Aumentar el grado de fidelización de empleados y clientes en los servicios financieros
El sector de los servicios financieros está sufriendo un cambio drástico causado por la combinación de clientes más exigentes, un mayor nivel de regulación, empresas tecnológicas que ofrecen servicios financieros, la transformación digital y nuevos actores en los mercados. Si los actores actuales quieren poder competir, deben aceptar los cambios, generar innovación y maximizar el rendimiento de sus empleados. Deben saber escuchar a sus clientes y ofrecerles la experiencia que estos desean a través de nuevos canales y dispositivos para impulsar un crecimiento en las ventas.
Asimismo, deben hacer partícipes a los empleados para garantizar su motivación, retención y cumplimiento de los objetivos corporativos.
Esté a la altura del desafío
Para salir airosos de estos desafíos, hace falta tener un mayor conocimiento de los empleados y clientes, y utilizar este conocimiento para brindar experiencias atractivas que aumenten el nivel de retención, fortalezcan la fidelización y generen culturas abiertas, innovadoras y de alto rendimiento.
El software de Questback ofrece todas las opciones de encuestas, funciones para paneles y funciones para comunidades necesarias, todo ello desde una única plataforma. Bank Austria UniCredit Group
Haga nuevos hallazgos
- Obtenga información sobre empleados y clientes en tiempo real
- Integre las opiniones en las mediciones empresariales
- Fomente la innovación mediante comunidades en línea
- Logre que sus empleados se ajusten a su estrategia
- Tome decisiones mejor fundamentadas
- Retenga durante mucho tiempo a sus clientes y empleados, con independencia del área de servicios financieros en la que opere
Integrating customer and employee insight into business decisions.
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