Offene Stellen | Customer Helpdesk Manager (w/m). 32 bis 40 Stunden/Woche​.

Standort: Germany Abteilung: Professional Services

Questback, a global leader in enterprise feedback management solutions, is seeking a Customer Helpdesk Manager (w/m). 32 bis 40 Stunden/Woche​. fr unser wachsendes Team in Germany. Our client list includes a significant portion of the Top 100 global companies across all industries. Our solutions enable our clients to truly understand their customers, employees and markets, converting business-critical insight into loyalty, growth, and profitability.

At Questback, you'll be part of something meaningful. This is your opportunity to make a big impact in a fast-growing company. Do you have what it takes to be a part of the team?

Dein Aufgabengebiet

  • Für unsere Kunden bist Du erste/r Ansprechpartner/in bei Fragen zu unseren Softwareprodukten.
  • Du übernimmst die Verantwortung für Anfragen von der Annahme bis hin zur Dokumentation.
  • Darüber hinaus bereitest Du die abgeschlossenen Anfragen für einen effektiven Wissenstransfer auf.
  • Du berätst unsere Kunden in allgemeinen Fragen zu Internettechnologien und unterstützen sie bei der Projektplanung und -umsetzung mit unseren Webanwendungen.
  • Als kompetenter Ansprechpartner trägst Du die Verantwortung für die Problemlösung und unterstützen den Kunden auch darüber hinaus bei der Bedienung der Software.
  • Du koordinierst die Lösungsfindung mit anderen Abteilungen und stellst die zeitnahe Kommunikation zum Kunden sicher.


Unsere Anforderungen

  • Du bringst nachweisbare Erfahrungen aus einem vergleichbaren Aufgabengebiet mit.
  • Du bist kundenorientiert und hast ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
  • Kontaktstärke und ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen gehören zu deinen Eigenschaften.
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten eigenständig, zielorientiert und strukturiert.
  • Das Medium Internet ist für Dich interessant und gängige Internettechnologien sind Dir vertraut.
  • Du verfügst über Grundkenntnisse in HTML/CSS und beherrschst die gängigen Microsoft Office Anwendungen, insbesondere Excel.
  • Javascript-Kenntnisse wären wünschenswert.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind eine Voraussetzung.


Unser Angebot

Dich erwarten verantwortungsvolle Aufgaben mit der Chance, Deine und unsere Entwicklung in einem schnell wachsenden Markt maßgeblich mitzugestalten und voranzutreiben. Wir bieten Dir sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem professionellen und internationalen Umfeld. Haben wir Dein Interesse geweckt? Sende Deine aussagekräftige Bewerbung einschließlich Deines englischen Lebenslaufs, Deines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an hr@questback.de.
 
Bewerbungen im ZIP-Dateiformat, HTML oder JPEG können nicht berücksichtigt werden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich bald persönlich kennenzulernen.
 
Kontakt:
 
Questback GmbH Human Resources | Janine Trinkaus
Gustav-Heinemann-Ufer 72a | 50968 Köln
Tel.: +49 221 27169 0 | E-Mail: hr@questback.de

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