Nopeampaa palautetta, parempia päätöksiä.

QuestBack auttaa organisaatioita ymmärtämään asiakkaiden ja henkilöstön kokemuksia tarjoamalla johtavia ratkaisuja asiakaskokemuksen mittaamiseen ja palautteenhallintaan.

Pyydä esittelyversiota Alas

Haluatko päästä kilpailijoidesi edelle?

Me mahdollistamme jatkuvan kilpailuetusi.

QuestBack tarjoaa monipuolisia teknologia- ja palauteratkaisuja sekä asiantuntijapalveluita jatkuvaan reaaliaikaiseen dialogiin. Ratkaisujemme avulla yritykset saavat tietoa kuluttajien, asiakkaiden ja työntekijöiden mielipiteistä sekä hyödyntävät niitä uskollisuuden, kasvun ja kannattavuuden lisäämisessä. Yksinkertaistettuna tarjoamme sinulle menestyksen avaimet.

market-image-1

TIETOA KAIKISTA KOHTAAMISPISTEISTÄ.

Eri kanavia, kuten nettiä, sosiaalista mediaa ja mobiililaitteita hyödyntävät tutkimus- ja palauteratkaisut, joiden avulla tietoa voidaan kerätä kaikista kohtaamispisteistä. Ratkaisut tukevat niin asiakaspalvelua, myyntiä, henkilöstönhallintoa, markkinatutkimusta kuin montaa muutakin liiketoiminta-aluetta.

market-image-2

KAIKKI PALAUTE YHDESSÄ PAIKASSA.

Kerää palautetta eri kohtaamisista tavoittamalla vastaaja oikea-aikaisesti ja varmista korkea vastausprosentti. Yhdistä spontaani, pyytämättä saatu palaute, jo olemassa oleviin tietoihin saadaksesi täydellisen kuvan yrityksenne suorituskyvystä.

market-image-3

REAALIAIKAISET RAPORTIT & HÄLYTYKSET.

Visuaalisten dahsboardien avulla pystyt jatkuvasti seuraamaan organisaation suoriutumista ja löytämään kehityskohteita. Reaaliaikainen raportointi ja poikkeamahälytykset puolestaan mahdollistavat välittömän reagoinnin saatuun palautteeseen.

ASIANTUNTIJAPALVELUT

Hyödynnä asiantuntijoidemme tukea kaikissa tilanteissa.

Asiantuntijamme auttavat sinua rakentamaan tarpeisiisi sopivia täyden palvelun palauteratkaisuja sekä varmistavat, että saat tarvittaessa parhaan mahdollisen tuen niin ohjelmiston tehokkaassa hyödyntämisessä kuin mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisussa. Löydät kaikki yhteystietomme täältä tai aina soittaa vaihteeseemme numeroon: 020 743 1550.

fi10

Joona Mäntyvaara

ASIAKASKOKEMUS JA PALAUTTEENHALLINTA

fi09

Tomi Luukkonen

SUOSITTELUN MITTAAMINEN JA REAALIAIKAINEN RAPORTOINTI

fi06

Maija Hassinen

YHTEISÖT JA JATKUVA ASIAKASYMMÄRRYS

Valtonen Jani

Jani valtonen

ASIAKASTIETO LIIKETOIMINTAPROSESSEIHIN

B10542D7-8C5F-4DB2-AFB6-A63C7B8B7275

Saara Tammelin

MYYNNIN LAATU JA ASIAKASKOKEMUS

fi16

Raimo Pöllänen

MARKKINA- JA HENKILÖSTÖTUTKIMUKSET

swiss case study

LISÄTIETOA

Swiss

SWISS on toteuttanut QuestBackin järjestelmän avulla matkustajille jatkuvan verkkokyselyn, jossa seurataan asiakaskokemusta 15 kontaktipisteessä – strategisesti käänteentekevin tuloksin.

LUE LISÄÄ
Swiss
warner

LISÄTIETOA

Warner Music: asiakkaiden yhteisö

Warner Music Group analysoi QuestBackin avulla tuhansien omistautuneiden asiakkaiden mielipiteitä.

