FEEDBACKMANAGEMENT:
DER SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG

Machen Sie aus Feedback einen Wettbewerbsvorteil – mit Feedbackmanagement, das Menschen in den Mittelpunkt stellt

Wer Erfolg haben möchte, braucht zufriedene Kunden und Mitarbeitende, denn diese Menschen sind es, die ein Unternehmen erfolgreich machen. Glückliche Kunden kommen wieder, sie empfehlen das Unternehmen weiter und sind leichter für neue Produkte zu gewinnen. Zufriedene Mitarbeitende sind motivierter, engagierter und produktiver. Sie bleiben dem Unternehmen treu, was eine geringere Fluktuation zur Folge hat und einen wichtigen Erfolgsfaktor darstellt.

Doch wie lassen sich Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit messen? Und wie lassen sich Einflussfaktoren identifizieren sowie entsprechende Maßnahmen ableiten, die zu mehr Zufriedenheit führen? Feedback ist der Schlüssel und Feedbackmanagement das entscheidende Instrument, um Zufriedenheit messbar und analysierbar zu machen: Fragen Sie Ihre Kunden und Mitarbeitende nach ihrer Meinung, werten Sie die Antworten aus und leiten Sie daraus Verbesserungsmaßnahmen ab. Feedbackmanagement ist der Grundstein strategischer Unternehmensführung.

Unsere Software-Produkte helfen Ihnen dabei, Feedbackmanagement sinnvoll zu gestalten, um Mitarbeiterengagement und Kundenbindung zu steigern.

Finden Sie bei uns das richtige Werkzeug für erfolgreiches Feedbackmanagement

Wir bieten Ihnen Befragungslösungen für Feedbackmanagement, die sich Ihren Anforderungen anpassen. Unsere Software-Plattform umfasst innovative Tools für Mitarbeiterbefragungen, Kundenbefragungen und Marktforschung. Die Softwarelösung erfüllt die Anforderungen der DSGVO und hilft Ihnen, die Daten von Kunden-­, Mitarbeiter- und Marktforschungsbefragungen datenschutzkonform zu verarbeiten. Mithilfe unserer umfangreichen Feedbacksoftware-Plattform erhalten Sie umfassende Erkenntnisse, um Maßnahmen abzuleiten, die beste Voraussetzungen für mehr Effizienz und gesteigerten Umsatz schaffen. Unsere Lösungen werden weltweit von namhaften Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen genutzt.

Warum ist Feedbackmanagement unverzichtbar?

Auf dem Markt erfolgreich ist, wer seine Kunden langfristig für seine Produkte begeistern kann – Kundenbindung kann dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen profitabler wird. Darum ist es unverzichtbar, Marktforschung zu betreiben und Kundenfeedback einzuholen, um die eigenen Produkte, Dienstleistungen und den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Doch nicht nur die Kunden sind für den Erfolg entscheidend, sondern auch die Mitarbeitenden: Mitarbeiterzufriedenheit ist ein Produktivitätsfaktor. Deshalb ist ein professionelles Mitarbeiterfeedback-Management wesentlicher Bestandteil einer modernen und nachhaltigen Unternehmensführung. 

Kundenfeedback: Beziehen Sie Ihre Kunden mit ein

Für langfristigen Erfolg ist es wichtig zu verstehen, welche Anforderung die Marktteilnehmer an ein Produkt beziehungsweise eine Dienstleistung haben. Die Kundenzufriedenheit gibt entscheidende Hinweise darauf, ob Ihr Unternehmen diese Wünsche und Bedürfnisse erfüllt. Machen Sie Kundenfeedback zum festen Bestandteil der strategischen Unternehmensführung, um Ihre Kunden zu verstehen und kontinuierliche Verbesserung zu erreichen.

Mitarbeiterfeedback: Nehmen Sie Ihre Mitarbeitenden mit

Mitarbeiterzufriedenheit hat Einfluss auf Motivation und Mitarbeiterengagement und kann gezielt gefördert werden. Zufriedene Mitarbeitende kündigen seltener und sind produktiver. Umso wichtiger ist es, die Mitarbeiterzufriedenheit kontinuierlich zu messen – sowohl in umfassenden Mitarbeiterbefragungen als auch im Arbeitsalltag in Form von regelmäßigen Pulsbefragungen. Darüber hinaus ist es wichtig, Mitarbeitende bei größeren Veränderungen, wie zum Beispiel einer Umstrukturierung, einzubeziehen und ihnen die Möglichkeit für Feedback zu geben. Nur wer die Mitarbeiterzufriedenheit regelmäßig evaluiert, kann entsprechende Maßnahmen ableiten, die Mitarbeitermotivation und -engagement nachhaltig steigern.

Vertrauen aufbauen, Effektivität steigern und Innovationen fördern – damit verschaffen Sie sich einen Vorsprung und machen aus Feedback einen Wettbewerbsvorteil. Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere Befragungssoftware-Produkte Sie dabei unterstützen.

 

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