Palaute keskeisellä sijalla julkisella sektorilla ja opetusalalla

Julkinen sektori on tienhaarassa. Sen täytyy jatkuvasti tehdä enemmän vähemmillä resursseilla asiakkaiden vaatiessa korkeaa palvelutasoa, nopeaa reagointia ja digitaalisia ratkaisuja, joita yksityinen sektori heille tarjoaisi.

Toiminnasta on tullut monimuotoisempaa, kun yhteistyö eri tahojen välillä kasvaa ja uudet teknologiat, mobiilista tekoälyyn, tarjoavat mahdollisuuksia radikaaleihin muutoksiin eri palvelujen, kuten koulutuksen, suunnittelussa ja toimituksessa.

Onko sinulla tarvittavat työkalut?

Millä julkisen sektorin tai opetusalan osa-alueella oletkin, Questbackin teknologia antaa sinulle työkalut kuunnella työntekijöiden, asiakkaiden ja opiskelijoiden palautteita. Pystyt hyödyntämään palautteista saatuja kokemuksia sitoutumisen kasvattamiseen, toimintojen parantamiseen ja suurimpien haasteidesi voittamiseen.

Kohtaamispisteisiin pohjautuvat palautteet rekisteröityvät välittömästi palveluhetkellä. Questbackin avulla löydät helposti ongelmat vakiintuneissa käytännöissä ja uusia palveluita lanseeratessasi saat ajoissa varoitusmerkit, jotta voit kehittää toimintaa.

Organisaatiosi menestys riippuu henkilöstöstäsi, mutta miten sitoutat ja motivoit heitä?

Menestyksen avaimet

Hyödyntämällä ratkaisuja ja keräämällä säännöllisesti palautetta varmistat henkilöstön sitoutumisen sekä keräät kokemukset asiakasrajapinnasta. Heidän palautteista saadun ymmärryksen avulla parannat prosesseja ja johtamistaitoja, vähennät vaihtuvuutta ja mahdollistat uusien palvelujen syntymisen.

Ota yhteyttä meihin ja kerromme, miten palaute voi tehdä organisaatiostasi tuottavamman ja tehokkaamman ja miten samalla vastaat paremmin henkilöstön, asiakkaiden sekä opiskelijoiden tarpeisiin.