Impulsando la innovación y un crecimiento más rápido en el sector de la automoción

El sector de la automoción está experimentando un cambio radical. A nivel global, los nuevos competidores suponen un desafío en todos los segmentos del mercado, aumentando la competencia, la necesidad de diferenciarse y presionando para reducir el tiempo de lanzamiento al mercado. La nueva tecnología da forma al sector y los vehículos eléctricos, híbridos y sin conductor, así como la conectividad en el coche, están cambiando la manera en que los consumidores eligen y utilizan el transporte. Los servicios de vehículo compartido amenazan con reducir la compra de coches, especialmente entre los grupos más jóvenes.

¿Cómo puede destacar?

Para competir en este sector que cambia tan deprisa, las marcas necesitan escuchar a los clientes y empleados por igual, así como utilizar sus conocimientos para tomar la delantera. La tecnología de Questback hace que recopilar las opiniones de estos dos grupos resulte sencillo. Escuche las opiniones de los clientes y utilícelas para mejorar sus productos y la experiencia del cliente, aumentando la satisfacción y la cuota de mercado.

Motive a su plantilla y obtenga información de los empleados para conseguir que la fabricación y la cadena de suministro sean más productivas y eficientes. Questback le proporciona las herramientas para recopilar la información y actuar en función de ella a fin de aumentar la competitividad, independientemente del segmento del sector de automoción en el que usted se encuentre.

Quedarse quieto significa quedarse atrás rápidamente, la experiencia que proporcione es fundamental para tener éxito.

By working with Questback Volvo benefits from a clearer view of the customer experience, enabling it to learn continuously, improve the customer relationship and make the sales process more profitable.

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Casos Prácticos
Con Questback podemos obtener una idea más clara de la experiencia de los clientes en el proceso de ventas. Nos hacen peticiones complejas, pero Questback es fácil de usar y nos ha permitido tomar decisiones bien fundamentadas a partir de las respuestas de nuestros clientes. Volvo Cars