Kieli
Aihealue
Tyyppi
The best companies are powered by highly motivated happy teams. We recently spoke to 150 HR professionals about their views on employee engagement and experience. Check out our infographic for a snapshot of their answers.
“Halusimme sujuvan tavan kysyä asiakastyytyväisyyttä asiakkailtamme”, kertoo Charlott, “sekä raportointinäkymän, jolta johdon olisi helppo poimia itselleen oleelliset tulokset.”
Democratize 360-feedback with Questback Leadership 360 ✓ Successfully develop leaders across the modern organization through 360-degree leadership feedback ✓ Solution Sheet ➨ Free Download
Given our passion for all things survey and all things customer, here are a few of our favorite tips for creating topnotch customer surveys.
Gender inequality and the resulting pay gap threaten business competitiveness and corporate reputation. It’s vital that companies achieve a closer gender balance if they are to innovate and benefit from a diverse workforce.
In today’s digitally-charged economy, agile and innovative insight is the difference between success and failure.
The rules are changing. Test your sexual harassment policy against the Nevada Gaming Control Board's proposed 16-point checklist. How does your sexual harassment policy match up?
As a leading feedback technology company, we regularly hear common frustrations around annual employee…
Smarter teams make smarter business. Revolutionize your team's performance with Qubie for Microsoft Teams.
Getting your organization to the next level starts with having a motivated and switched on sales team…
How to Create Engaging Surveys that Drive Results In today’s experience economy, your surveys are…
The world around us is changing with even the most traditional of industries being disrupted by globalization,…
To thrive in today’s evolving business landscape, companies need to become transformative organizations…
In today’s experience economy, your surveys are the key to driving engagement, increasing quality response…
Most of the time, companies are familiar with the quantitative results of sales meetings. But the…
Gender Pay Gap threatens business competitiveness, now and even more so in the future. Over three quarters…
Command or coach? Lead or empower? How an agile leader chooses the right course for business survival…
In an industry valued at $44.5 billion dollars globally, re-engaging your audience is critical. The days of boring surveys are gone (or they should be!) as market researchers embrace innovation and digital transformation. So, how can you capture more authentic, honest and insightful data?
THE KEY LIES WITH PEOPLE Failures and incidents account for 3.9% of global GDP—a $3 trillion cost.…
Creating a cohesive safety and risk management strategy is easy. Executing that strategy across multiple sites, a multitude of factors and diverse ecosystem is difficult. Safety must be embraced from the boardroom to the frontline—an ongoing challenge that organizations globally must tackle head on.
Case Study: How a leading telecommunication provider improves employee satisfaction
Listening to employees drives organizational performance
Leverage proactive operational & EHS insight to reduce risk and increase safety and performance
Leverage proactive worker insight to reduce operations risk
A change of company structures: The importance of teams as smallest entity organizations increases. With…
No industry is unscathed by the often very-public outings of corporate misconduct, discrimination and harassment. Now is the time for business leaders and owners to take action.
"No one person, including executives, has all the answers, especially in today’s complex business environment.”…
"Nearly 70% feared they wouldn't meet the GDPR deadline; only 15% of companies were prepared on May…
Implementing Questback’s Enterprise Feedback Suite in Egon restaurants’
The role of HR in an AI-driven world Artificial intelligence will disrupt every industry and…
Data privacy impacts data-driven insights. This is what you need to know when it comes to collecting insight under the GDPR.
In today’s agile and fast-paced workplace, it’s no wonder that human resources professionals are…
"Highly engaged employees are 38% more likely to have above-average productivity"
Gathering Insight Under GDPR
How do you measure customer experience? Would you rank among the market leaders or the laggards when it comes to delivering seamless customer experiences? In this free guide, we’ll help you assess your CX analytics maturity and get ready for the next wave of customer experience analytics with 7 practical steps.
At Questback, we take privacy, security and compliance very seriously. The customer and employee insights you collect will be governed by GDPR. Are you prepared?
The insurance industry is working hard to attract new talent—but it needs to take more decisive action to ensure the brightest and the best can find rewarding careers in this exciting sector. The basis of this white paper, insurance industry leaders hotly debated the employment crisis at a Questback-hosted roundtable in London.
Join corporate attorney, Sara Habberstad, General Counsel of Questback, to discuss the role of whistleblowers, the value of their insight and leveraging this knowledge within digitally-transformed organizations today to reduce enterprise risk and protect your organization.
