Continuous Listening: How to get started

Nyt esittelyssä

Continuous Listening: How to get started

Opaskirjaset

Getting started with continuous listening is really quite simple. All you have to do is help the management team understand how quickly the investment will pay itself back—the rest will pretty much take care of itself. In this free guide, we’ll help you get started with continuous listening in no time!

Lue Lisää

Tutustu kattavaan kirjastoomme, joka sisältää asiakascaseja, raportteja, webinaareja ja paljon muuta materiaalia, josta näet miten voimme auttaa sinun yritystäsi menestymään palautteen avulla. 

Suodata tuloksesi

Kieli

Suomi

Aihealue

Asiakaskokemus
Henkilöstökokemus
Myynnin Johtaminen
Verkkokyselyt
Employee Insight
Palautteenhallinta
Employee Engagement
Customer Insight
Market Research
Governance

Tyyppi

Asiakascaset
Tapahtumat
Solution sheetit
Videot
Webinaarit
Ladattavat oppaat

The world around us is changing with even the most traditional of industries being disrupted by globalization,…

Lue Lisää

Future of Work: Your People are your Future

Infografiikka

To thrive in today’s evolving business landscape, companies need to become transformative organizations…

Lue Lisää

Disrupting the Disrupters

Infografiikka
How to Create Engaging Surveys to Drive Transformative Results

In today’s experience economy, your surveys are the key to driving engagement, increasing quality response…

Lue Lisää

How to Create Engaging Surveys to Drive Transformative Results

Infografiikka
Creating a Winning Sales Team

  Most of the time, companies are familiar with the quantitative results of sales meetings. But the…

Lue Lisää

Creating a Winning Sales Team

Opaskirjaset
The Role of Culture in Closing the Gender Pay Gap

Gender Pay Gap threatens business competitiveness, now and even more so in the future. Over three quarters…

Lue Lisää

The Role of Culture in Closing the Gender Pay Gap

Ladattavat oppaat
Agile teams call for agile leaders

Command or coach? Lead or empower? How an agile leader chooses the right course for business survival…

Lue Lisää

Agile teams call for agile leaders

Webinaarit
Mastering the Survey Experience

In an industry valued at $44.5 billion dollars globally, re-engaging your audience is critical. The days of boring surveys are gone (or they should be!) as market researchers embrace innovation and digital transformation. So, how can you capture more authentic, honest and insightful data?

Lue Lisää

Mastering the Survey Experience

Webinaarit
Improving Operational Safety & Reducing Risk

THE KEY LIES WITH PEOPLE Failures and incidents account for 3.9% of global GDP—a $3 trillion cost.…

Lue Lisää

Improving Operational Safety & Reducing Risk

Videot
Improving Operational Safety & Reducing Risk

Creating a cohesive safety and risk management strategy is easy. Executing that strategy across multiple sites, a multitude of factors and diverse ecosystem is difficult. Safety must be embraced from the boardroom to the frontline—an ongoing challenge that organizations globally must tackle head on.

Lue Lisää

Improving Operational Safety & Reducing Risk

Infografiikka
Powering Transformative Organizations

To thrive in today’s evolving business landscape, companies need to become transformative organizations…

Lue Lisää

Powering Transformative Organizations

Ladattavat oppaat

Case Study: How a leading telecommunication provider improves employee satisfaction

Lue Lisää

Telecommunications

Asiakascaset
Continuously Listen to Continuously Improve

Listening to employees drives organizational performance

Lue Lisää

Continuously Listen to Continuously Improve

Videot
MySafety

Leverage proactive operational & EHS insight to reduce risk and increase safety and performance

Lue Lisää

MySafety

Solution sheetit
The HRSouthwest Conference: Navigating Change

Oct 14 – 17, 2018 | Fort Worth Convention Center

Lue Lisää

The HRSouthwest Conference: Navigating Change

Tapahtumat
Ensuring Operational Safety from Within

Leverage proactive worker insight to reduce operations risk

Lue Lisää

Ensuring Operational Safety from Within

Webinaarit
How to Manage Agile Teams With Innovative Self-Service Surveys

The research and consulting company Bersin by Deloitte predicts that agile organization models become…

Lue Lisää

How to Manage Agile Teams With Innovative Self-Service Surveys

Webinaarit
Changing Today: The Workplace Revolution

No industry is unscathed by the often very-public outings of corporate misconduct, discrimination and harassment. Now is the time for business leaders and owners to take action.

