Uutiset | Webinaari: Asiakaskokemuksen mittaamisen ABC 15.3.2016

Julkaistu 24.02.2016 Tuulia Sinijärvi

Suuri osa yritysjohdosta uskoo, että asiakaskokemuksella on mahdollista erottua muista ja saavuttaa kaivattua kilpailuetua. Myös asiakkaat ovat useimmiten valmiita maksamaan enemmän entistä paremmasta asiakaskokemuksesta.

Miten varmistat, että sinun yrityksesi tuottaa hyvää ja edukseen erottuvaa asiakaskokemusta?

Tässä webinaarissa keskustelemme asiakaskokemukseen liittyvistä perusasioista, kuten reaaliaikaisesta mittaamisesta, asiakkaan matkan kohtaamispisteistä ja tulosten hyödyntämisestä. Kerromme myös konkreettisia vinkkejä, mistä kannattaa lähteä liikkeelle.

Webinaarissa keskustellaan muun muassa seuraavista teemoista:
  • Miksi asiakaskokemusta pitää mitata?
  • Miksi mitata useita kontaktipisteitä?
  • Miksi mitata reaaliaikaisesti?
  • Miten erottuva asiakaskokemus luo kilpailuetua?

Webinaarin isäntinä toimivat Questbackin Joona Mäntyvaara sekä Realia Isännöinnin Tommi Ruotsalainen.

Kiitos webinaariin osallistuneille!

Missasitko webinaarin? Ei hätää, voit katsoa webinaaritallenteen täältä. Webinaarikalvot löydät SlideSharesta.

Haluatko tietää, kuinka Questback voi auttaa yritystäsi menestymään?