TUNNE. TIEDÄ. JOHDA.

Tunnetko asiakkaasi? Tiedätkö henkilöstösi tarpeet? Questback-ratkaisuilla käyt rahan arvoista dialogia tärkeimpien sidosryhmiesi kanssa.

Pyydä esittelyversiota Alas

TIEDÄTKÖ MITÄ ASIAKKAASI HALUAVAT SEURAAVAKSI?

Maailma muuttuu. Johda muutosta yhdessä asiakkaidesi kanssa.

Jokainen kohtaaminen on mahdollisuus oppia ymmärtämään asiakkaita paremmin. Asiakaskokemuksen ymmärtäminen on pääomaa, jolla ansaitaan rahaa. Questback ratkaisut ja asiantuntijapalvelut luovat dialogin yrityksen ja asiakkaiden välille ja kokoavat asiakaskokemukset helposti luettavaksi mittaristoksi. Toisin sanoen: tunnet asiakkaasi, tiedät mitä he haluavat ja johdat yrityksen menestykseen.

market-image-1

TIETOA KAIKISTA KOHTAAMISISTA.

Ole siellä missä kohderyhmäsikin ovat. Nettiä, sosiaalista mediaa ja mobiililaitteita hyödyntävät tutkimus- ja palauteratkaisut keräävät tietoa kaikista kohtaamispisteistä ja mahdollistavat reaaliaikaisen dialogin asiakkaidesi tai työntekijöidesi kanssa. Ratkaisut tukevat asiakaspalvelua, myyntiä, henkilöstöhallintoa, markkinatutkimusta ja monia muitakin liiketoiminta-alueita.

market-image-2

TIETO AINA KÄYTETTÄVISSÄ.

Näe täydellinen kuva yrityksen toiminnasta ilman raskaita ja hitaita tutkimusprosesseja. Kerää palautetta eri kohtaamisista ja seuraa sitä reaaliaikaisesti. Tavoita vastaajat oikea-aikaisesti ja oikeissa tilanteissa. Yhdistä spontaani palaute olemassa oleviin tietoihin.

market-image-3

REAALIAIKAISET RAPORTIT & HÄLYTYKSET.

Löydä kehitystarpeet ja reagoi välittömästi palautteeseen. Seuraa asiakaskokemusta ja organisaation sisäistä palautetta visuaalisilla mittaristoilla, joissa on mukana poikkeamahälytykset ja reaaliaikainen raportointi.

ASIANTUNTIJAPALVELUT

Käytä asiantuntijoidemme kokemus hyväksesi.

Autamme yritystäsi löytämään ratkaisut, joilla rakennat rahan arvoisen dialogin yrityksen ja sen asiakkaiden tai henkilöstön välille. Asiantuntijoidemme pitämät koulutukset opastavat ohjelmiston monipuoliseen käyttöön.
Meiltä saat parhaan mahdollisen tuen niin ohjelmiston tehokkaassa hyödyntämisessä kuin mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisussa.
Löydät kaikki yhteystietomme täältä tai voit aina soittaa vaihteeseemme: 020 743 1550.

fi10

Joona Mäntyvaara

ASIAKASKOKEMUS JA PALAUTTEENHALLINTA

Hamalainen Matti-web

Matti Hämäläinen

SUOSITTELUN MITTAAMINEN JA REAALIAIKAINEN RAPORTOINTI

fi06

Maija Hassinen

YHTEISÖT JA JATKUVA ASIAKASYMMÄRRYS

Koivulehto Jaana

Jaana Koivulehto

HR JA TYÖNTEKIJÖIDEN SITOUTUNEISUUS

B10542D7-8C5F-4DB2-AFB6-A63C7B8B7275

Saara Tammelin

MYYNNIN LAADUN MITTAAMINEN

fi16

Raimo Pöllänen

QUESTBACK KOULUTUKSET

swiss case study

LISÄTIETOA

Swiss

SWISS on toteuttanut QuestBackin järjestelmän avulla matkustajille jatkuvan verkkokyselyn, jossa seurataan asiakaskokemusta 15 kontaktipisteessä – strategisesti käänteentekevin tuloksin.