Lue Lisää

Changing Today: The Workplace Revolution

Videot

"No one person, including executives, has all the answers, especially in today’s complex business environment.”…

Lue Lisää

Listening to employees drives organizational performance

Infografiikka
Data Privacy Matters: A Video Guide to the GDPR

"Nearly 70% feared they wouldn't meet the GDPR deadline; only 15% of companies were prepared on May…

Lue Lisää

Data Privacy Matters: A Video Guide to the GDPR

Videot
Egon Restaurant

Implementing Questback’s Enterprise Feedback Suite in Egon restaurants’

Lue Lisää

Egon Restaurant

Asiakascaset

The role of HR in an AI-driven world   Artificial intelligence will disrupt every industry and…

Lue Lisää

Crosstalk | Rise of the (Ro)bots

Webinaarit

Data privacy impacts data-driven insights. This is what you need to know when it comes to collecting insight under the GDPR.

Lue Lisää

Data Privacy Matters: A Quick Guide to the GDPR

Infografiikka

Data privacy impacts data-driven insights. This is what you need to know when it comes to collecting insight under the GDPR.

Lue Lisää

Data Privacy Matters: A Quick Guide to the GDPR

Infografiikka
Continuous Listening – be careful what you wish for

In today’s agile and fast-paced workplace, it’s no wonder that human resources professionals are…

Lue Lisää

Continuous Listening – be careful what you wish for

Webinaarit

"Highly engaged employees are 38% more likely to have above-average productivity"

Lue Lisää

Bridge the Gap Between Productivity and Engagement

Webinaarit
Data Privacy & Security in Surveys: New Risks, Stricter Regulations & Intense Governance

Gathering Insight Under GDPR

Lue Lisää

Data Privacy & Security in Surveys: New Risks, Stricter Regulations & Intense Governance

Webinaarit

How do you measure customer experience? Would you rank among the market leaders or the laggards when it comes to delivering seamless customer experiences? In this free guide, we’ll help you assess your CX analytics maturity and get ready for the next wave of customer experience analytics with 7 practical steps.

Lue Lisää

From Insight to Action – A 7-step program for better CX analytics

Opaskirjaset

At Questback, we take privacy, security and compliance very seriously. The customer and employee insights you collect will be governed by GDPR. Are you prepared?

Lue Lisää

GDPR Compliance in Questback EFS and Essentials

Solution sheetit
How to Attract the Brightest and the Best to the Insurance Industry

The insurance industry is working hard to attract new talent—but it needs to take more decisive action to ensure the brightest and the best can find rewarding careers in this exciting sector. The basis of this white paper, insurance industry leaders hotly debated the employment crisis at a Questback-hosted roundtable in London.

Lue Lisää

How to Attract the Brightest and the Best to the Insurance Industry

Ladattavat oppaat

Getting started with continuous listening is really quite simple. All you have to do is help the management team understand how quickly the investment will pay itself back—the rest will pretty much take care of itself. In this free guide, we’ll help you get started with continuous listening in no time!

Lue Lisää

Continuous Listening: How to get started

Opaskirjaset
Love Your Whistleblowers, It Can Save Your Company Millions

Join corporate attorney, Sara Habberstad, General Counsel of Questback, to discuss the role of whistleblowers, the value of their insight and leveraging this knowledge within digitally-transformed organizations today to reduce enterprise risk and protect your organization.

Lue Lisää

Love Your Whistleblowers, It Can Save Your Company Millions

Webinaarit

How can you avoid a drop in productivity, profitability and staff retention just by starting to listen…

Lue Lisää

Making the Case for Continuous Listening

Webinaarit
Be at the pulse of Change

Avoid being one of the 70% of business change initiatives that fail. Learn more…

Lue Lisää

Be at the pulse of Change

Webinaarit
How to navigate change successfully with employee feedback

Avoid being one of the 70% of business change initiatives that fail. Learn more…

Lue Lisää

How to navigate change successfully with employee feedback

Webinaarit

Lataa maksuton 2018 Nordic Sales Trends Report ja ota selvää, mitkä myynnin trendit ja haasteet ovat pinnalla tänä vuonna.

Lue Lisää

2018 Nordic Sales Trends Report

Ladattavat oppaat
Crosstalk: Näpit irti! Nyt on aika puhua ahdistelusta työpaikalla

Keskellä #metoo -epidemiaa yhä useammat tapaukset työntekijöiden epäasianmukaisista, epäeettisistä ja laittomista kohteluista tulevat esiin. Tiedotusvälineissä olevat tarinat ovat vain jäävuoren huippu – voitko itse olla varma, että yrityksesi suojelee työntekijöitään?

