Der Mensch steht im Mittelpunkt.

Kundenfeedback ist der Schlüssel zum Erfolg

Mit steigenden Ansprüchen von Kunden und wachsender Konkurrenz wird es für Unternehmen immer wichtiger, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu kennen. Nur wer ein tiefes Kundenverständnis entwickelt und die Customer Experience an jedem Touchpoint stetig verbessert, wird langfristig mit seinem Unternehmen am Markt bestehen. Dafür ist Kundenfeedback  unerlässlich.

Lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen und nutzen Sie das Feedback, um die Loyalität Ihrer Kunden zu steigern – und damit auch Ihren Umsatz. 

 

 

 

So profitieren Sie von unserer Kundenbefragungs-Software

Investieren Sie in Kundentreue
Investieren Sie in Kundentreue

Hören Sie Ihren Kunden zu und finden Sie heraus, was Sie verbessern können und wo Ihre Stärken liegen. Sammeln Sie Daten und wandeln Sie diese in Erfolge um.

Optimieren Sie die Customer Experience
Optimieren Sie die Customer Experience

Negative Kundenerfahrungen kommen vor – wichtig ist, dass Sie schnell reagieren. Die Kundenfeedback-Software benachrichtigt Ihren Kundenservice in Echtzeit und ermöglicht so das schnelle Generieren von Lösungen.

Steigern Sie Ihren Erfolg
Steigern Sie Ihren Erfolg

Es kostet Sie wesentlich mehr, neue Kunden zu gewinnen als bestehende zu halten – mit einer starken Kundenbindung machen Sie alles richtig.

Das will ich ausprobieren.

der Customer Experience basieren darauf, wie der Kunde sich behandelt fühlt.

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Entscheiden Sie sich für die richtige Lösung!


Unsere Kundenbefragungs-Software hilft Ihnen dabei, wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen, Ihren Net Promoter Score (NPS) zu verbessern und die Kundenzufriedenheit (CSAT) zu stärken. Die Erkenntnisse aus Kundenbefragungen unterstützen Sie zum Beispiel in folgenden Situationen:

  • Erkennen Sie Probleme, bevor sie ernst werden.
  • Erfüllen und übertreffen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden.
  • Entdecken Sie neues Wachstumspotenzial.
  • Steigern Sie Ihre Umsätze und fördern Sie Innovation.

Ihre Kunden haben etwas zu sagen.

Hören Sie zu!

Die Kundenbefragungs-Software von Questback begleitet Ihre Kunden auf der gesamten Customer Journey und holt an jedem Touchpoint automatisch Feedback ein. Auf diese Weise, gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse darüber,, was Ihre Kunden glücklich macht. Eine kleine Befragung, die große Erfolge verspricht.

Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Kunden zuzuhören:

  • Finden Sie heraus, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern können.
  • Erfassen Sie den individuellen NPS der jeweiligen Touchpoints.
  • Integrieren Sie Touchpoints aus Apps ganz einfach am Point of Sale.
Das will ich genau wissen.

Werden Sie zum Kundenversteher mit der Kundenbefragungs-Software von Questback. Wir versprechen, dass sich Marktforschung auszahlt.

Steigern Sie die Kundenloyalität
Steigern Sie die Kundenloyalität
  • Hören Sie in Echtzeit zu.
  • Erfahren Sie sofort, wenn etwas nicht optimal läuft.
  • Erreichen Sie eine schnelle Reaktionszeit durch die automatische Zuordnung zum richtigen Support-Team.
  • Setzen Sie Prioritäten richtig und verbessern Sie die Kundenbindung.

Das will ich genau wissen.

Arbeiten Sie stetig an der Customer Experience
Arbeiten Sie stetig an der Customer Experience
  • Gewinnen Sie präzisere Erkenntnisse.
  • Erhalten Sie Berichte zum NPS und der Kundenzufriedenheit.
  • Bilden Sie interne Teams in Ihrem Unternehmen, um Ursachen für Probleme auf den Grund zu gehen.
  • Setzen Sie Maßnahmenpläne in die Tat um und behalten Sie die Entwicklung stets im Blick.

Das will ich genau wissen.

Fördern Sie Innovation
Fördern Sie Innovation
  • Erkennen Sie Innovationspotenzial und neue Produktideen.
  • Rufen Sie mühelos Pop-up-Communitys ins Leben.
  • Gestalten Sie Produkte neu, um den Kundenwünschen besser zu entsprechen.
  • Identifizieren Sie Wachstumspotenzial.

Das will ich genau wissen.

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