Kyselytyökalu, joka vahvistaa asiakas- ja työntekijäkokemusta
Tehokas kyselytyökalu on enemmän kuin pelkkä tiedonkeruuväline. Questbackin alustalla keräät palautetta, parannat asiakas- ja työntekijäkokemusta ja teet parempia päätöksiä. Yli 20 vuoden kokemuksella autamme keskisuuria ja suuria organisaatioita kehittämään toimintaansa turvallisesti ja luotettavasti – EU:n sisällä ylläpidetyllä alustalla.
Aloita heti – käytä yli 35 valmista mallia
Henkilökohtainen ohjaus suomeksi ja ruotsiksi
Älykkäät analyysityökalut osana kyselytyökalua
GDPR:n mukainen, palvelimet turvallisissa EU:n datakeskuksissa
Valitse itse: tee itse tai anna asiantuntijoiden hoidettavaksi
Kokeile heti!
Asiakkaiden suosima kyselytyökalu liiketoiminnan kehittämiseen
"Markkinoiden paras tee-se-itse-kyselytyökalu – intuitiivinen, mutta silti täynnä edistyneitä ominaisuuksia."
Anne-Perly Eriksen VP
"Monipuolinen, toimiva ja melko helppökäyttöinen työkalu, jota kehitetään jatkuvasti."
Erika Stude Customer Experience Specialist
1 600+
Tyytyväiset
asiakkaat
21%
Korkeampi ROI
yrityksissä, joissa
sitoutuneisuus on vahvaa
14%
Korkeampi
tuottavuus
20%
Enemmän
liikevaihtoa
Ensiluokkainen tuki
Luota poikkeukselliseen tukitiimiimme.
Käyttäjäystävällinen alusta
Valmiit ratkaisut, jotka on kehitetty tarkkuudella.
Tiedolla eteenpäin
Tulokset eivät jää vain arvailuksi
Älykkäät ominaisuudet
Räätälöi kyselysi ja hyödynnä palaute parhaalla tavalla.
Luotettava ja henkilökohtainen neuvonta.
Täydellinen GDPR-yhteensopiva tietosuoja
25 vuoden kokemus palautteesta
Kyselytyökalu, joka maksimoi palautetiedon hyödyn
Questback on suunniteltu vastaamaan monenlaisiin palautetarpeisiin.
Questbackin avulla voit helposti luoda, jakaa ja analysoida kyselyitä.
Elät maailmassa täynnä dataa – hyödynnä sitä tunnistaaksesi oleellinen heti.
Miksi valita Questback kyselytyökaluksi?
Yli kahden vuosikymmenen kokemuksella Questback on luotettava kumppani palautteen hallinnassa ja tiedonkeruussa.
Ratkaisumme eivät ole pelkkiä kyselytyökaluja, vaan kokonaisvaltainen alusta palautteen hallintaan ja hyödyntämiseen muutoksen ja kasvun edistämiseksi.
- Joustavat palautteen keruuprosessit – Räätälöidyt ratkaisut tarpeisiisi.
-
- Perusteelliset näkemykset reaaliajassa – Tunnista kaavat, trendit ja uudet mahdollisuudet.
-
- Datasta toimintaan – Hyödynnä oivalluksiasi heti ja kasvata menestystäsi.
Ilmainen neuvonta ja esittely
Varaa aika – näytämme, miten voit luoda lisäarvoa organisaatiollesi Questbackin avulla vaivattomasti.
EX Starter
Täydellinen ratkaisu peruskäyttöön, kun halutaan mitata henkilöstötyytyväisyyttä.
1 käyttäjä
5 tuntia InsightLab
EX Business
Erinomainen keskisuurille yrityksille, jotka haluavat saada enemmän irti henkilöstökyselyistään.
1 käyttäjä
10 tuntia InsightLab
EX Enterprise
Kaikki ominaisuudet yhdessä paketissa suurille yrityksille.
1 käyttäjä
15 tuntia InsightLab
Löydä sopiva paketti yrityksellesi
Räätälöimme sopivan paketin asiakas- ja henkilöstökyselyille tarpeidesi mukaan.
Kyselytyökalu päätöksenteon ja kehittämisen tueksi
Kyselytyökalu ei ole vain tapa kerätä palautetta – se on strateginen väline asiakas- ja työntekijäymmärryksen vahvistamiseen. Oikein toteutettuna se paljastaa kehityskohteet, joita et näe numeroista tai tunneista.
Questback tarjoaa helppokäyttöisen ja tietoturvallisen alustan, jolla suunnittelet, jaat ja analysoit kyselyitä ammattimaisesti. Tulosten avulla ohjaat toimintaa faktojen perusteella – ei arvailulla.