Lue Lisää

Crosstalk: Näpit irti! Nyt on aika puhua ahdistelusta työpaikalla

Webinaarit
Crosstalk: Huipputyypit ei riitä – nyt puhutaan huipputiimeistä!

Yrityksen menestyksen takana ei ole pelkästään oikeat ihmiset, vaan oikeat tiimit. Kuinka rakennat parhaat tiimit nykyajan matalissa, hajaantuneissa ja matriisiorganisaatioissa?

Lue Lisää

Crosstalk: Huipputyypit ei riitä – nyt puhutaan huipputiimeistä!

Webinaarit
Crosstalk: Halaa milleniaalia – He tarvitsevat palautetta 4 kertaa päivässä

Vuoteen 2025 mennessä milleniaalit käsittävät 75% työvoimasta. Kuinka varmistat, että heidän tarpeensa täyttyvät ja he sitoutuvat organisaatioosi?

Lue Lisää

Crosstalk: Halaa milleniaalia – He tarvitsevat palautetta 4 kertaa päivässä

Webinaarit

Digitalisaation myötä yritysten on haastavaa tarjota erinomaista asiakaskokemusta. Jotta nykyään voi menestyä, on saatava koko organisaatio mukaan. Hyvin motivoituneiden työntekijöiden ja onnellisten asiakkaiden välillä on läheinen suhde.

Lue Lisää

Be a Customer Experience Hero

Ladattavat oppaat
Crosstalk: Keikkatalous - miten selviydyt voittajana?

Tässä Crosstalk-sarjan ensimmäisessä osassa puhumme keikkataloudesta ja sen myötä työntekijöiden ja työnantajien välisestä muuttuvasta suhteesta.

Lue Lisää

Crosstalk: Keikkatalous - miten selviydyt voittajana?

Webinaarit
Myyntijohtaja, miten valmennat myyntitiimillesi enemmän maaleja?

Webinaarissa kerromme mitä myynnissä kannattaa mitata, mitä ja miten myyjiä kannattaa valmentaa ja kuinka varmistaa, että opit menevät perille.

Lue Lisää

Myyntijohtaja, miten valmennat myyntitiimillesi enemmän maaleja?

Webinaarit

Myynnin pelillistäminen on paljon muutakin kuin sarjataulukoita, virtuaalisia pelimerkkejä ja yksittäisiä myyntikilpailuja. Parhaimmillaan se on tehokas ja kilpailuetua tuottava myynnin johtamisen väline

Lue Lisää

Pelillistäminen myynnin johtamisen välineenä

Ladattavat oppaat
Tuottavampaa liiketoimintaa paremman henkilöstökokemuksen avulla

Kasvata organisaation tehokkuutta ja tee enemmän vähemmällä, keskittymällä oikeisiin asioihin - henkilöstöösi.

Lue Lisää

Tuottavampaa liiketoimintaa paremman henkilöstökokemuksen avulla

Webinaarit
Henkilöstötoiminto työajan murroksessa

Miten henkilöstötoiminto voi ymmärtää tapahtuvaa murrosta työelämässä entistä paremmin, auttaa pitämään osaajat talossa ja luoda liiketoiminnalle mahdollisuuksia olla entistä tuottavampi?

Lue Lisää

Henkilöstötoiminto työajan murroksessa

Webinaarit
Kuinka mitata työntekijän matkaa?

Tässä webinaarissa keskustelemme henkilöstön johtamisen ajankohtaisesta haasteesta, työntekijöiden sitouttamisesta. Pureudumme tähän haasteeseen työntekijän matkan ymmärtämisen ja sen mittaamisen kautta.

Lue Lisää

Kuinka mitata työntekijän matkaa?

Webinaarit
Säilytä talentit talossa - ymmärryksen kautta toimenpiteisiin

Tässä webinaarissa kerromme esimerkkien kautta siitä, kuinka ymmärrys henkilöstöltä kerätystä palautteesta ja tiedosta viedään konkreettisiksi toimenpiteiksi.

Lue Lisää

Säilytä talentit talossa - ymmärryksen kautta toimenpiteisiin

Webinaarit
Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin päivittäisen johtamisen väline?

Tässä webinaarissa käymme läpi casen myyntijohtajan arkipäivästä ja näytämme, miten myynnin laatua seuraamalla parannetaan tulosta!

