Blogi | Tunnusta brändiä – yhtenäinen ilme kyselyissä herättää luottamusta

Julkaistu 15.11.2016 Sami Brodkin

Verkkokyselyt
Tunnusta brändiä – yhtenäinen ilme kyselyissä herättää luottamusta

Kuvittele, että saat sähköpostin Applelta, mutta sähköpostin ulkoasu ei olisi ollenkaan Applen tyylinen. Uskaltaisitko klikata sähköpostissa olevia linkkejä?

Oikein brändätty sähköpostikutsu, kysely ja raportti herättävät luottamusta ja nostavat kyselyn vastausprosenttia. Jos sähköposti ei näytä luottamusta herättävältä, jää se helposti vastaajalta huomioimatta ja vastaus antamatta.

Yksinkertaisimmillaan brändääminen tarkoittaa yrityksen tai organisaation logon lisäämistä kyselyyn, mutta pienellä lisävaivalla mukaan voi ottaa myös yritysilmeen mukaiset värit ja fontit. Sähköpostikutsun, kyselyn ja raportin on syytä olla ulkoasultaan johdonmukainen, jotta vastauskokemus säilyy yhtenäisenä.

Questback Essentialsissa voit ottaa käyttöön saman ulkoasun sähköposteissa, kyselylomakkeissa ja liveraporteissa. Tällöin ulkoasu on kunnossa heti alusta alkaen.

Hallitse verkkokyselyn teemoja

Questback Essentialsissa kyselyiden ulkoasu määräytyy käytetyn teeman mukaan.

Voit vapaasti asettaa teemoille logot, taustavärit, taustakuvat, fontit, värit, varjostukset ja niin edelleen. Voit myös ottaa pois päältä kyselyn nimen ja edistymispalkin. Muokkausvaihtoehtoja on useita. Teemaa muokatessasi näet koko ajan esikatseluversion, johon tekemäsi muutokset päivittyvät reaaliaikaisesti.

Kokeneille käyttäjille on tarjolla myös mahdollisuus lisätä tarkkoja tyylimäärityksiä suoraan CSS-kielellä, jota käytetään yleisesti www-sivujen tyylimäärittelyissä.

Teemojen hallinta:

Kun teema on valmis, voit halutessasi jakaa sen tilin kaikille käyttäjille, jotta muutkin pääsevät käyttämään samaa ja juuri oikeanlaista teemaa kyselyissään.

Oletusteemat yhtenäistävät viestintää

Tilin ylläpitäjä voi myös asettaa teeman oletusteemaksi kaikille käyttäjille, jolloin kaikissa uusissa kyselyissä on automaattisesti sama teema käytössä. Tämän avulla yritys saa yhtenäiset ja tunnistettavissa olevat kyselyt omille asiakkailleen, kohtaamispisteestä riippumatta.

Jokaisessa tilissä on lisäksi tarjolla useita Questbackin sisäänrakennettuja oletusteemoja. Voit käyttää näitä sellaisenaan tai käyttää niitä pohjana rakentaessasi omaa teemasi. Nämä sisäänrakennetut oletusteemat voi myös poistaa käytöstä, jolloin teemavalikoima on selkeämpi.

Jos olet jo Questback Essentialsin käyttäjä, voit tutustua Teemojen hallintaan valitsemalla oikean yläreunan valikosta kohdan Teemojen hallinta.

Katso havainnollistavat esimerkit täältä

Esimerkkikyselyyn ja raporttiin pääset tutustumaan näistä linkeistä:

Brändin mukaiset verkkokyselyt ovat erinomainen keino mitata suositteluhalukkuutta ja kehittää asiakaskokemusta. Ne taipuvat myös rekrytoinnin, tapahtumajärjestäjän ja kouluttajan tueksi.

Lataa alta maksuton oppaamme, jos haluat oppia lisää siitä, kuinka onnistut tekemään parempia verkkokyselyitä!

Asiakaspalautteen anatomia -opas


Haluatko tietää, kuinka Questback voi auttaa yritystäsi menestymään?