Blogi | Questback Essentials päivittyi, mikä muuttui?

Julkaistu 20.10.2016 Maija Dunder

Verkkokyselyt
Questback Essentials päivittyi, mikä muuttui?

Questback Essentials uudistuu neljästi vuodessa. Nyt julkaistussa päivityksessä keskityttiin teemojen ja mediatiedostojen hallintaan, liveraportteihin, indekseihin, kysymys- ja vastaustageihin, hälytyksiin ja uusiin julkaisuihin.

Kokosimme avuksesi listan uusista ja päivitetyistä ominaisuuksista, jotta voit halutessasi alkaa käyttämään niitä vaikka heti. Toivottavasti niistä on hyötyä seuraavaa kyselyä suunnitellessasi!

Yhtenäiset teemat

Yhtenäinen ilme selkeyttää viestintää. Päivityksen jälkeen voit ITSE muokata kyselyiden, sähköpostikutsujen ja -muistutusten, sekä raportoinnin ja seurannan viestien teemoja entistä yhtenäisemmäksi, jolloin myös vastaamiskokemus on miellyttävämpi.

Mediatiedostojen hallinta

Aiemmin Mediakirjastona tunnettu Mediatiedostojen hallinta monipuolistui. Nyt voit jakaa tiedostoja muiden tilin käyttäjien kesken ja halutessasi suodattaa näkyviin vain omat mediatiedostosi.

Parannetut liveraportit

Haluatko jakaa lähettämäsi kyselyn tulokset myös vastaajille? Se onnistuu reaaliaikaisilla raporteilla. Nyt voit myös suodattaa liverapotti -näkymän yhdellä klikkauksella juuri sellaiseksi kuin haluat. Yhden sivun liveraporttinäkymään saat myös mukaan avoimia vastauksia.

Indeksit

Indeksit mahdollistavat tulosten tarkemman analyysin. Niiden avulla voit yhdistää ja vertailla eri kysymyksiä keskenään, jolloin saat enemmän irti esimerkiksi HR:n, tuotetestauksen ja asiakaskokemuksen analyysista.

Kysymys- ja vastaustagit

Kysymys- ja vastaustagien avulla voit luoda saumattoman palauteprosessin, jossa tieto siirtyy automaattisesti lähdejärjestelmästä Questback Essentialsiin ja edelleen kohdejärjestelmään vastausdatan kera.

Tagit toimivat kolmella tapaa:

  1. Dynaaminen teksti näyttää halutut vastaukset aiemmista kysymyksistä myöhemmin kyselyn aikana.

  2. Personoidun seurannan avulla voit sisällyttää halutut vastaukset triggeröityihin hälytysviesteihin.

  3. Automatisoitu tiedonsiirto siirtää halutun kyselydatan URL-parametrien avulla ulkopuolisiin järjestelmiin osana URL:ia, johon vastaaja ohjataan kyselyn lopuksi.

Hälytysviestit

Hälytysviestit ovat saaneet uusia ominaisuuksia ja ne tunnetaan nyt nimellä Sähköposti ja seuranta. Käytössäsi on kaksi tapaa viestiä kyselyyn vastanneiden kanssa:

  1. Sähköpostissa ja seurannassa hälytysviestit lähetetään samalla tavalla kuin aikaisemminkin. Viesti sisältää oletuksena seurantalinkin, jonka avulla voit viestiä vastaajan kanssa.

  2. Pelkkä sähköposti lähettää viestin haluttuun sähköpostiosoitteeseen ilman seurantalinkkiä. Tällöin seurantacasea ei myöskään luoda automaattisesti.

Kaksi erilaista tapaa reagoida poikkeuksiin selkeyttävät yrityksen sisäisiä toimintamalleja ja tehostavat palautteenhallinnan prosesseja.

Uudet julkaisut

Julkaisutiedoista löydät Questback Essentialsin opastusvideot ja tiedotteet neljästi vuodessa julkaistavista uusista ominaisuuksista. Tietopankki päivittyy jatkuvasti, joten apua ongelmatilanteisiin on aina saatavilla.Ja jos et löydä etsimääsi julkaisutiedoista, me autamme mielellämme!

Järjestämme Questback Essentials -käyttäjille uusiin ominaisuuksiin keskittyvän webinaarin torstaina 27.10 klo 10.00. Ilmoittaudu mukaan!

___

Aiemmin tässä sarjassa ilmestyneet:

___

Kiinnostuitko Questback Essentialsista?
Varaa aika 30 minuutin maksuttomaan verkkoesittelyyn, niin kerromme lisää!

Onnistuneet verkkokyselyt


Haluatko tietää, kuinka Questback voi auttaa yritystäsi menestymään?