Lue Lisää

Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin päivittäisen johtamisen väline?

Webinaarit
Asiakaskokemuksen mittaamisen ABC

Tässä webinaarissa keskustelemme asiakaskokemukseen liittyvistä perusasioista, kuten reaaliaikaisesta mittaamisesta, asiakkaan matkan kohtaamispisteistä ja tulosten hyödyntämisestä. Kerromme myös konkreettisia vinkkejä, mistä kannattaa lähteä liikkeelle.

Lue Lisää

Asiakaskokemuksen mittaamisen ABC

Webinaarit
Kaksi käytännön tapaa mitata asiakaskokemusta

Webinaarissa käymme läpi kaksi konkreettista esimerkkiä asiakaskokemuksen mittaamisesta. Näistä saat hyvän startin kohti parempaa asiakaskokemusta ja tuloksekkaampaa liiketoimintaa.

Lue Lisää

Kaksi käytännön tapaa mitata asiakaskokemusta

Webinaarit
Maailma asiakkaasi silmin

Tässä webinaarissa puhutaan asiakaskokemuksesta, kuinka sillä voidaan erottautua massasta ja miten henkilöstösi vaikuttaa asiakaskokemukseen?

Lue Lisää

Maailma asiakkaasi silmin

Webinaarit
The Benefits of Questback Sales Pulse Solution for Your Business

In this webinar you are going to hear how you can you improve your sales performance by using Sales Pulse?

Lue Lisää

The Benefits of Questback Sales Pulse Solution for Your Business

Webinaarit
Danfoss

Danfoss hyödyntää Questbackin teknologiaa jatkuvan henkilöstöpalautetteen keräämiseen pulssikyselyiden avulla. Niistä saatua tietoa he käyttävät kohdennetusti henkilöstökokemuksen parantamiseen ja organisatoristen muutosten saavuttamiseen.

Lue Lisää

Danfoss

Asiakascaset
Employee TouchPoint

At a time of increased competition for talent, Employee Touchpoint provides organisations with detailed insight into what staff are really thinking across the employee journey.

Lue Lisää

Employee TouchPoint

Videot
RAG

RAG:n henkilöstön ja johdon toimintaa alettiin kehittää palautekyselyiden avulla, mikä on vuosien saatossa johtanut todelliseen yrityskulttuurin muutokseen.

Lue Lisää

RAG

Asiakascaset
Ipsos Connect

Nopea ja ketterä palautteenhallinta-alusta helpottaa katsojapaneelin hallinnointia.

Lue Lisää

Ipsos Connect

Asiakascaset
Respondi

Managing market research panels quickly and efficiently.

Lue Lisää

Respondi

Asiakascaset
Closing The Gap - From Annual Survey To Strategic Insight

Discussing the significant gap between the perceived importance and relevance of feedback at the strategic level, and what companies actually do.

Lue Lisää

Closing The Gap - From Annual Survey To Strategic Insight

Videot
Nespresso

Nespresso luo Questbackin avulla lisää reaaliaikaista asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaan elinikäistä arvoa.

Lue Lisää

Nespresso

Asiakascaset

Kilpailu huippuosaajista käy kuumana ja “war for talent” on monelle yritysjohtajalle tuttu käsite. Kuinka houkutella näitä huippuosaajia ja ennen kaikkea kuinka pitää heidät talossa?

Lue Lisää

Varmista kasvu ja taistele talenteista

Ladattavat oppaat

Myyntikäyntien, tarjousten ja kauppojen määrästä ollaan yleensä B2B-yrityksissä hyvin tarkasti selvillä, mutta miten on myyntikäyntien laadun laita?

Lue Lisää

Mittaa myyntiä

Ladattavat oppaat

Employee Touchpointin avulla yrityksesi saa tarkan käsityksen siitä, mitä henkilökuntasi todella ajattelee heidän ja yrityksesi yhteisen matkan aikana.

Lue Lisää

Employee TouchPoint

Solution sheetit

Lataa maksuton käsikirja ja opi miksi ja miten asiakkaan kokonaismatkaa kannattaa mitata

Lue Lisää

Asiakaskokemuksen ennustajan käsikirja

Ladattavat oppaat
NHS Employers: Northern Devon Healthcare Trust

Engaging thousands of geographically-dispersed staff through an online community and engagement platform.

Lue Lisää

NHS Employers: Northern Devon Healthcare Trust

Asiakascaset
Northern Devon Healthcare NHS Trust - Customer Video

Increasing employee engagement at Northern Devon Healthcare NHS Trust through an online community platform, known as Staff Voice.