- Kehität asiakas- ja työntekijäkokemusta samassa järjestelmässä
- Näet mitkä toimenpiteet vaikuttavat ja missä
- Keräät palautetta helposti kaikissa kanavissa ja päätelaitteilla
- Autat tiimejäsi toimimaan datan pohjalta – ei mutun
Autat tiimejäsi toimimaan datan pohjalta – ei mutun
Mitä hyvä kyselytyökalu mahdollistaa organisaatiolle
Hyvä kyselytyökalu mahdollistaa joustavan, systemaattisen ja skaalautuvan palautteenkeruun. Se yhdistää tiedonkeruun, analyysin ja raportoinnin yhdeksi selkeäksi prosessiksi, joka tukee päätöksentekoa arjessa. Oikea työkalu säästää aikaa, parantaa laatua ja lisää osallistumista.
Kuinka usein kyselytyökalua kannattaa käyttää
Kyselytyökalua kannattaa käyttää säännöllisesti osana johtamista. Työntekijäkyselyt tehdään usein 1–4 kertaa vuodessa, kun taas asiakaspalautetta kerätään jatkuvasti tai automaattisesti kohtaamisten jälkeen. Päättyneet projektit, uudet aloitukset ja muutostilanteet ovat myös tyypillisiä hetkiä kyselylle. Oikea rytmi riippuu organisaatiosta – tärkeintä on johdonmukaisuus.
Miten varmistamme, että saamme rehellisiä vastauksia?
Anonymiteetin mahdollistaminen: Kun vastaajat voivat olla varmoja siitä, että heidän vastauksiaan ei voida jäljittää, rehellisyys kasvaa huomattavasti.
Neutraalisti muotoillut kysymykset: Ei johdattelevia kysymyksiä – vaan selkeitä, asiallisia ja avoimia kysymyksiä.
Lyhyet, relevantit kyselyt: Jos kokee, että hänen aikaansa kunnioitetaan, hän vastaa rehellisemmin.
Oikea ajankohta: Suoraan kontaktipisteen tai kokemuksen jälkeen – näin vaikutelmat ovat tuoreita ja aitona.
Läpinäkyvyys tarkoituksesta: Kun on selvää, miksi kysytään ja mitä palautteelle tapahtuu, rehellisten vastausten todennäköisyys kasvaa.
Säännöllisyys poikkeuksen sijaan: Kun kyselyt tehdään säännöllisesti, arvostus kasvaa ja vastaukset ovat vakavampia.
Yhteenveto: Rehellisyys ei ole sattumaa. Se syntyy luottamuksesta, hyvästä viestinnästä ja harkitusta kyselyrakenneesta.
Miten voin jatkaa työskentelyä tulosten kanssa?
Kyselyn jälkeen alkaa varsinainen työ. Questbackin avulla voit analysoida tulokset nopeasti ja selkeästi – aiheittain, tiimeittäin tai sijainneittain. Yhdessä johtajien ja työntekijöiden kanssa johdat konkreettisiin toimenpiteisiin. Kun jaat tärkeimmät oivallukset avoimesti ja siirryt näkyviin toimiin, vahvistat luottamusta koko palautteenkäsittelyprosessiin.
Onko Questback oikea valinta minulle ja organisaatiolleni?
Kyllä – jos yrityksesi tai organisaatiosi haluaa säännöllisesti kerätä ammattimaisesti palautetta ja käynnistää aitoja muutoksia. Saat henkilökohtaista tukea, todennettuja malleja ja apua analysointiin ja toimenpiteisiin.
Ei – jos olet yksityishenkilö (opiskelija) ja haluat tehdä kertaluonteisen, ilmaisen kyselyn. Tässä tapauksessa yksinkertainen ilmainen ratkaisu sopii tarpeeseesi paremmin.
Johda arvoilla
Opi, kuinka Scania varmistaa Questbackin työkalun avulla, että kaikki toimipaikat toimivat ”The Scania Way” -arvojen ja -prioriteettien mukaisesti – samalla täyttäen Ruotsin työympäristöhallituksen vaatimukset.
Valitse oikea ratkaisu
Onko sinulla selkeä käsitys siitä, mihin kysymyksiin sinun tulee vastata, löytääksesi sopivan palauteratkaisun? Lataa oppaamme ja varmista palautestrategiasi tulevaisuuden tarpeet!
Ota yhteyttä meihin
Questback tarjoaa monia ominaisuuksia ja mahdollisuuksia kaikenlaisille organisaatioille. Kuvaile toiveesi alla olevaan lomakkeeseen, ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
