Claudine Petit Questback Blackn White

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Claudine Petit

Questback in der Huffington Post: Willkommen in der Feedback-Gesellschaft

Durch die lückenlose Optimierung und emotionale Aufladung der Customer Touchpoints entlang einer ganzheitlichen Customer Journey entsteht eine emotionale Bindung zwischen Kunden und Produkt oder Unternehmen. So weit die Theorie. In ihrem Gastbeitrag für die „HuffingtonPost“ verrät Claudine Petit, wie Unternehmen ihre Customer Experience mit Hilfe von Feedback-Management signifikant verbessern können.

Hier geht es zum ganzen Artikel. Viel Spaß beim Lesen!

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