How can you avoid a drop in productivity, profitability and staff retention just by starting to listen…
Avoid being one of the 70% of business change initiatives that fail. Learn more…
Lataa maksuton 2018 Nordic Sales Trends Report ja ota selvää, mitkä myynnin trendit ja haasteet ovat pinnalla tänä vuonna.
Keskellä #metoo -epidemiaa yhä useammat tapaukset työntekijöiden epäasianmukaisista, epäeettisistä ja laittomista kohteluista tulevat esiin. Tiedotusvälineissä olevat tarinat ovat vain jäävuoren huippu – voitko itse olla varma, että yrityksesi suojelee työntekijöitään?
Yrityksen menestyksen takana ei ole pelkästään oikeat ihmiset, vaan oikeat tiimit. Kuinka rakennat parhaat tiimit nykyajan matalissa, hajaantuneissa ja matriisiorganisaatioissa?
Vuoteen 2025 mennessä milleniaalit käsittävät 75% työvoimasta. Kuinka varmistat, että heidän tarpeensa täyttyvät ja he sitoutuvat organisaatioosi?
Digitalisaation myötä yritysten on haastavaa tarjota erinomaista asiakaskokemusta. Jotta nykyään voi menestyä, on saatava koko organisaatio mukaan. Hyvin motivoituneiden työntekijöiden ja onnellisten asiakkaiden välillä on läheinen suhde.
Tässä Crosstalk-sarjan ensimmäisessä osassa puhumme keikkataloudesta ja sen myötä työntekijöiden ja työnantajien välisestä muuttuvasta suhteesta.
Webinaarissa kerromme mitä myynnissä kannattaa mitata, mitä ja miten myyjiä kannattaa valmentaa ja kuinka varmistaa, että opit menevät perille.
Myynnin pelillistäminen on paljon muutakin kuin sarjataulukoita, virtuaalisia pelimerkkejä ja yksittäisiä myyntikilpailuja. Parhaimmillaan se on tehokas ja kilpailuetua tuottava myynnin johtamisen väline
Kasvata organisaation tehokkuutta ja tee enemmän vähemmällä, keskittymällä oikeisiin asioihin - henkilöstöösi.
Miten henkilöstötoiminto voi ymmärtää tapahtuvaa murrosta työelämässä entistä paremmin, auttaa pitämään osaajat talossa ja luoda liiketoiminnalle mahdollisuuksia olla entistä tuottavampi?
Tässä webinaarissa keskustelemme henkilöstön johtamisen ajankohtaisesta haasteesta, työntekijöiden sitouttamisesta. Pureudumme tähän haasteeseen työntekijän matkan ymmärtämisen ja sen mittaamisen kautta.
Tässä webinaarissa kerromme esimerkkien kautta siitä, kuinka ymmärrys henkilöstöltä kerätystä palautteesta ja tiedosta viedään konkreettisiksi toimenpiteiksi.
Tässä webinaarissa käymme läpi casen myyntijohtajan arkipäivästä ja näytämme, miten myynnin laatua seuraamalla parannetaan tulosta!
Tässä webinaarissa keskustelemme asiakaskokemukseen liittyvistä perusasioista, kuten reaaliaikaisesta mittaamisesta, asiakkaan matkan kohtaamispisteistä ja tulosten hyödyntämisestä. Kerromme myös konkreettisia vinkkejä, mistä kannattaa lähteä liikkeelle.
Webinaarissa käymme läpi kaksi konkreettista esimerkkiä asiakaskokemuksen mittaamisesta. Näistä saat hyvän startin kohti parempaa asiakaskokemusta ja tuloksekkaampaa liiketoimintaa.
Tässä webinaarissa puhutaan asiakaskokemuksesta, kuinka sillä voidaan erottautua massasta ja miten henkilöstösi vaikuttaa asiakaskokemukseen?
In this webinar you are going to hear how you can you improve your sales performance by using Sales Pulse?
Danfoss hyödyntää Questbackin teknologiaa jatkuvan henkilöstöpalautetteen keräämiseen pulssikyselyiden avulla. Niistä saatua tietoa he käyttävät kohdennetusti henkilöstökokemuksen parantamiseen ja organisatoristen muutosten saavuttamiseen.
At a time of increased competition for talent, Employee Touchpoint provides organisations with detailed insight into what staff are really thinking across the employee journey.
RAG:n henkilöstön ja johdon toimintaa alettiin kehittää palautekyselyiden avulla, mikä on vuosien saatossa johtanut todelliseen yrityskulttuurin muutokseen.
Nopea ja ketterä palautteenhallinta-alusta helpottaa katsojapaneelin hallinnointia.
