RSA Insurance

Nyt esittelyssä

RSA Insurance

Asiakascaset

RSA on saanut yli 80 000 ”Shout Outtia” – avointa palautetta, joka kertoo kuinka tyytyväinen ja sitoutunut henkilöstö on, sekä mitä asioita heidän mielestään tulisi kehittää.

Lue Lisää

Tutustu kattavaan kirjastoomme, joka sisältää asiakascaseja, raportteja, webinaareja ja paljon muuta materiaalia, josta näet miten voimme auttaa sinun yritystäsi menestymään palautteen avulla. 

Suodata tuloksesi

Kieli

Suomi

Aihealue

Asiakaskokemus
Henkilöstökokemus
Myynnin Johtaminen
Verkkokyselyt
Palautteenhallinta
Employee Insight
Markkinatutkimus
Customer Insight
Market Research

Tyyppi

Asiakascaset
Tapahtumat
Solution sheetit
Videot
Webinaarit
Ladattavat oppaat

Lataa maksuton 2018 Nordic Sales Trends Report ja ota selvää, mitkä myynnin trendit ja haasteet ovat pinnalla tänä vuonna.

Lue Lisää

2018 Nordic Sales Trends Report

Ladattavat oppaat
Crosstalk: Näpit irti! Nyt on aika puhua ahdistelusta työpaikalla

Keskellä #metoo -epidemiaa yhä useammat tapaukset työntekijöiden epäasianmukaisista, epäeettisistä ja laittomista kohteluista tulevat esiin. Tiedotusvälineissä olevat tarinat ovat vain jäävuoren huippu – voitko itse olla varma, että yrityksesi suojelee työntekijöitään?

Lue Lisää

Crosstalk: Näpit irti! Nyt on aika puhua ahdistelusta työpaikalla

Webinaarit
Crosstalk: Huipputyypit ei riitä – nyt puhutaan huipputiimeistä!

Yrityksen menestyksen takana ei ole pelkästään oikeat ihmiset, vaan oikeat tiimit. Kuinka rakennat parhaat tiimit nykyajan matalissa, hajaantuneissa ja matriisiorganisaatioissa?

Lue Lisää

Crosstalk: Huipputyypit ei riitä – nyt puhutaan huipputiimeistä!

Webinaarit
Crosstalk: Halaa milleniaalia – He tarvitsevat palautetta 4 kertaa päivässä

Vuoteen 2025 mennessä milleniaalit käsittävät 75% työvoimasta. Kuinka varmistat, että heidän tarpeensa täyttyvät ja he sitoutuvat organisaatioosi?

Lue Lisää

Crosstalk: Halaa milleniaalia – He tarvitsevat palautetta 4 kertaa päivässä

Webinaarit

Digitalisaation myötä yritysten on haastavaa tarjota erinomaista asiakaskokemusta. Jotta nykyään voi menestyä, on saatava koko organisaatio mukaan. Hyvin motivoituneiden työntekijöiden ja onnellisten asiakkaiden välillä on läheinen suhde.

Lue Lisää

Be a Customer Experience Hero

Ladattavat oppaat
Crosstalk: Keikkatalous - miten selviydyt voittajana?

Tässä Crosstalk-sarjan ensimmäisessä osassa puhumme keikkataloudesta ja sen myötä työntekijöiden ja työnantajien välisestä muuttuvasta suhteesta.

Lue Lisää

Crosstalk: Keikkatalous - miten selviydyt voittajana?

Webinaarit

Työnhakijoilla on nykyään paljon valinnanvaraa kun he miettivät seuraavaa siirtoa työurallaan ja…

Lue Lisää

Webinaari: Kuinka sosiaalisen median arvostelut vaikuttavat rekrytointiisi? 2.11. klo 09.00

Tapahtumat
Myyntijohtaja, miten valmennat myyntitiimillesi enemmän maaleja?

Webinaarissa kerromme mitä myynnissä kannattaa mitata, mitä ja miten myyjiä kannattaa valmentaa ja kuinka varmistaa, että opit menevät perille.

Lue Lisää

Myyntijohtaja, miten valmennat myyntitiimillesi enemmän maaleja?

Webinaarit

Myynnin pelillistäminen on paljon muutakin kuin sarjataulukoita, virtuaalisia pelimerkkejä ja yksittäisiä myyntikilpailuja. Parhaimmillaan se on tehokas ja kilpailuetua tuottava myynnin johtamisen väline

Lue Lisää

Pelillistäminen myynnin johtamisen välineenä

Ladattavat oppaat
Tuottavampaa liiketoimintaa paremman henkilöstökokemuksen avulla

Kasvata organisaation tehokkuutta ja tee enemmän vähemmällä, keskittymällä oikeisiin asioihin - henkilöstöösi.

Lue Lisää

Tuottavampaa liiketoimintaa paremman henkilöstökokemuksen avulla

Webinaarit
Henkilöstötoiminto työajan murroksessa

Miten henkilöstötoiminto voi ymmärtää tapahtuvaa murrosta työelämässä entistä paremmin, auttaa pitämään osaajat talossa ja luoda liiketoiminnalle mahdollisuuksia olla entistä tuottavampi?

