MENNESKER GØR EN FORSKEL. VIDEN OM KUNDERNE ER EN DRIVKRAFT FOR SUCCES

Kunderne stiller stadig store krav – og jeres konkurrenter er ivrige efter at levere, hvad de ønsker, og på jeres bekostning.

En virksomhed kan simpelthen ikke vokse uden en positiv og ensartet kundeoplevelse.

Questbacks feedbackplatform hjælper jeres organisation

Opbyg Kundeloyalitet
Opbyg Kundeloyalitet

Lyt til kunderne, så I kan eliminere deres problemer og bygge videre på jeres styrker.

Reducer Kundeafgangen
Reducer Kundeafgangen

Meddelelser i realtid giver nøglepersoner i jeres organisation besked, når en kunde har en dårlig oplevelse.

Forøg Toplinjevæksten
Forøg Toplinjevæksten

Alle ved, at det er mere omkostningsrigt at skaffe nye kunder end at beholde de allerede eksisterende kunder.

Find ud af hvordan

Af Købsoplevelserne Er Baseret På, Hvordan Kunderne Føler Sig Behandlet

70

Har I De Rette Værktøjer?

Vores løsninger er udviklet til at skabe engagement, skaffe viden om kunderne, hjælpe jer med at indfri jeres NPS-mål (Net Promoter Score) og CSAT-mål samt fremme ændringer.

  • Identificer problemerne, før de bliver alvorlige
  • Sørg for at indfri kundernes behov
  • Find nye vækstmuligheder
  • Beskyt jeres indtjening og åbn op for innovation

Jeres kunder snakker om jer.

I bør lytte til dem.

Questback tager hånd om hele kundeprocessen og indsamler automatisk feedback ved vigtige kontaktpunkter, hvilket giver værdifuld viden om, hvad der skaber tilfredshed og glæde.

Lytter I? Questback kan hjælpe.

  • Find ud af, hvad der er drivkraft for kundetilfredsheden
  • Tag handling i realtid for at reducere klagerne
  • Følg NPS for hvert specifikt kontaktpunkt
  • Integrer kontaktpunkter fra både apps og butikker på en nem måde
Lær mere om jeres kunder

Questbacks Løsninger Til At Få Viden Om Kunderne

Gør Fastholdelsen Bedre
Gør Fastholdelsen Bedre
  • Lytning i realtid
  • Omgående meddelelse om hændelser
  • Kategorisering for at forkorte svartiden
  • Prioritering for at forbedre fastholdelsesraten

Få mere at vide

Gør Deres Oplevelse Bedre
Gør Deres Oplevelse Bedre
  • Få større viden
  • Få rapporter om NPS- og CSAT-score
  • Samarbejd med interne teams for at identificere grundlæggende årsager
  • Implementer handleplaner, og følg forbedringen over tid

Få mere at vide

Skab Innovation
Skab Innovation
  • Åbn op for innovation og nye produktideer
  • Skab "pop-up communities" på en nem måde
  • Skab produktinnovation
  • Opdag vækstmuligheder

Få mere at vide

  

Nespresso is using Questback to create greater real-time customer satisfaction and enhanced customer lifetime value.

Læs Mere

Nespresso

Casestudier

Measuring real-time customer satisfaction across all brand touchpoints to increase loyalty.

Læs Mere

Hilti

Casestudier

Driving cultural change through feedback.

Læs Mere

Sky

Casestudier