Bieten Sie Fünf-Sterne-Erlebnisse – weil sie erfahren, was sich Ihre Gäste wünschen

 
Die Macht der Konsumenten war in der Gastgewerbe- und Reisebranche noch nie größer als zurzeit. Durch Vergleichsseiten und Angebotsaggregatoren haben die Verbraucher nun die Wahl. Kunden sind daher anspruchsvoller denn je, wenn sie ihr Geld ausgeben - zugleich wollen Sie ihre Eindrücke über Social Media teilen und können ganz einfach online Bewertungen abgeben. Die Unternehmen sind daher in höchstem Maße auf ihre Mitarbeiter angewiesen, wenn es darum geht, dass die Gäste ein einheitliches und nachhaltiges Serviceniveau erleben.
 
Es ist also von entscheidender Bedeutung für Ihren Erfolg, Ihre Mitarbeiter zu motivieren, einzubinden und ihre Kompetenzen regelmäßig weiterzuentwickeln.

Finden Sie Ihre Lösung

Questback bietet Lösungen, mit denen Sie die Insights Ihrer Kunden und Mitarbeiter kennenlernen und schnell handlungsfähig sind, um die Kundenerfahrung zu verbessern und ddamit Ihren langfristigen Erfolg anzukurbeln.
 
Nutzen Sie das Feedback, um das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen. So sorgen Sie für eine stärkere Mitarbeiterbindung, eine höhere Produktivität, ein besseres Kundenerlebnis und mehr Loyalität für  Ihre Marke.
 
Gehen Sie alle kritischen Situationen dann an, wenn sie für den Kunden relevant sind, und zwar durch Frühwarnsysteme und Tools, die ein schnelles und effektives Eingreifen erlauben, um die Probleme im Keim zu ersticken.
Verwandeln Sie Ihre härtesten Kritiker in Ihre leidenschaftlichsten Verteidiger.
Das will ich ausprobieren.

Gewinnen Sie die Loyalität Ihrer Mitarbeiter und Kunden und verbessern Sie mit Questback Ihre Bilanz.

Das Programm für Kundenzufriedenheitsumfragen von Questback unterstützt SWISS dabei, Investitionen dort zu tätigen, wo sie den größten positiven Einfluss auf das Kundenerlebnis haben werden. SWISS

 

 

Case Study: Das Customer Satisfaction Survey-Programm hilft SWISS, Investitionen dort zu tätigen, wo sie den größten Effekt auf eine positive Customer Experience haben.

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Swiss - Investitionen gezielt tätigen mit Kundenzufriedenheitsbefragungen

Case Study