Webinar-Customer-Expierence-Questback-und-USECON-2015

AUTOR

Cosima Stelzner

Das Produkt ist nichts. Das Erlebnis ist ALLES.

Der Schlüssel zu erfolgreicher Customer Experience: 86% aller Kunden sind bereit für bessere Customer Experience mehr zu bezahlen. Daher werden positive Erlebnisse immer wichtiger für profitable Kundenbeziehungen. Die größte Herausforderung ist dabei Kontinuität: Man muss sich bei jedem Kundenkontakt aufs Neue bewähren. Wie gelingt das?

Customer Experience Webinar von USECON und Questback

Markus Murtinger (USECON) und Andrea Muddemann (Questback) zeigen in 45 Minuten wie Unternehmen durch „Experience Thinking“ ihre Customer Experience kontinuierlich verbessern. Ein Schwerpunkt: Der Einsatz von Feedback-Dashboards, die die aktuelle Stimmung im Markt in Echtzeit ins Unternehmen tragen.

In diesem Webinar erfahren Sie:

  • Wie Unternehmen durch "Experience Thinking" kontinuierlich besser werden
  • Warum Customer Experience-Projekte ohne Feedback-Dashboards scheitern
  • Wie Sie Feedback-Dashboards als Frühwarnsystem einsetzen können

Jetzt anschauen:


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