Utilizar el conocimiento para prestar servicios de cinco estrellas en la hostelería y el turismo

Los clientes nunca han tenido tanto poder en los sectores de la hostelería y el turismo. Los consumidores ahora tienen acceso a todo un mundo de opciones gracias a los comparadores web y sitios web de recopilación de datos. A la hora de gastar su dinero, son más exigentes que nunca, y pueden compartir fácilmente sus opiniones a través de los sitios web de reseñas y las redes sociales. Así pues, las empresas dependen más que nunca de los empleados en contacto directo con los clientes para que estos presten un nivel de servicio coherente y eficaz a los clientes.

Es por esto que resulta fundamental hacer que se sientan partícipes e involucrados, y retener a los talentos.

Encuentre las soluciones que necesita

Questback ofrece soluciones que le permiten conocer las opiniones de los clientes y empleados y actuar en consecuencia con rapidez con el fin de mejorar la experiencia e impulsar un éxito duradero.

Utilice estas opiniones para aumentar el grado de participación de los empleados, de manera que aumente la tasa de retención, mejore la productividad, aporte más valor a las experiencias de los clientes y obtenga una mayor fidelización con la marca.

Aborde con éxito cualquier problema en el momento de la verdad para el cliente a través de alertas tempranas y herramientas de participación rápidas y eficaces, cortando los problemas de raíz.

Convierta a los críticos más voraces en sus mayores defensores.

Empiece Ya

Aumente el nivel de fidelización de los empleados y clientes e incremente los ingresos con Questback

Built on Questback, the Customer Satisfaction Survey Program helps SWISS to improve its customer experience.

Lee Más

SWISS

Casos Prácticos
El Programa de la encuesta de satisfacción para los clientes de Questback contribuye a que SWISS invierta en los aspectos que tendrán el mayor impacto positivo en la experiencia de los clientes. SWISS