Managing market research panels quickly and efficiently.
Discussing the significant gap between the perceived importance and relevance of feedback at the strategic level, and what companies actually do.
Nespresso luo Questbackin avulla lisää reaaliaikaista asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaan elinikäistä arvoa.
Kilpailu huippuosaajista käy kuumana ja “war for talent” on monelle yritysjohtajalle tuttu käsite. Kuinka houkutella näitä huippuosaajia ja ennen kaikkea kuinka pitää heidät talossa?
Myyntikäyntien, tarjousten ja kauppojen määrästä ollaan yleensä B2B-yrityksissä hyvin tarkasti selvillä, mutta miten on myyntikäyntien laadun laita?
Employee Touchpointin avulla yrityksesi saa tarkan käsityksen siitä, mitä henkilökuntasi todella ajattelee heidän ja yrityksesi yhteisen matkan aikana.
Lataa maksuton käsikirja ja opi miksi ja miten asiakkaan kokonaismatkaa kannattaa mitata
Engaging thousands of geographically-dispersed staff through an online community and engagement platform.
Increasing employee engagement at Northern Devon Healthcare NHS Trust through an online community platform, known as Staff Voice.
Reducing time and cost of online survey research.
Menestyksekäs asiakaskokemus, henkilöstökokemus ja markkinatutkimus Portals -verkkoyhteisöjen avulla.
Hallitse monimutkaisia rakenteita ja paranna henkilöstökokemusta, asiakaskokemusta ja markkinatutkimusten käsittelyä – vain muutamalla klikkauksella.
Lataa maksuton checklist ja arvioi oletko valmis mittaamaan asiakaskokemusta
Hilti halusi tarkempaa tietoa asiakaskohtaamisista, jolloin päätettiin ryhtyä keräämään palautetta "totuuden hetkellä", eli välittömästi jokaisen kohtaamispisteen jälkeen. Questbackin palautteenhallinta-alustalla toteutettu verkkokysely on integroitu Hiltin SAP-järjestelmään, joten asiakasdata siirtyy järjestelmien välillä automaattisesti.
SWISS seuraa asiakaskokemusta 15 kontaktipisteessä Questbackin avulla.
Bank Austria tarvitsi yhteisöään varten helppokäyttöisen alustan, joka olisi integroitavissa yrityksen olemassa olevaan IT-infrastruktuuriin.
Establishing feedback as a leadership tool.
Lataa opas asiakaskokemuksen mittaamisesta, mukana käytännön esimerkkejä!
Haaste Scandicille haluttiin näppärä ja helppokäyttöinen ohjelmisto, jolla voitaisiin kerätä asiakaspalautetta…
Salcomp luopui maakohtaisista henkilöstökyselyistä ja päätyi mittamaan henkilöstönsä tyytyväisyyttä…
Tavoitteena isännöintialan tyytyväisimmät asiakkaat Realia Isännöinti on Suomen johtava isännöintiyritys,…
Lue kuinka DHL siirtyi vuosittaisesta asiakastyytyväisyyskyselystä jatkuvaan myynnin laadun mittaamiseen.
Questbackin ratkaisun avulla Ilmarinen saa reaaliajassa tietoa puhelinasiakaspalvelun tuottamasta asiakaskokemuksesta ja pystyy siten jatkuvasti parantamaan ja kehittämään palvelun laatua.
Johtajan opas asiakaskokemuksen mittaamiseen ja tiedon hyödyntämiseen
RSA on saanut yli 80 000 ”Shout Outtia” – avointa palautetta, joka kertoo kuinka tyytyväinen ja sitoutunut henkilöstö on, sekä mitä asioita heidän mielestään tulisi kehittää.
Kuinka teet onnistuneita verkkokyselyitä?
Nosta johtajuus tapetille organisaatiossasi. Lataa kattava opas johtajuuden kehittämisestä!
Suodatusasetuksiasi vastaavia hakutuloksia ei löydy. Nollaa suodattimet nähdäksesi kaikki tätä resurssia koskevat julkaisut.
Questbackin sivusto käyttää evästeitä selauskokemuksen parantamiseksi. Hyväksyt evästeiden käytön sulkemalla tämän tai jatkamalla sivuston käyttöä normaalisti.
Lue lisää
Miten voimme auttaa sinua?
Olemme saaneet tiedustelusi ja vastaamme siihen mahdollisimman pian. Tutustu sillä välin blogeihimme ja dokumentteihin resurssikeskuksessa.
