Svaret på
hvert spørsmål.

Vi ønsket å implementere en løsning som kan gi tall, data og fakta. For å omgjøre alt som normalt er en følelse til tall som vi kan evaluere og dermed oppnå en kontinuerlig forbedringsprosess.

Questback-programvaren har revolusjonert pasientundersøkelsene våre. Vi får ikke bare raskere og mer presise resultater, men vi har også signifikant økt tilfredsheten hos pasientene våre.

Fra begynnelsen var vi imponert over brukbarheten, skalerbarheten og fleksibiliteten til undersøkelsesmotoren. I løpet av årene har programvaren vokst med våre krav, slik at vi kan fortsette å drive forretningsmodellen vår med programvaren til den europeiske markedslederen innen tilbakemeldingsplattformer.

Gävle Model økte engasjementsnivåene hos våre ansatte siden vi kunne systematisk måle deres innsats og resultatene som fulgte har forbedret seg eksponentielt. Tidligere metoder var mer basert på å 'få en følelse' av hvor effektive de var, men nå, ved å bruke Questback, kunne vi samle faktiske data som rettferdiggjorde bruken av visse mobbing-forebyggingsmotoder fremfor andre.

Det er essensielt for oss å bruke Questback, fordi man må ha den der kontaktfølelsen med løperne. Den beste måten for oss å forstå forbedringspotensial på er gjennom denne uvurderlige tilbakemeldingen.

Questback har blitt brukt ganske omfattende av oss gjennom årene, og flere av våre vanlige spørreskjemaprodukter har blitt flyttet til Questback. I dag gjennomføres både The Business Cycle Barometer og The Entrepreneur Panel med Questback.

Vi har et antall løpende spørreskjemaer, som betyr at spørreskjemaer med ulike temaer samler inn informasjon over en lengre periode. Tidligere krevde redigering og oppdatering av spørreskjemaprosessen mye arbeid og tid. Nå med Questback er vi mer samkjørte og effektive i prosessen.

Vi måler alle deler av kundereisen for å sikre at butikkene på våre sentre blir fornøyde.

Det handler ikke bare om kommersielle interesser, som hvilke biler løperne våre kjører, men også om detaljer som atmosfæren i ekspoen, stigkvaliteten og oppsettet av drikkestasjoner. Vi utvikler oss og vokser med slik innsikt.

Questback hjelper oss til å samle inn tilbakemelding mer effektivt, øke svarsfrekvensen og gjøre det med mindre manuelt arbeid.

Takket være Questback har ekspertene våre effektivt implementert data i handling. Rask datainnsamling i et skiftende driftsmiljø har hjulpet organisasjonen vår til å reagere raskt i vårt stadig skiftende arbeidsmiljø.

Man trenger et ledelses- og kommunikasjonsklimat preget av verdisetting, åpenhet og klarhet for å ta folk med seg. Imidlertid oppstår ikke slikt klima over en natt, men over flere år. Og det må bæres av en bedriftsledelse som er fullt overbevist om at tilbakemelding og dialog er de viktigste bærere av bedriftskulturen.

Questback skaper verdi gjennom bedre håndtering av sensitive data, raskere utfylling av skjemaer og bedre rapporteringsmuligheter, samt en mer profesjonell respondentopplevelse.

Muligheten til å vise disse faktiske resultatene, med hjelp fra Questback, er grunnen til at lokale bedrifter og kommuner er så positive når det gjelder å investere i organisasjonen.

Før vi begynte å bruke Gävle Model var jeg ganske sikker på at vi visste hva som foregikk. Men nå, når jeg ser tilbake, innser jeg at vi ikke hadde et langsiktig grep om situasjonen. I dag derimot har vi en utmerket innsikt i vårt fortsatte arbeid mot mobbing.

Gjennom ad hoc-spørreskjemaer kan vi raskt få oppdatert informasjon fra våre medlemsbedrifter om effektene av den raskt skiftende globale situasjonen på næringsmiljøet. Med hjelp fra Questback Essentials har vi samlet bedriftenes syn på utfordringene fra både situasjonen i Ukraina og covid-19-pandemien.

Questback hjelper til med å samle inn data, systematisk evaluere den og ta datadrevne beslutninger, både internt og eksternt.

Undersøkelsesprogrammet for kundetilfredshet hjelper SWISS med å kanalisere investeringene til områdene der de har størst betydning for kundeopplevelsen.

For at vi skal lykkes må vi forstå kundene våre bedre enn før, noe som igjen krever at vi får høyere tillit fra dem. Det kan vi bare få hvis vi utvikler kundeopplevelsen.

Vi utvikler oss kontinuerlig. Derfor støtter vi oss på EFS-plattformen, som har fulgt mange innovasjonssteg de siste årene eller til og med gjort dem mulig.

Jeg kan definitivt anbefale Questback basert på våre erfaringer. Både på grunn av brukervennligheten og på grunn av deres engasjement og kunnskap som de deler med oss.

I tillegg bidrar det til å avlaste enkeltavdelinger, som nå bare trenger å håndtere resultatene og ikke lenger resultatinnhenting. Dette sparer tid og selvfølgelig også kostnader.

Undersøkelsene vi lager kan enkelt og raskt dupliseres og tilpasses. Vurderingene er tilgjengelige for oss i sanntid og presentert grafisk.