Perfektionieren Sie die Customer Experience

Erfahrungen sind mehr als Transaktionen
Wenn ein Kunde wiederholt Geschäfte mit Ihnen abschließt, ist das ein Grund zur Freude – bedeutet aber nicht, dass er Ihnen auf Dauer treu bleiben wird. Bieten Sie ihm deshalb Gründe dafür: Eine gute Kundenerfahrung erstreckt sich über sämtliche Touchpoints und stärkt die Kundenloyalität. Denn wenn der Kunde über den Preis, praktische Überlegungen und Gewohnheiten hinaus einen Mehrwert erhält, wird er mit großer Wahrscheinlichkeit bei Ihnen bleiben.

Kunden wollen mehr als Zufriedenheit
Kundenzufriedenheit ist gut – Begeisterung noch besser!. Deshalb berücksichtigt eine gute Customer-Experience-Management-Software neben den individuellen Touchpoints alle Auswirkungen eines herausragenden Gesamterlebnisses – damit Kunden zu Fans werden.
Die Customer-Experience-Software von Questback stellt Ihre Kunden in den Mittelpunkt
Holen Sie sich Kundenfeedback, das die gesamte Customer Experience wiederspeigelt – mithilfe der Customer-Experience-Management-Software (CEM-Software) von Questback erstellen Sie flexibel und individuell Umfragen, die Ihnen ein ganzheitliches Bild liefern. Wir haben unsere CEM-Software entwickelt, um aus Feedback Erkenntnisse zu gewinnen und daraus Maßnahmen abzuleiten – und so eine bestmögliche Kundenerfahrung zu kreieren.
140 % mehr Geld geben Kunden mit sehr guten Erfahrungen im Vergleich zu unzufriedenen Kunden in einem Jahr aus Harvard Business Review, Peter Kriss
Blicken Sie über die Zahlen hinaus

Das Gesamterlebnis bindet Ihre Kunden
Weil Ergebnisse zählen

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