Lue Lisää

Northern Devon Healthcare NHS Trust - Customer Video

Videot
Decision Technology

Reducing time and cost of online survey research.

Lue Lisää

Decision Technology

Asiakascaset

Menestyksekäs asiakaskokemus, henkilöstökokemus ja markkinatutkimus Portals -verkkoyhteisöjen avulla.

Lue Lisää

Portals

Solution sheetit

Hallitse monimutkaisia rakenteita ja paranna henkilöstökokemusta, asiakaskokemusta ja markkinatutkimusten käsittelyä – vain muutamalla klikkauksella.

Lue Lisää

Orbit

Solution sheetit

Lataa maksuton checklist ja arvioi oletko valmis mittaamaan asiakaskokemusta

Lue Lisää

Asiakaskokemuksen mittaamisen checklist

Ladattavat oppaat
Hilti

Hilti halusi tarkempaa tietoa asiakaskohtaamisista, jolloin päätettiin ryhtyä keräämään palautetta "totuuden hetkellä", eli välittömästi jokaisen kohtaamispisteen jälkeen. Questbackin palautteenhallinta-alustalla toteutettu verkkokysely on integroitu Hiltin SAP-järjestelmään, joten asiakasdata siirtyy järjestelmien välillä automaattisesti.

Lue Lisää

Hilti

Asiakascaset
SWISS

SWISS seuraa asiakaskokemusta 15 kontaktipisteessä Questbackin avulla.

Lue Lisää

SWISS

Asiakascaset
Bank Austria

Bank Austria tarvitsi yhteisöään varten helppokäyttöisen alustan, joka olisi integroitavissa yrityksen olemassa olevaan IT-infrastruktuuriin.

Lue Lisää

Bank Austria

Asiakascaset
Randstad

Establishing feedback as a leadership tool.

Lue Lisää

Randstad

Asiakascaset

Lataa opas asiakaskokemuksen mittaamisesta, mukana käytännön esimerkkejä!

Lue Lisää

Asiakaskokemuksen mittaamisen ABC

Ladattavat oppaat
Scandic

Haaste Scandicille haluttiin näppärä ja helppokäyttöinen ohjelmisto, jolla voitaisiin kerätä asiakaspalautetta…

Lue Lisää

Scandic

Asiakascaset
Salcomp

​Salcomp luopui maakohtaisista henkilöstökyselyistä ja päätyi mittamaan henkilöstönsä tyytyväisyyttä…

Lue Lisää

Salcomp

Asiakascaset
Realia Isännöinti

Tavoitteena isännöintialan tyytyväisimmät asiakkaat Realia Isännöinti on Suomen johtava isännöintiyritys,…

Lue Lisää

Realia Isännöinti

Asiakascaset

Lue kuinka DHL siirtyi vuosittaisesta asiakastyytyväisyyskyselystä jatkuvaan myynnin laadun mittaamiseen.

Lue Lisää

DHL

Asiakascaset
Ilmarinen

Questbackin ratkaisun avulla Ilmarinen saa reaaliajassa tietoa puhelinasiakaspalvelun tuottamasta asiakaskokemuksesta ja pystyy siten jatkuvasti parantamaan ja kehittämään palvelun laatua.

Lue Lisää

Ilmarinen

Asiakascaset

Johtajan opas asiakaskokemuksen mittaamiseen ja tiedon hyödyntämiseen

Lue Lisää

Maailma asiakkaasi silmin

Ladattavat oppaat
RSA Insurance

RSA on saanut yli 80 000 ”Shout Outtia” – avointa palautetta, joka kertoo kuinka tyytyväinen ja sitoutunut henkilöstö on, sekä mitä asioita heidän mielestään tulisi kehittää.

Lue Lisää

RSA Insurance

Asiakascaset

Kuinka teet onnistuneita verkkokyselyitä?

Lue Lisää

Opas onnistuneisiin verkkokyselyihin

Ladattavat oppaat

Nosta johtajuus tapetille organisaatiossasi. Lataa kattava opas johtajuuden kehittämisestä!

Lue Lisää

Opas johtajuuden kehittämiseen koko organisaatiossa

Ladattavat oppaat

Olemme pahoillamme

Suodatusasetuksiasi vastaavia hakutuloksia ei löydy. Nollaa suodattimet nähdäksesi kaikki tätä resurssia koskevat julkaisut.