Blogi | HR-fiilismittari kertoo henkilöstön tyytyväisyydestä

Julkaistu 08.11.2016 Maija Dunder

Verkkokyselyt
HR-fiilismittari kertoo henkilöstön tyytyväisyydestä

Miten teidän yrityksessänne henkilöstö voi juuri nyt? Kannustavatko työntekijät toisiaan parempiin suorituksiin, onko joku esimiehistä erityisen pidetty, mikä oli viikon kohokohta?

Voisin kuvitella, että etenkään suuremmissa yrityksissä näihin kysymyksiin ei ole helppo vastata. Kun työntekijöitä on paljon, jokaisen kanssa ei mitenkään ehdi keskustella työpäivän aikana. Silloin kyselytyökalu on kätevä apu.

Positiivinen palaute piristää

Henkilöstön tyytyväisyyden mittaamisen lisäksi kyselytyökalua voi käyttää positiivisen palautteen antamiseen. Onnistuiko työkaverisi erityisen hyvin asiakastapaamisessa? Pelastiko esimies päiväsi? Kerro siitä lyhyessä kyselyssä.

Kyselytyökalu koostaa anonyymeista palautteista reaaliaikaisen raportin, jonka voi laittaa näkyville esimerkiksi työpaikan taukotilaan. Näin mahdollisimman moni kuulee arjen onnistumisista.

Positiivinen palaute parantaa työilmapiiriä ja kannustaa entistä parempiin suorituksiin, joten sen antamisesta kannattaa tehdä mahdollisimman vaivatonta.

Negatiivinen palaute auttaa ratkaisemaan ongelmat

Aina henkilöstön antama palaute ei ole positiivista, eikä sen tarvitsekaan olla. Negatiivinen palaute nostaa esiin ongelmakohtia, jotka saattaisivat muuten jäädä HR:ltä huomaamatta.

Pienetkin ongelmat voivat ajan kanssa paisua suhteettoman suuriksi, jos niihin ei reagoida ajoissa. Siksi esimerkiksi kerran tai kahdesti vuodessa tehdyt henkilöstökyselyt eivät yksinään riitä kartoittamaan henkilöstön hyvinvointia. Tarvitaan kanava, jota kautta henkilöstö voi antaa palautetta aina, kun tarve niin vaatii.

Tätä varten olemme laatineet HR-fiilismittarin, johon voit käydä tutustumassa tarkemmin alta:

Klikkaa tästä HR-fiilismittariin.

Miten HR-fiilismittari toimii?

HR-fiilismittari on lyhyt kysely, joka on aina henkilöstön käytettävissä. Kyselylinkki voi sijaita esimerkiksi yrityksen omassa intrassa tai työntekijä voi tallentaa sen suoraan selaimeen. Myös QR-koodin hyödyntäminen on mahdollista.

HR-fiilismittari on nopea täyttää ja vastaaminen on anonyymia, jolloin kynnys palautteen antamiselle on matala. Vastaukset päivittyvät reaaliaikaiseen raporttiin automaattisesti, joten niihin on helppo reagoida nopeasti.

Raporttinäkymää voi muokata siten, että negatiivinen ja positiivinen palaute muodostavat kaksi erillistä raporttia. Näin positiivinen palaute voidaan laittaa kaikille julkiseksi, kun taas negatiivinen palaute päätyy vain HR:n tietoon:

Klikkaa tästä positiivisen palautteen raporttinäkymään.

Klikkaa tästä negatiivisen palautteen raporttinäkymään.

Tyytyväinen henkilöstö tuottaa parempia asiakaskokemuksia

Positiivinen palaute ja orastaviin ongelmiin puuttuminen välittömästi ovat loistavia keinoja parantaa henkilöstökokemusta. Samalla ne vaikuttavat myös asiakaskokemukseen, koska tyytyväiset työntekijät haluavat suoriutua työstään paremmin.

Panostamalla henkilöstösi hyvinvointiin panostat samalla asiakkaisiisi. Ja se tulee näkymään positiivisena tuloksena viivan alla.

Jos haluat kuulla tarkemmin, miten Questback Essentialsia voi hyödyntää henkilöstökyselyiden laatimisessa, varaa aika 30 minuutin verkkoesittelyyn alta.

Onnistuneet verkkokyselyt


Haluatko tietää, kuinka Questback voi auttaa yritystäsi menestymään?