Brug jeres viden til at levere femstjernede resultater inden for hotel-, restaurations- og rejsebranchen

I hotel-, restaurations- og rejsebranchen har forbrugernes magt aldrig været større. Ved hjælp af sammenligningssider og nyhedslæsere har kunderne nu fået adgang til en verden fuld af valgmuligheder. Når de bruger penge, er de mere krævende end nogensinde før, og deling af feedback har aldrig været lettere i form af anmeldelsessider og de sociale medier. Virksomhederne er derfor nu mere afhængige af, at deres kundemedarbejdere leverer en konsistent og effektiv service til kunderne.

Derfor er det kritisk for jeres succes at holde dem både engagerede og involverede og fastholde deres kompetencer.

Find jeres løsninger

Questback yder løsninger, hvormed I hurtigt kan lytte og handle ud fra kunde- og medarbejderviden, så I kan forbedre oplevelsen og øge den langsigtede succes.

Brug feedback til at forbedre medarbejderengagementet for at skabe højere fastholdelse, større produktivitet, bedre kundeoplevelser og større loyalitet mod brandet.

Håndter eventuelle problemer på en vellykket måde i selve sandhedens øjeblik for kunden ved hjælp af tidlige advarselsmeddelelser og værktøjer til hurtig og effektiv engagering, så man kan eliminere problemerne i opløbet.

Vend jeres største kritikere til jeres mest engagerede fortalere.

Start nu

Opbyg medarbejder- og kundeloyalitet og øg bundlinjen ved hjælp af Questback

Built on Questback, the Customer Satisfaction Survey Program helps SWISS to improve its customer experience.

Læs Mere

SWISS

Casestudier
Questbacks "Customer Satisfaction Survey Program" hjælper SWISS med at foretage investeringer netop dér, hvor de har den største positive effekt på kundeoplevelsen. SWISS