Offene Stellen | Studentische Hilfskraft im Customer Helpdesk (w/m)

Standort: Germany • Abteilung: Professional Services

Questback, ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Feedback-Lösungen für Unternehmen, ist auf der Suche nach einem Junior Consultant (m/w) für unser wachsendes Team in Germany. Zu unserem Kundenstamm zählen einige der Top 100 Unternehmen weltweit aus sämtlichen Branchen. Unsere Lösungen ermöglichen es unseren Kunden, ein besseres Verständnis ihrer Konsumenten, Mitarbeiter und Märkte zu erlangen und geschäftskritische Erkenntnisse zu nutzen, um eine größere Loyalität, mehr Wachstum und Rentabilität zu erzielen.

Bei Questback kannst Du an etwas Bedeutsamen teilhaben. Das ist Deine Chance, in einem rasch wachsenden Unternehmen Großes zu bewirken. Hast Du das Zeug dazu, Teil unseres Teams zu werden?

Dein Aufgabengebiet

• Für unsere Kunden bist Du erste/r Ansprechpartner/in bei Fragen zu unseren Softwareprodukten.
• Du kümmerst Dich um die Kundenanfragen von der Annahme bis hin zur Dokumentation.
• Darüber hinaus bereitest Du die abgeschlossenen Anfragen für einen effektiven Wissenstransfer auf.
• Als erster Ansprechpartner unterstützt Du den Kunden bei der Bedienung der Software.
• Du koordinierst die Lösungsfindung mit anderen Abteilungen und stellst die zeitnahe Kommunikation zum Kunden sicher.
• Dich erwartet KEIN typischer Call Center Job sondern eine spannende, abwechslungsreiche Herausforderung ohne vordefinierte Entscheidungsbäume.

Unsere Anforderungen

• Du bist kundenorientiert und hast ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen gehören zu Deinen Eigenschaften.
• Du kannst dich rasch in komplexe Fragestellungen hineindenken und Lösungsansätze entwickeln.
• Das Medium Internet ist für Dich interessant und gängige Internettechnologien sind Dir vertraut.
• Du verfügst über Grundkenntnisse in HTML/CSS und beherrschst die gängigen Microsoft Office Anwendungen, insbesondere Excel.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind eine Voraussetzung.

Unser Angebot

In unserem Büro im Kölner Süden erwartet Dich ein Nebenjob auf Stundenbasis mit abwechslungsreichen Aufgaben und leistungsgerechter Bezahlung in einem sympathischen Umfeld. Wir bieten Dir sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem professionellen und internationalen Umfeld, sowie ein attraktives Zeitmanagement, das Deine Klausurphasen berücksichtigt. Haben wir Dein Interesse geweckt? Sende Deine aussagekräftige Bewerbung einschließlich Deines möglichen Eintrittstermins an hr@questback.de.

Bewerbungen im ZIP-Dateiformat, HTML oder JPEG können nicht berücksichtigt werden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich bald persönlich kennenzulernen.

Kontakt

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