LUE LISÄÄ
Warner
nespresso case study

LISÄTIETOA

Nespresso: tyytyväisiä asiakkaita

Nespresso luo QuestBackin avulla lisää reaaliaikaista asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaan elinikäistä arvoa.

LUE LISÄÄ
Nespresso
ernst-and-young-case-study

LISÄTIETOA

Ernst & Young: työntekijät tutuksi

QuestBackin avulla Ernst & Young saa arvokasta palautetta työntekijäprosesseista ja pystyy seuraamaan työntekijöiden mielipiteitä säännöllisesti läpi vuoden.

LUE LISÄÄ
Ernst & Young
volvo case study

LISÄTIETOA

Volvo: onnistunut koeajo

"QuestBackin avulla saamme selkeän kuvan siitä, millainen vaikutelma asiakkaalle jää koko myyntiprosessista – koeajopyynnöstä lopulliseen kaupantekoon."

LUE LISÄÄ
Volvo
Selaa

TUOTEVALIKOIMA

Ratkaisujemme pohjalla monipuolinen tuotevalikoima.

Tuotevalikostamme löytyy teknologiaratkaisu kaikenkokoisille yrityksille. Valitsemme asiakkaan mukaan sopivan tuotteen sekä tarvittavat lisämoduulit. On tarpeesi perinteinen verkkokysely, kokonaisvaltainen ratkaisu jatkuvaan asiakaskokemuksen mittaamiseen tai kattava ohjelmisto vaativiin markkinatutkimuksen tarpeisiin, löydät sen meiltä.

Pyydä esittelyversio
product-content-large
product-content-small

ASIAKKAAMME

Edelläkävijät luottavat ratkaisuihimme.

Teemme yhteistyötä sekä maailman suurimpien brändien että tuhansien pienempien yritysten kanssa. Asiakkaamme käyvät vuosittain dialogia yli 150 miljoonan ihmisen kanssa ja mittaavat aktiivisesti omien asiakkaidensa ja henkilöstönsä sekä kuluttajien kokemuksia.

  • IKEA

    IKEA

  • NINTENDO

    NINTENDO

  • PEUGEOT

    PEUGEOT

  • PFIZER

    PFIZER

  • SAS

    SAS

  • UNIVERSAL

    UNIVERSAL

BLOG & RESOURCES

Lue lisää blogistamme!

Our Feed

shutterstock 174539273

​One big mistake that companies often make when it comes to employees

Lue lisää

​How Much Data is Enough?

Lue lisää
QB-people-9814

5 ​Clever Ways to Increase Your Net Promoter Score

Lue lisää
questback customer panels

​A ‘Both-Sides-Of-The-Brain’ Methodologist Makes Some Important Points About The Power Of Customer Panels

Lue lisää
touch

Survey Hacks: A Cheat Sheet for Creating Online Surveys that Work

Lue lisää
customerhero

​The 10 Commandments of Customer Experience

Lue lisää
ipad-graph-2

​12 simple yes/no questions to ask before sending out your survey

Lue lisää

5 reasons to unify customer, employee and market feedback

Information drives modern organisations. A genuine knowledge of customer, employee and market experience is vital to profitability. 

Lue lisää
QB-Gyro-5779

Breakfast Seminar: Putting Insight at the Heart of Your Business.

Lue lisää

The art of loving negative feedback

Customer surveys and employee reviews can be intimidating for many managers, giving the feeling that they are being tested.

Lue lisää

OTA YHTEYTTÄ

Tilaa esittely

Täytäthän yhteystietosi alle, niin järjestämme sinulle esittelyn!

You most enable JavaScript to submit the form.


Pyydä lisätietoja

Hanki yrityksellesi toimiva palauteratkaisu.

Selvitä, miten yrityksesi voi muuntaa palautteen kilpailueduksi käyttämällä QuestBackin ratkaisuja.

You most enable JavaScript to submit the form.


MAAT

Sisäänkirjautuminen

Valitse ohjelmisto

Siirry kirjautumiseen klikkaamalla ohjelmiston nimeä alla.