Die Antwort auf
jede Frage.

Wir wollten eine Lösung implementieren, die Zahlen, Daten und Fakten bieten kann. Das Ganze, was normalerweise als Gefühl da ist, in Zahlen zu bringen die wir auswerten und dadurch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess erzielen können.

Die Questback-Software hat unsere Patientenbefragungen revolutioniert. Wir erhalten nicht nur schnellere und präzisere Ergebnisse, sondern konnten auch die Zufriedenheit unserer Patienten deutlich steigern.

Uns haben von Anfang an die Usability, die Skalierbarkeit und die Flexibilität der Survey-Engine begeistert. Über die Jahre ist die Software mit unseren Ansprüchen gewachsen, sodass wir unser Geschäftsmodell bis heute mit der Software des europäischen Marktführers in Sachen Feedback Plattform durchführen können.

Das Gävle Model erhöhte das Engagement unserer Mitarbeiter, da wir ihre Bemühungen systematisch messen konnten und die daraus folgenden Ergebnisse exponentiell verbessert wurden. Frühere Methoden basierten mehr darauf, ein 'Gefühl' dafür zu bekommen, wie effektiv sie waren, aber jetzt, mit Questback, konnten wir tatsächliche Daten sammeln, die die Verwendung bestimmter Methoden gegen Mobbing gegenüber anderen rechtfertigten.

Es ist für uns unverzichtbar, Questback zu nutzen, denn man muss das Gefühl für die Läufer haben. Der beste Weg für uns, Verbesserungspotenziale zu verstehen, ist durch dieses unschätzbare Feedback.

Questback ist von uns im Laufe der Jahre recht umfangreich genutzt worden, und mehrere unserer regulären Umfrageprodukte wurden zu Questback verlagert. Heute werden sowohl das Business Cycle Barometer als auch das Entrepreneur Panel mit Questback durchgeführt.

Wir haben eine Reihe laufender Umfragen, was bedeutet, dass Umfragen mit verschiedenen Themen über einen längeren Zeitraum Informationen sammeln. In der Vergangenheit erforderte die Bearbeitung und Aktualisierung des Umfrageprozesses viel Arbeit und Zeit. Jetzt mit Questback sind wir kohärenter und effizienter in unserem Prozess.

Wir messen alle Teile der Customer Journey, um sicherzustellen, dass die Geschäfte in unseren Zentren zufrieden bleiben.

Es geht nicht nur um kommerzielle Interessen, wie welche Autos unsere Läufer fahren, sondern auch um Details wie die Atmosphäre auf der Expo, die Streckenqualität und sogar die Einrichtung der Trinkstationen. Wir entwickeln und wachsen mit solchen Erkenntnissen.

Questback hilft uns, Feedback effizienter zu erheben, die Rücklaufquote zu steigern und das bei gleichzeitig weniger manuellem Aufwand.

Dank Questback haben unsere Experten die Daten effizient in Maßnahmen umgesetzt. Die schnelle Datenerfassung in einem sich verändernden Betriebsumfeld hat unserer Organisation geholfen, schnell auf unser sich ständig änderndes Arbeitsumfeld zu reagieren.

Man braucht ein von Wertschätzung, Offenheit und Klarheit geprägtes Führungs- und Kommunikationsklima, um die Leute mitnehmen zu können. Ein solches Klima entsteht jedoch nicht von heute auf morgen, sondern über mehrere Jahre. Und es muss von einer Unternehmensführung getragen sein, die der vollen Überzeugung ist, dass Feedback und Dialog die wichtigsten Träger der Unternehmenskultur sind.

Questback schafft Mehrwert durch bessere Verwaltung vertraulicher Daten, schnellere Formularausfüllung und bessere Berichtsoptionen sowie ein professionelleres Befragtenerlebnis.

Die Möglichkeit, diese echten Ergebnisse mit Hilfe von Questback zu zeigen, ist der Grund, warum lokale Unternehmen und Gemeinden so positiv gegenüber Investitionen in der Organisation sind.

Bevor wir das Gävle Model anwendeten, war ich mir ziemlich sicher, dass wir wussten, was vor sich ging. Aber jetzt, wenn ich zurückblicke, sehe ich, dass wir eigentlich keinen langfristigen Überblick über die Situation hatten. Heute hingegen haben wir einen großartigen Einblick in unsere fortgesetzte Arbeit gegen Mobbing.

Durch Ad-hoc-Umfragen können wir schnell aktuelle Informationen von unseren Mitgliedsunternehmen über die Auswirkungen der sich schnell ändernden globalen Situation auf das Geschäftsumfeld erhalten. Mit Hilfe von Questback Essentials haben wir die Ansichten von Unternehmen zu den Herausforderungen durch die Situation in der Ukraine und die covid-19-Pandemie gesammelt.

Questback hilft dabei, Daten zu sammeln, strukturiert auszuwerten und Entscheidungen datenbasiert zu treffen, sowohl intern als auch extern.

Das Kundenumfrageprogramm hilft SWISS, Investitionen in die Bereiche zu lenken, die für das Kundenerlebnis am wichtigsten sind.

Um erfolgreich zu sein, müssen wir unsere Kunden besser verstehen als zuvor, was wiederum erfordert, dass wir ein höheres Vertrauen von ihnen gewinnen. Das können wir nur erreichen, wenn wir die Kundenerfahrung verbessern.

Wir entwickeln uns permanent weiter. Deshalb setzen wir auf die EFS-Plattform, die bereits in den vergangenen Jahren viele Innovationsschritte begleitet oder sogar erst möglich gemacht hat.

Ich kann Questback definitiv auf Grundlage unserer Erfahrungen empfehlen. Sowohl wegen der Benutzerfreundlichkeit als auch wegen ihres Engagements und ihrer Kenntnisse, die sie mit uns teilen.

Außerdem trägt es zur Entlastung der einzelnen Abteilungen bei, die sich nur noch mit den Ergebnissen und nicht mehr mit der Ergebnisbeschaffung befassen müssen. Das spart Zeit und damit natürlich auch Kosten.

Die von uns erstellten Umfragen können einfach und schnell vervielfältigt und angepasst werden. Die Einschätzungen stehen uns in Echtzeit und grafisch dargestellt zur Verfügung.