Lue Lisää

Henkilöstötoiminto työajan murroksessa

Webinaarit
Kuinka mitata työntekijän matkaa?

Tässä webinaarissa keskustelemme henkilöstön johtamisen ajankohtaisesta haasteesta, työntekijöiden sitouttamisesta. Pureudumme tähän haasteeseen työntekijän matkan ymmärtämisen ja sen mittaamisen kautta.

Lue Lisää

Kuinka mitata työntekijän matkaa?

Webinaarit
Säilytä talentit talossa - ymmärryksen kautta toimenpiteisiin

Tässä webinaarissa kerromme esimerkkien kautta siitä, kuinka ymmärrys henkilöstöltä kerätystä palautteesta ja tiedosta viedään konkreettisiksi toimenpiteiksi.

Lue Lisää

Säilytä talentit talossa - ymmärryksen kautta toimenpiteisiin

Webinaarit
Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin päivittäisen johtamisen väline?

Tässä webinaarissa käymme läpi casen myyntijohtajan arkipäivästä ja näytämme, miten myynnin laatua seuraamalla parannetaan tulosta!

Lue Lisää

Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin päivittäisen johtamisen väline?

Webinaarit
Asiakaskokemuksen mittaamisen ABC

Tässä webinaarissa keskustelemme asiakaskokemukseen liittyvistä perusasioista, kuten reaaliaikaisesta mittaamisesta, asiakkaan matkan kohtaamispisteistä ja tulosten hyödyntämisestä. Kerromme myös konkreettisia vinkkejä, mistä kannattaa lähteä liikkeelle.

Lue Lisää

Asiakaskokemuksen mittaamisen ABC

Webinaarit
Kaksi käytännön tapaa mitata asiakaskokemusta

Webinaarissa käymme läpi kaksi konkreettista esimerkkiä asiakaskokemuksen mittaamisesta. Näistä saat hyvän startin kohti parempaa asiakaskokemusta ja tuloksekkaampaa liiketoimintaa.

Lue Lisää

Kaksi käytännön tapaa mitata asiakaskokemusta

Webinaarit
Maailma asiakkaasi silmin

Tässä webinaarissa puhutaan asiakaskokemuksesta, kuinka sillä voidaan erottautua massasta ja miten henkilöstösi vaikuttaa asiakaskokemukseen?

Lue Lisää

Maailma asiakkaasi silmin

Webinaarit
The Benefits of Questback Sales Pulse Solution for Your Business

In this webinar you are going to hear how you can you improve your sales performance by using Sales Pulse?

Lue Lisää

The Benefits of Questback Sales Pulse Solution for Your Business

Webinaarit
Danfoss

Danfoss hyödyntää Questbackin teknologiaa jatkuvan henkilöstöpalautetteen keräämiseen pulssikyselyiden avulla. Niistä saatua tietoa he käyttävät kohdennetusti henkilöstökokemuksen parantamiseen ja organisatoristen muutosten saavuttamiseen.

Lue Lisää

Danfoss

Asiakascaset
Employee TouchPoint

At a time of increased competition for talent, Employee Touchpoint provides organisations with detailed insight into what staff are really thinking across the employee journey.

Lue Lisää

Employee TouchPoint

Videot
RAG

RAG:n henkilöstön ja johdon toimintaa alettiin kehittää palautekyselyiden avulla, mikä on vuosien saatossa johtanut todelliseen yrityskulttuurin muutokseen.

Lue Lisää

RAG

Asiakascaset
Ipsos Connect

Nopea ja ketterä palautteenhallinta-alusta helpottaa katsojapaneelin hallinnointia.

Lue Lisää

Ipsos Connect

Asiakascaset
Respondi

Managing market research panels quickly and efficiently.

Lue Lisää

Respondi

Asiakascaset
Closing The Gap - From Annual Survey To Strategic Insight

Discussing the significant gap between the perceived importance and relevance of feedback at the strategic level, and what companies actually do.

Lue Lisää

Closing The Gap - From Annual Survey To Strategic Insight

Videot
Nespresso

Nespresso luo Questbackin avulla lisää reaaliaikaista asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaan elinikäistä arvoa.

Lue Lisää

Nespresso

Asiakascaset

Kilpailu huippuosaajista käy kuumana ja “war for talent” on monelle yritysjohtajalle tuttu käsite. Kuinka houkutella näitä huippuosaajia ja ennen kaikkea kuinka pitää heidät talossa?

Lue Lisää

Varmista kasvu ja taistele talenteista

Ladattavat oppaat

Myyntikäyntien, tarjousten ja kauppojen määrästä ollaan yleensä B2B-yrityksissä hyvin tarkasti selvillä, mutta miten on myyntikäyntien laadun laita?

Lue Lisää

Mittaa myyntiä

Ladattavat oppaat

Employee Touchpointin avulla yrityksesi saa tarkan käsityksen siitä, mitä henkilökuntasi todella ajattelee heidän ja yrityksesi yhteisen matkan aikana.

