Lyt til kunderne og medarbejderne for at få succes inden for detail

Detailforhandlere har altid konkurreret om kunder og medarbejdere, men nutidens konkurrenceprægede miljø er markant anderledes. Det er mere intenst og ændrer sig hurtigt, hvilket skyldes den digitale revolution, og fordi det er lettere at komme ind på markedet. Online-konkurrenterne vokser hurtigt, kundernes krav øges og medarbejdernes forventninger ændrer sig hele tiden.

I skal rekruttere, fastholde og engagere dygtige medarbejdere, mens I samtidigt opbygger langvarige og rentable relationer til kunderne.

Kundernes krav ændrer sig

For at få succes i denne ekstremt konkurrenceprægede verden skal detailforhandlerne lytte og handle derpå, hvis de ønsker at kunne levere den kunde- og medarbejderoplevelse, som folk forventer.

De har oftere brug for mere omfattende indsigt for at kunne skabe loyalitet, øge medarbejdernes produktivitet, forbedre fastholdelsen og skabe innovation.

Questbacks løsninger gør det muligt for detailforhandlerne at øge effektiviteten, være innovative og øge toplinjevæksten.

Få mere at vide

På et marked så konkurrencepræget som inden for detail er det essentielt, at vi lytter til medarbejderne, hvis vi ønsker fortsat succes. Questback giver os platformen til hurtigt at kunne indsamle, analysere og handle på feedback fra vores 86.000 kolleger rundt omkring i landet. John Lewis

Vejen til succes inden for detail

Giv kunderne og medarbejderne mulighed for at dele deres feedback proaktivt og ved vigtige punkter i deres proces. Få viden fra kunderne og medarbejderne, så I får et komplet billede, og del det med hele organisationen i realtid.

Questback gør det muligt for jer at trives og vokse i et detailmiljø, der ændrer sig hele tiden.