Der Mensch steht im Mittelpunkt.

Kundenfeedback ist der Schlüssel zum Erfolg

Die Ansprüche von Kunden steigen, die Konkurrenz wird immer größer. Nur wer ein tiefes Kundenverständnis entwickelt und die Customer Experience an jedem Touchpoint stetig verbessert, wird auf dem Markt bestehen.

Lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen, nutzen Sie das Feedback und steigern Sie die Loyalität Ihrer Kunden – und damit Ihren Umsatz. 

So profitieren Sie von unserer Kundenfeedback-Software

Investieren Sie in Kundentreue
Investieren Sie in Kundentreue

Hören Sie Ihren Kunden zu und finden Sie heraus, was Sie verbessern können und wo Ihre Stärken liegen.

Optimieren Sie die Customer Experience
Optimieren Sie die Customer Experience

Negative Kundenerfahrungen kommen vor – wichtig ist, dass Sie schnell handeln. Die Kundenfeedback-Software benachrichtigt Ihren Kundenservice in Echtzeit.

Steigern Sie Ihren Erfolg
Steigern Sie Ihren Erfolg

Es kostet Sie wesentlich mehr, neue Kunden zu gewinnen als bestehende zu halten – mit einer starken Kundenbindung machen Sie alles richtig.

Das will ich ausprobieren.

der Customer Experience basieren darauf, wie der Kunde sich behandelt fühlt.

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Entscheiden Sie sich für die richtige Lösung!

Unsere Kundenfeedback-Software hilft Ihnen dabei, wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen, Ihren Net Promoter Score (NPS) zu verbessern und die Kundenzufriedenheit (CSAT) zu stärken. Kundenbefragungen unterstützen Sie unter anderem in folgenden Bereichen:

  • Erkennen Sie Probleme, bevor sie ernst werden.
  • Erfüllen und übertreffen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden.
  • Entdecken Sie neue Wachstumschancen.
  • Steigern Sie Ihre Umsätze und fördern Sie Innovation.

Ihre Kunden haben etwas zu sagen.

Hören Sie zu!

Die Kundenfeedback-Software von Questback begleitet Ihre Kunden auf der gesamten Customer Journey und holt an jedem Touchpoint automatisch Feedback ein. So gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse darüber, was Ihre Kunden glücklich macht.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Kunden zuzuhören:

  • Finden Sie heraus, was Kundenzufriedenheit fördert.
  • Handeln Sie zügig, um die Anzahl von Beschwerden von vorne herein zu minimieren.
  • Erfassen Sie den individuellen NPS der jeweiligen Touchpoints.
  • Integrieren Sie Touchpoints aus Apps ganz einfach am Point of Sale.
Das will ich genau wissen.

Werden Sie zum Kundenversteher mit der Kundenfeedback-Software von Questback

Steigern Sie die Kundenloyalität
Steigern Sie die Kundenloyalität
  • Hören Sie in Echtzeit zu.
  • Erfahren Sie sofort, wenn etwas nicht optimal läuft.
  • Erreichen Sie eine schnelle Reaktionszeit durch die automatische Zuordnung zum richtigen Support-Team.
  • Setzen Sie die Prioritäten richtig, um die Kundenbindung zu verbessern.

Das will ich genau wissen.

Arbeiten Sie stetig an der Customer Experience
Arbeiten Sie stetig an der Customer Experience
  • Gewinnen Sie präzisere Erkenntnisse.
  • Erhalten Sie Berichte zum NPS und der Kundenzufriedenheit.
  • Bilden Sie interne Teams, um Ursachen für Probleme auf den Grund zu gehen.
  • Setzen Sie Maßnahmenpläne in die Tat um und behalten Sie die Entwicklung stets im Blick.

Das will ich genau wissen.

Fördern Sie Innovation
Fördern Sie Innovation
  • Erkennen Sie Innovationspotenzial und neue Produktideen.
  • Rufen Sie mühelos Pop-up-Communitys ins Leben.
  • Gestalten Sie Produkte neu, um den Kundenwünschen besser zu entsprechen.
  • Entdecken Sie Wachstumschancen.

Das will ich genau wissen.

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