Lue Lisää

Employee TouchPoint

Solution sheetit

Lataa maksuton käsikirja ja opi miksi ja miten asiakkaan kokonaismatkaa kannattaa mitata

Lue Lisää

Asiakaskokemuksen ennustajan käsikirja

Ladattavat oppaat
NHS Employers: Northern Devon Healthcare Trust

Engaging thousands of geographically-dispersed staff through an online community and engagement platform.

Lue Lisää

NHS Employers: Northern Devon Healthcare Trust

Asiakascaset
Northern Devon Healthcare NHS Trust - Customer Video

Increasing employee engagement at Northern Devon Healthcare NHS Trust through an online community platform, known as Staff Voice.

Lue Lisää

Northern Devon Healthcare NHS Trust - Customer Video

Videot
Decision Technology

Reducing time and cost of online survey research.

Lue Lisää

Decision Technology

Asiakascaset

Menestyksekäs asiakaskokemus, henkilöstökokemus ja markkinatutkimus Portals -verkkoyhteisöjen avulla.

Lue Lisää

Portals

Solution sheetit

Hallitse monimutkaisia rakenteita ja paranna henkilöstökokemusta, asiakaskokemusta ja markkinatutkimusten käsittelyä – vain muutamalla klikkauksella.

Lue Lisää

Orbit

Solution sheetit

Lataa maksuton checklist ja arvioi oletko valmis mittaamaan asiakaskokemusta

Lue Lisää

Asiakaskokemuksen mittaamisen checklist

Ladattavat oppaat
Hilti

Hilti halusi tarkempaa tietoa asiakaskohtaamisista, jolloin päätettiin ryhtyä keräämään palautetta "totuuden hetkellä", eli välittömästi jokaisen kohtaamispisteen jälkeen. Questbackin palautteenhallinta-alustalla toteutettu verkkokysely on integroitu Hiltin SAP-järjestelmään, joten asiakasdata siirtyy järjestelmien välillä automaattisesti.

Lue Lisää

Hilti

Asiakascaset
SWISS

SWISS seuraa asiakaskokemusta 15 kontaktipisteessä Questbackin avulla.

Lue Lisää

SWISS

Asiakascaset
Sky

Driving cultural change through feedback.

Lue Lisää

Sky

Asiakascaset
Bank Austria

Bank Austria tarvitsi yhteisöään varten helppokäyttöisen alustan, joka olisi integroitavissa yrityksen olemassa olevaan IT-infrastruktuuriin.

Lue Lisää

Bank Austria

Asiakascaset
Randstad

Establishing feedback as a leadership tool.

Lue Lisää

Randstad

Asiakascaset

Lataa opas asiakaskokemuksen mittaamisesta, mukana käytännön esimerkkejä!

Lue Lisää

Asiakaskokemuksen mittaamisen ABC

Ladattavat oppaat
Scandic

Haaste Scandicille haluttiin näppärä ja helppokäyttöinen ohjelmisto, jolla voitaisiin kerätä asiakaspalautetta…

Lue Lisää

Scandic

Asiakascaset
Salcomp

​Salcomp luopui maakohtaisista henkilöstökyselyistä ja päätyi mittamaan henkilöstönsä tyytyväisyyttä…

Lue Lisää

Salcomp

Asiakascaset
Realia Isännöinti

Tavoitteena isännöintialan tyytyväisimmät asiakkaat Realia Isännöinti on Suomen johtava isännöintiyritys,…

Lue Lisää

Realia Isännöinti

Asiakascaset

Lue kuinka DHL siirtyi vuosittaisesta asiakastyytyväisyyskyselystä jatkuvaan myynnin laadun mittaamiseen.

Lue Lisää

DHL

Asiakascaset
Ilmarinen

Questbackin ratkaisun avulla Ilmarinen saa reaaliajassa tietoa puhelinasiakaspalvelun tuottamasta asiakaskokemuksesta ja pystyy siten jatkuvasti parantamaan ja kehittämään palvelun laatua.

Lue Lisää

Ilmarinen

Asiakascaset

Johtajan opas asiakaskokemuksen mittaamiseen ja tiedon hyödyntämiseen

Lue Lisää

Maailma asiakkaasi silmin

Ladattavat oppaat
RSA Insurance

RSA on saanut yli 80 000 ”Shout Outtia” – avointa palautetta, joka kertoo kuinka tyytyväinen ja sitoutunut henkilöstö on, sekä mitä asioita heidän mielestään tulisi kehittää.

Lue Lisää

RSA Insurance

Asiakascaset

Kuinka teet onnistuneita verkkokyselyitä?

Lue Lisää

Opas onnistuneisiin verkkokyselyihin

Ladattavat oppaat

Nosta johtajuus tapetille organisaatiossasi. Lataa kattava opas johtajuuden kehittämisestä!

Lue Lisää

Opas johtajuuden kehittämiseen koko organisaatiossa

Ladattavat oppaat

Olemme pahoillamme

Suodatusasetuksiasi vastaavia hakutuloksia ei löydy. Nollaa suodattimet nähdäksesi kaikki tätä resurssia koskevat julkaisut.