Escuchar a clientes y empleados para prosperar en las ventas minoristas

Los vendedores minoristas siempre han sufrido la competencia por atraer clientes y empleados. Sin embargo, el actual entorno competitivo es totalmente distinto. Ahora es más intenso y cambia con mayor rapidez, impulsado por la digitalización y la mayor facilidad de penetración en los mercados. Los competidores en línea crecen rápidamente, las exigencias de los clientes aumentan y las expectativas de los empleados cambian constantemente.

Hay que contratar, retener e involucrar a los talentos, al tiempo que se deben entablar relaciones duraderas y rentables con los clientes.

Las exigencias de los clientes están cambiando

Para tener éxito en este mundo hipercompetitivo, los vendedores minoristas deben saber escuchar y actuar en consecuencia si desean proporcionar a los clientes y empleados la experiencia que estos esperan.

Necesitan información más detallada y frecuente para fomentar la fidelización, aumentar la productividad de la plantilla, mejorar la tasa de retención del personal y adoptar innovaciones.

Las soluciones de Questback permiten a los vendedores minoristas aumentar la eficacia, el nivel de innovación y los ingresos.

Más Información
En un sector tan competitivo como la venta minorista, resulta fundamental escuchar a los clientes y empleados para mantener el éxito. Questback nos ofrece la plataforma desde la que recopilar y analizar rápidamente las opiniones de nuestros 86 000 trabajadores en todo el país para luego actuar en consecuencia. John Lewis

El camino hacia el éxito en el sector minorista

Permita a sus clientes y empleados compartir sus opiniones tanto de manera proactiva como en los puntos clave de su trayectoria. Combine la información de sus clientes con la de su personal para obtener una imagen general más completa y compártala con toda su organización en tiempo real.

Questback la permite crecer y lograr el éxito en este entorno minorista en constante cambio.