Kundundersökningar

Questback hjälper företag att bli framgångsrika genom att tillhandahålla tjänster för webbaserade kundundersökningar som skapar nytta, engagemang och lojalitet över tid.

Vill du ha en demo?

Med kunden i fokus.

Din mest värdefulla tillgång är era kunder. Questback hjälper dig att förstå de känslor och signaler som påverkar deras beteende och uppfattning. Du kan ha kontakt med dina kunder på villkor som passar dem – via de kanaler och vid de tillfällen som de föredrar – till skillnad från tidigare då en stor del av informationsinsamlingen kanske skedde via en regelbundet återkommande kundundersökning eller kundenkät. All kunddata presenteras sedan på en enda plats. Reagera och agera i tid och använd negativa kundupplevelser som utgångspunkt för förändring och förbättring.

Ett administrativt förhållningssätt till feedback innebär att du regelbundet kan jämföra er med konkurrenterna och identifiera marknadstrender, utforma lojalitetsprogram som lockar till värdefull merförsäljning och ha kontakt med dina kunder på de sätt, och vid de tidpunkter, som passar både dig och dem. Du kan se den verkliga avkastningen på investeringen när du använder insamlad feedback för att skapa mer framgångsrika CRM-kampanjer, genomslagskraftiga produktlanseringar och smartare strategier för sociala medier. Bli inte förvånad om du dessutom får ökad kundnöjdhet och högre nöjd-kund-index på kuppen!

Vill du veta mer om hur man gör smartare kundundersökningar och får lojalare kunder?

Läs mer i "Din guide till bättre kundfeedback"

Guide till battre kundfeedback 250

Bygg varumärket. Baserat på fakta.

Questbacks lösningar för webbaserade kundundersökningar gör det möjligt för dig att tillhandahålla en smartare varumärkesupplevelse och skapa kampanjer som blir framgångsrika eftersom de baseras på kundernas åsikter. Våra analyser hjälper dig att ta reda på vad som är relevant – och vad som inte är det. Du får de svar du behöver för att optimera kampanjer i realtid, och du får även information efter kampanjen som du kan använda inför nästa.

Kundinsikt – i realtid.

Questbacks lösningar för kundfeedback och undersökningar fungerar i realtid. Så snart du börjar använda våra verktyg och lösningar kan du se resultaten (vilket kanske förklarar varför 96% av våra kunder förnyar sina avtal). Dina kunder berättar för dig vad som fungerar och inte fungerar i samma ögonblick som det händer, vilket ger dig snabbare och smartare säljcykler och möjlighet att skapa nytta och tillväxt i realtid.


Få fler likes i sociala nätverk.

Världen har blivit social. Du är inbjuden, men konsumenterna styr. Med Questbacks verktyg får du kraft att inte bara överleva – utan också växa och frodas i den nya världen.

  • Lär dig allt du behöver veta om din kundmix med våra avancerade analyser och kombinera olika datauppsättningar för att inleda nya typer av konversationer med kunderna.
  • Få insikt om hur dina kunder delar åsikter om ditt varumärke. Övervaka samtal och tweets, vad de delar och gillar, hänvisningar och klagomål – och strukturera informationen så att den leds tillbaka in i organisationen.
  • Gör hela organisationen mer social och kundinriktad i beslutsfattandet.

Förändra hur du ser på din data.

Saker förändras när vi förändrar sättet vi ser på dem. Nya synsätt skapar också nya frågor när du utforskar feedback, testar den, kombinerar och jämför. Questback ger dig möjlighet att starta med en enda vy av dina data, och sedan gå djupare för att utforska valda delar. Du kan förstå saker som aldrig tidigare samlats in eller som har dolts. Gå in i detalj på enskilda kunders insikter, eller zooma ut för makro- och marknadsöversikter. Med Questback kan du vara kreativ med din data och nå kundområden du inte ens visste fanns.

Identifiera kundens problem.

Förbi är tiden då kunskap om kunden baserades på en enda årlig kundundersökning. Questbacks möjligheter för datainsamling från flera kontaktytor gör det möjligt för dig att se och förstå exakt var du får, eller förlorar, kunder. När kundens behov utvecklas, eller inte uppfylls av dina produkter, vill du kunna agera direkt. Därför är det viktigt med feedback från flera kanaler. När du snabbt kan samla in och agera på feedback i syfte att uppfylla kundernas behov, lösa deras problem och faktiskt göra deras liv bättre på något sätt – då har du plötsligt kundinsikt som kommer att leda till kundnöjdhet på en helt ny nivå.

Vill du veta mer?

Ta reda på hur Questback kan hjälpa ditt företag att få ett försprång.

SOCIALA MEDIER

Genom QuestBack kan du utnyttja potentialen i sociala medier till fullo och förstå, interagera med och dra nytta av dina fans.

Vill du ha en demo?
ipad-graph-3

ANALYTISKA DATA

Questbacks unika visualiseringsteknik gör det möjligt att kombinera och presentera resultaten på de sätt som passar din organisation.

Vill du ha en demo?
ipad-graph-4

INSIKTER ATT AGERA PÅ

QuestBacks lösningar för webbaserade undersökningar ger dig insikter värda att agera på. Lär dig av de som betyder mest för din verksamhet.

Vill du ha en demo?
ipad-graphs

DATA INTEGRATION

Vi har tekniken för att göra dataflödet sömlöst mellan din QuestBack-plattform och dina egna system. Dra nytta av alla data och få en helhetsöversikt!

Vill du ha en demo?

Välkommen till Questback

Kontakta oss för en diskussion kring feedback

Fyll i formuläret nedan så kontaktar vi dig och berättar hur du kan få bättre insikt om dina kunder och medarbetare.

You most enable JavaScript to submit the form.


Registrera dig för nyhetsbrev

You most enable JavaScript to submit the form.


Kontaktförfrågan

Vad kan vi hjälpa till med?

Fyll i dina uppgifter nedan, så hör vi av oss inom kort.

You most enable JavaScript to submit the form.


Välj språk

INLOGGNING

Välj plattform

Välj den Questback plattform du arbetar i och logga in!