Wie Sie die Mitarbeiter- und Kundenloyalität im Bereich der Finanzdienstleistungen steigern können.


Die Finanzdienstleistungsbranche wird durch eine Kombination aus anspruchsvollen Kunden, strengen Vorschriften, neuen Finanztechnologien, digitaler Transformation und konkurrierenden Marktteilnehmern radikal umgewälzt. Um am Markt wettbewerbsfähig zu sein, muss man den Wandel akzeptieren, innovativ denken und das Beste aus den eigenen Mitarbeitern rausholen. Um einen Umsatzwachstum zu erreichen, müssen Unternehmen ihren Kunden zuhören und ihnen, mit Hilfe neuer Kanäle und Technologien, die Erfahrung liefern, die sie sich wünschen.


Unternehmen müssen die Mitarbeiter mit einbinden, um ihre Motivation und Produktivität zu erhöhen und Unternehmensziele zu erreichen.

Stellen Sie ich der Herausforderung

Sie können die Herausforderungen meistern, indem sie tiefe Einblicke in die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden und Mitarbeiter gewinnen. Nutzen Sie dieses Wissen, um positive Erfahrungen zu schaffen, die wiederum Loyalität und Bindung steigern.

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Das erwartet Sie:

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  • Analysetools und Reportings als Grundlage fundiertere Entscheidungen
  • Steigerung der Kunden- und Mitarbeiterbindung an Ihr Unternehmen

Case Study: Die Bank Austria gestaltet die „Bank der Zukunft" mithilfe von Kundenfeedback und Mitarbeiterfeedback.

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