Opbygning af medarbejder- og kundeloyalitet i branchen for finansielle tjenester

Branchen for finansielle tjenester er under markant forvandling grundet en kombination af mere krævende kunder, større regulering, finansiel teknologi, digitale transformationer og nye markedsaktører. Hvis de vil være konkurrencedygtige, bliver de eksisterende aktører nødt til at tage ændringerne til sig, åbne op for innovation og få mest muligt ud af medarbejderne. De skal lytte til kunderne og levere den oplevelse, som de ønsker, via nye kanaler og enheder for at øge toplinjevæksten.

De skal engagere sig med medarbejderne med henblik på at sikre motivation, fastholdelse og samordning med koncernens mål.

Tag udfordringen op

At kunne håndtere disse udfordringer kræver en større viden fra medarbejderne og kunderne, og at man bruger denne til at skabe en oplevelse, der øger fastholdelsen, opbygger loyalitet og skaber åbne, innovative og højeffektive kulturer.

Få mere at vide
Questbacks software tilbyder alle de spørgeundersøgelsesfunktioner, panelfunktioner og community-funktioner, som vi har brug for – og så leveres det hele via én enkelt platform. Bank Austria UniCredit Group

Gør nye opdagelser

  • Afdæk medarbejder- og kundeviden i realtid
  • Integrer feedbacken med forretningsmålinger
  • Understøt innovation ved hjælp af online-communities
  • Afstem arbejdsstyrken med jeres strategi
  • Åbn op for mere velinformeret beslutningstagning
  • Fasthold kunderne og medarbejderne på langt sigt, uanset hvilket område inden for de finansielle tjenester I arbejder i

Integrating customer and employee insight into business decisions.

Læs Mere

Bank Austria

Casestudier