La gente importa. La información de los consumidores impulsa el éxito.

Los consumidores exigen cada vez más y sus competidores están ansiosos por ofrecerles lo que desean a su costa.

Es evidente que las empresas no pueden crecer sin una experiencia del cliente constante y positiva.

La plataforma de feedback de Questback ayuda a su organización

Crear la fidelidad del cliente
Crear la fidelidad del cliente

Escuche a sus clientes para acabar con sus problemas y desarrolle su empresa basándose en sus puntos fuertes.

Reducir la pérdida de clientes
Reducir la pérdida de clientes

Las alertas en tiempo real avisan a las personas clave de su organización cada vez que un cliente tiene una experiencia negativa.

Incrementar los ingresos
Incrementar los ingresos

Todo el mundo sabe que es más caro conseguir nuevos clientes que mantener los que ya se tienen.

Descubra cómo

de las Experiencias De Compra Se Basa En Cómo Consideran Los Clientes Que Les Están Tratando

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¿Tiene las herramientas adecuadas?

Nuestras soluciones están diseñadas para crear participación, captar información de los clientes, ayudarle a conseguir sus objetivos de Net Promoter Score (NPS) y CSAT, y facilitar el cambio.

  • Identifique los problemas antes de que sean graves
  • Asegúrese de satisfacer las necesidades del cliente
  • Revele nuevas oportunidades de crecimiento
  • Proteja sus ingresos y libere la innovación

Sus clientes están hablando.

Debería escucharles.

Questback abarca toda la trayectoria del cliente, recopilando opiniones automáticamente en los puntos de contacto clave para ofrecerle información valiosa sobre los factores que impulsan la satisfacción y el deleite.

¿Está escuchando? Questback le puede ayudar.

  • Descubra qué impulsa la satisfacción del cliente
  • Tome medidas en tiempo real para reducir las quejas
  • Realice un seguimiento de su puntuación NPS para cada punto de contacto
  • Integre fácilmente los puntos de contacto, desde aplicaciones a escaparates
Descubra más acerca de sus clientes

Soluciones Customer Insight de Questback

Mejorar la retención
Mejorar la retención
  • Escuchas en tiempo real
  • Notificación inmediata de los incidentes
  • Categorización para reducir los tiempos de respuesta
  • Priorización para mejorar los índices de retención

Más Información

Desarrolle la experiencia de los clientes
Desarrolle la experiencia de los clientes
  • Obtenga mejor información
  • Informe acerca de las puntuaciones NPS y CSAT
  • Colabore con equipos internos para identificar las causas fundamentales
  • Implemente planes de acción y supervise la mejora a lo largo del tiempo

Más Información

Impulsar la innovación
Impulsar la innovación
  • Libere la innovación y las ideas de nuevos productos
  • Cree fácilmente comunidades temporales
  • Consiga innovaciones del producto
  • Descubra oportunidades de crecimiento

Más Información

  

Nespresso is using Questback to create greater real-time customer satisfaction and enhanced customer lifetime value.

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