Inzicht gebruiken om maximale resultaten te behalen voor gastvrijheid en reizen

De invloed van klanten is nog nooit zo groot geweest als nu in de hospitality- en de reisbranche. Door vergelijkingssites en verzamelsites hebben klanten tegenwoordig toegang tot een wereld aan keuzemogelijkheden. Wanneer ze hun geld uitgeven, zijn ze veeleisender dan ooit; het delen van feedback is ook nog nooit zo gemakkelijk geweest door recentiesites en sociale media. Bedrijven moeten daarom nóg meer kunnen vertrouwen op de werknemers die contact met de klant hebben om klanten een consistent en effectief dienstenniveau te bieden.

Het is dus van essentieel belang voor uw succes dat u deze medewerkers betrokken houdt en hun vaardigheden behoudt.

Uw oplossing vinden

Questback biedt oplossingen waarmee u naar inzichten van klanten en werknemers kunt luisteren en hier snel op kunt reageren om de ervaring te verbeteren en te bouwen aan succes op de lange termijn.

Gebruik feedback om de betrokkenheid van werknemers te vergroten voor personeelsbehoud, meer productiviteit, een betere ervaring voor de klant en meer loyaliteit voor uw bedrijf of merk.

Los elk probleem van een klant op het juiste moment op door gebruik te maken van waarschuwingen in een vroeg stadium en de hulpmiddelen om snel en effectief te schakelen, zodat u problemen in de kiem kunt smoren.

Maak van uw ergste criticaster uw grootste pleitbezorger.

Begin nu

Vergroot de loyaliteit van werknemers en klanten en versterk uw basis met Questback

Built on Questback, the Customer Satisfaction Survey Program helps SWISS to improve its customer experience.

Lees Verder

SWISS

Casestudies
Het onderzoeksprogramma voor klanttevredenheid van Questback helpt SWISS om daar te investeren waar de positieve impact op de ervaring van de klant het grootst is. SWISS