Innovation startet mit Ihren Kunden

 

Kundenbefragungen – Authentisch, dynamisch, kreativ

Unternehmen, die sich nur auf die Gegenwart konzentrieren, verbauen sich den Weg in die Zukunft. Heutzutage kann es sich keiner mehr leisten, sich auf seinen Erfolgen auszuruhen. Im Zuge disruptiver Technologien und des steigenden Wettbewerbdrucks sind nicht nur einzelne Unternehmen, sondern ganze Branchen davon bedroht, von Grund auf umgewälzt zu werden. Dieser Gefahr können Sie mit Hilfe von gezielt eingesetzten Kundenbefragungen entgehen. Führen Sie mit Ihren Kunden einen vertrauensvollen Dialog durch offenes Feedback. So fördern Sie die Innovationskultur und schaffen innovative Lösungen, die nicht nur Ihrem Unternehmen, sondern zugleich den zukünftigen Ansprüchen Ihrer Kunden gerecht werden.
Innovationsfähigkeit durch offenen Dialog
Innovationsfähigkeit durch offenen Dialog

85 Prozent aller neuen Produkte scheitern am Markt. Warum? Ein Grund: Nur 29 Prozent der Unternehmen berücksichtigen die Bedürfnisse ihrer Kunden, wenn es darum geht, Produktinnovationen zu bewerten. Doch Kunden wissen am besten, was sie wollen. Starten Sie einen offenen Dialog und profitieren Sie von dem Wissen Ihrer Kunden – so bringen Sie einen zielgerichteten Innovationsprozess in Gang. Stimmen Sie Ihre Ideenfindung und Ihr zukünftiges Produktangebot auf das Wissen ab und feiern Sie Ihren Erfolg.

Beständiges und agiles Innovationsmanagement
Beständiges und agiles Innovationsmanagement

Zwei Drittel aller Unternehmen scheitern innerhalb der ersten zehn Jahre am Markt. Nur 16 Prozent bleiben 25 Jahre lang im Geschäft. Was sind die Gründe? Ein Kunde, der heute mit Ihren Produkten zufrieden ist, ist das nicht zwangsläufig auch morgen noch. Unternehmen müssen sich entwickeln und nachhaltige Innovationen aktiv vorantreiben – denn genau das erwartet der Kunde.

Innovation Leadership: Nutzen Sie die Möglichkeitem der Digitalisierung

Heute ist es einfacher denn je, mit Kunden in Kontakt zu treten und zu bleiben. Längst sind es nicht mehr nur die Mitarbeiter im Geschäft oder die Kollegen aus dem Vertrieb, die mit ihnen ins Gespräch kommen und so die Sicht Ihrer Kunden kennenlernen. Digitale Technologien erlauben es uns, jederzeit gewissermaßen am Puls des Kunden zu bleiben, Befragungen strukturiert durchzuführen und auch unstrukturiertes Feedback  zu sammeln und aufzubereiten. Unternehmen, die diese Möglichkeiten nutzen, werden zum Innovationsführer und erlangen einen klaren Wettbewerbsvorteil.

Eine Innovationskultur im Unternehmen ist die Voraussetzung für Wachstum, aber alles andere als einfach.

Niemand kann die Zukunft vorhersehen. Aber: Mit den Lösungen von Questback können Sie schon heute verstehen, welche Bedürfnisse, Ansprüche und Erwartungen Ihre Kunden entwickeln werden. Nur mit diesem Wissen sind Sie für zukünftiges Wachstum gut aufgestellt.
Das will ich ausprobieren.

Nur 29 Prozent der Unternehmen berücksichtigen bei der Entwicklung neuer Produkte die Bedürfnisse ihrer Kunden.

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Mehr Raum für Ideen

 
Der beste Weg Innovationskultur zu fördern, führt über die Einrichtung einer Community-Plattform, auf der Kunden die Möglichkeit erhalten, ihre Gedanken und Ideen zu äußern. Das ohne Hilfe einzurichten, zu verwalten und zu betreiben ist in der Regel zeitaufwändig, teuer und komplex. Mit der Innovation-Lösung von Questback richten Sie ganz einfach Platz für neue Ideen ein. Erstellen Sie in wenigen Minuten Pop-up-Communitys, zu denen Sie automatisiert interessierte Kunden einladen.
 
Questback ermöglicht Ihnen, Ihren Kunden zuzuhören, jede wertvolle Idee zu erfahren und somit ein Innovationsklima zu schaffen. Damit sind Sie Ihrem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.
Das will ich ausprobieren.

Verwandeln Sie Ideen in Innovationen

 
Häufig sind Community-Plattformen, auf denen Kunden Produktverbesserungen vorschlagen können, nicht mit anderen Kundenbefragungssystemen verbunden. Das erschwert die Bewertung der Teilnehmer und ihrer Ideen.
 
Mit den Lösungen für Innovationsmanagement von Questback schließen Sie diese Lücke und verbinden qualitative und quantitative Daten miteinander. Finden Sie auf diese Weise ganz einfach heraus, welche Ideen wirklich wichtig für Ihre Organisation sind.
 
Unternehmen müssen mehr tun, als nur die aktuellen Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Sie müssen auch den zukünftigen Anforderungen gerecht werden. Questbacks Innovation-Lösung ermöglicht es, das Wissen der Kunden zu nutzen und aus Ideen neue Produkte zu machen.

Case Study: Die Bank Austria gestaltet die „Bank der Zukunft" mithilfe von Kundenfeedback und Mitarbeiterfeedback.

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