LUE LISÄÄ
Swiss
nespresso case study

LISÄTIETOA

Nespresso: tyytyväisiä asiakkaita

Nespresso luo QuestBackin avulla lisää reaaliaikaista asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaan elinikäistä arvoa.

LUE LISÄÄ
Nespresso
ernst-and-young-case-study

LISÄTIETOA

Ernst & Young: työntekijät tutuksi

QuestBackin avulla Ernst & Young saa arvokasta palautetta työntekijäprosesseista ja pystyy seuraamaan työntekijöiden mielipiteitä säännöllisesti läpi vuoden.

LUE LISÄÄ
Ernst & Young
volvo case study

LISÄTIETOA

Volvo: onnistunut koeajo

"QuestBackin avulla saamme selkeän kuvan siitä, millainen vaikutelma asiakkaalle jää koko myyntiprosessista – koeajopyynnöstä lopulliseen kaupantekoon."

LUE LISÄÄ
Volvo
Selaa

TUOTEVALIKOIMA

Teknologiaratkaisut tarpeen mukaan.

Tuotevalikostamme löytyy tarpeitanne vastaava teknologiaratkaisu, joka voi olla esimerkiksi perinteinen verkkokysely, kokonaisvaltainen ratkaisu jatkuvaan asiakaskokemuksen mittaamiseen tai kattava ohjelmisto vaativiin markkinatutkimuksen tarpeisiin. Ota yhteyttä, löydämme sopivan ratkaisun kaiken kokoisille yrityksille.

Pyydä esittelyversio
product-content-large
product-content-small

ASIAKKAAMME

Yli 150 miljoonaa rahan arvoista vuoropuhelua.

Asiakkaamme käyvät vuosittain dialogia yli 150 miljoonan ihmisen kanssa – mittaavat aktiivisesti omien asiakkaidensa ja henkilöstönsä sekä kuluttajien kokemuksia ja tekevät siksi parempia, tietoon perustuvia päätöksiä. Teemme yhteistyötä sekä maailman suurimpien brändien että tuhansien pienempien yritysten kanssa.

  • IKEA

    IKEA

  • NINTENDO

    NINTENDO

  • PEUGEOT

    PEUGEOT

  • PFIZER

    PFIZER

  • SAS

    SAS

  • UNIVERSAL

    UNIVERSAL

BLOG & RESOURCES

Lue lisää blogistamme!

Our Feed

questback HR loneliness-at-work

yksinaisyys tyopaikalla

Lue lisää
17.-Why-Your-Customer-Brain-Wants

mittaa asiakaskokemusta reaaliaikaisesti

Lue lisää
asiakaskokemus trendit

Asiakaskokemus vuonna 2015 - 6 trendia

Lue lisää
18.-Customer-experience-3-ways-to-start-measuring-it-better-now

3 huomioitavaa asiaa asiakaskokemuksen kehittamisesta

Lue lisää
QB-people-9845

Miten johtaa heitä, jotka eivät halua tulla johdetuksi?

Lue lisää
13.-Why-standar-employee-engagement-models-fail

​Tie fiksumpaan henkilostokyselyyn - 4 askelta

Lue lisää
webinaaribanneri 4.2.

​Esimies peilin edessa- 4 poimintaa webinaarista

Lue lisää
treeniohjelma asiakaskokemus

3 vaiheen treeniohjelma kohti asiakaskeskeista liiketoimintaa

Lue lisää
2.-Want-Happier-Employee -Give-them-accurate-performance-feedback-copy

Suomalainen esimies ei osaa hehkuttaa

Lue lisää
uusi-johtajuus

uusi tyoelama uusi sukupolvi uusi johtajuus

Lue lisää

Pyydä esittelyversio

You most enable JavaScript to submit the form.


Tilaa uutiskirje

You most enable JavaScript to submit the form.


Pyydä lisätietoja

Hanki yrityksellesi toimiva palauteratkaisu.

Selvitä, miten yrityksesi voi muuntaa palautteen kilpailueduksi käyttämällä QuestBackin ratkaisuja.

You most enable JavaScript to submit the form.


MAAT

Sisäänkirjautuminen

Valitse ohjelmisto

Siirry kirjautumiseen klikkaamalla ohjelmiston nimeä alla.